Прошёл месяц как я стал счастливым обладателем ипотеки на 20 лет в Сбере. Был конечно вариант взять в другом банке, но упоротая позиция риэлтора и в какой-то степени моя лень сделали своё дело и в итоге из всех клиентоориентированных банков был выбран Сбер.
Сбер славится подпиской Домклик плюс, от которой нельзя отказаться, так как это влечёт повышение процента. Самым смешным фактом, я думаю является позиционирование выгоды подписки Домклик.
Итак, просто вдумайтесь гениальные маркетологи Домклика выделили основную выгоду навязанной подписки в ещё одной подписке на СберПрайм(основной упор в этой подписке на сервисы Звук и Окко). Т.е. маркетологи думают что человек берущий ипотеку будет думать об невероятной выгоде на фильмах и музыке.
Гениальный ход маркетологов ДомКлика
Наконец пришла очередь воспользоваться благами просмотра лицензионных фильмов на Окко. Предварительно запросил в тех.поддержке инструкцию как подключить подписку СберПрайм на Окко. Любезный сотрудник ТП скидывает инструкцию которая меня вгоняет в ступор:
То есть мне просто нужно было авторизоваться в ДомКлике? Факт того что я уже будучи авторизованным писал в чате по обслуживанию моей ипотеки и получил такую инструкцию вызвало когнитивный диссонанс. Я подумал и сказал сам себе "Окей, может быть механика подписки требует свежей авторизации на сайте". Заново войдя на сайт, я cправедливо полагаю что согласно инструкции подписка уже подключена и можно пользоваться всеми благами СберПрайма.
Захожу на Окко и вижу что подписки нет:
На Звуке аналогичная ситуация:
"Хмм, может быть связано с тем что подписка не успела подтянуться к сервисам? Наверное нужно подождать", однако как были мои мысли обманчивы когда зайдя через день ничего не изменилось ни на йоту.
Начинается диалог с ТП Домклика:
После этого следует долгий поток достучаться до оператора и наконец я срываюсь и пишу:
Хотя конечно такой поток мысли бессмысленно отправлять специалисту ТП, так как вероятно бизнес-процессы тех.поддержки не отлажены, а инструкции написано только чтобы были и сочиняют их явно не консультанты.
Хотя Домклику это не нужно, пипл хавает(в том числе я), подписки мутятся, бабки крутятся.
