Lakmus309

Убедили, делюсь:)
Писать буду очень просто, Вигерса читала, смысл поста - донести суть, а не соблюсти формальности.
Бизнес-процесс - это последовательность определенных упорядоченных действий, ведущих к конкретному результату. Далее буду называть их БП. У каждого процесса есть участники, начальное и конечное событие.

Классифицируют БП по-разному, я бы выделила 4 типа:
1) основные - процессы, на которых мы зарабатываем. Неважно, что. Деньги, плюсики в карму... Процессы того, ради чего мы все тут/там собрались работать.
2) сопутствующие - допустим, ремонт. Или уборка. Или техподдержка.
3) управляющие - оценка рисков, разработка стратегии и т.п.
4) обеспечивающие - закупка сырья, подбор персонала и прочие.

Так вот, при системном подходе всегда стоит помнить, что все в мире взаимосвязано, даже в огороде бузина и в Киеве дядька. И все ваши процессы друг на друга тоже влияют. И если у вас обанкротился основной партнер, то это не "с глаз долой, из сердца вон". Это долги по документам, остатки под него на складе и расстроенная секретарша Леночка, которой он обещал Мальдивы.

Поэтому, первое, что мы делаем, формируем реестр этих процессов и пытаемся установить связи между ними.
Пишем табличку в экселе или конфлюенсе: п/п, Наименование БП, Тип, Владелец БП, Управляющие БП, Зависимые БП, Артефакты (инструкции, регламенты).
Она будет дополняться и заполняться на протяжении года минимум. Потому что как ни пытай сотрудников, половину процессов они забудут. Поэтому начать лучше с основного.

Пример:
Пусть у вас в роли предприятия выступает условная многодетная мама, которая периодически собирает родню на семейные праздники. В помощниках у нее супруг, который пока на работе, 19-летний тучный сын Алеша, 12-летняя худющая дочь Катя и 1,5 годовалые близнецы - Ванечка и Васечка. Наша задача, как владельца этого бардака, минимизировать временные затраты всех участников без потери качества исполнения праздничного ужина.

Начинаем писать процессы.
Основной - приготовление блюд. Тут же вырисовывается вспомогательный - сервировка - и обеспечивающий - закупка. А еще бабушку надо привезти, у нее ноги больные.
И вот в первом приближении у нас получается 7 БП. См. картинку.

После формирования максимально полного списка очевидных БП начинаем отрисовывать* эти процессы в состоянии "AS-IS" - так, как семья предприятие это делает испокон веков и по сей день. Как есть, проще говоря. Пока рисовали процесс закупки, вспомнили, что Кате в прошлый раз не продали дедушкин армянский коньяк, поскольку ей нет 18. Перерисовали процесс в "TO-BE" с распределением списка с учетом возраста и физических возможностей. Внедрили и отправили Алешу. Выхлоп какой? Обязанности поделили, времени ушло меньше, все по списку в наличии.

Пока занимались делами насущными, близнецы разукрасили акрилом гостиную. Добавляем новый бизнес-процесс - Уборка. Ответственная Катя. Краски не отмылись? Добавляем еще процесс и подключаем бухгалтерию в лице Папы - заключить договор на клининг. И так далее...

В результате...
- На все случаи жизни готовы инструкции и назначены ответственные.
- Каждый сотрудник в курсе, кто владелец процесса и куда бежать, если что.
- Сотрудники занимаются ТОЛЬКО своими прямыми обязанностями. Папа не раскладывает неправильно вилки, а мама не стоит по уши в акриловых красках перед гостями.
- Какую-то часть процесса можно оптимизировать и здорово сократить временные издержки. Например, отправляем Катю в магазин, а список пишем по смс, пока она идет.
- А еще можно автоматизировать. И как только Катя купила продукты, она в семейном чате с списке задач отмечает галочкой сие событие, маме приходит оповещение, мама подготавливает рабочую зону на кухне.

Вернемся к теории.
Как выглядят БП в нотации BPMN:

И вот потом, на эту четкую структуру можно навешивать KPI, эффективных менеджеров и прочую лабубу.
А еще перечень мер можно отдать системному аналитику, он переведет с русского на разработческий, и в интернете вы тоже станете молодцы.
*отрисовывать = представлять процесс в нотации BPMN 2.0. Из плюсов - шансы что-то не заметить минимальны, читать эти схемы могут вообще все ваши сотрудники после часового обучения.

С Днями рождениями, на мой взгляд, конечно перебор, но в целом поддержу автора. У нас ситуация немного другая, но тоже нестандартная.

Главные герои на сегодняшний день.
Старшая: хрупкая, нежная, характер стальной. И как-то в ней все сочетается. Хулиганов останавливает взглядом. Но это она на сестре натренировалась. А я боялась, что ее буллить будут. Не будут. Страшно.
Младшая: бегает и смеется, бегает и смеется. Собирает все блестящее, цыганское, в случае жизненных неудач варит пельмешки. Живет по agile. Пофиг, делаем, дальше разберемся. Почти каждый День рождения уезжаем в реанимацию. То конфетку стащила-уснула-подавилась, то лбом в школе об пол ударилась, ну короче шоу маст гоу он...

Начало.
У мужа в роду были близнецы, а я очень хотела отстреляться сразу. С двойной нагрузкой в воспитании я справлюсь, а вот дважды по полгода выбирать в гардеробе из комбинезона и еще одного комбинезона, потому что остальное маленькое, была не готова. Беременность мне морально давалась крайне тяжело, я же тонкая и звонкая, а тут из зеркала на меня выглядывает что-то очень неспортивное.
Ну так вот. Я была почти уверена, что их будет сразу двое. Причем пацанов. Ух, заживем! Но нет. Внутри меня оказалась хрупкая и ранимая девочка. Тревожка и волнушка.
А потом как-то почти в День рождения первой, но спустя пару лет, появилась вторая. Глаза горят, кудри вьются, безобразия генерируются с потрясающей скоростью.
Итого: две девочки. 2 года разницы. Дни рождения с разницей в 2 недели. Прекрасно дополняют друг друга. Старшая научилась давать сдачи, а младшая постоянно воспитывалась детскими силами сестры.

Завязка.
Потом начались кружки и секции. Младшая попадала туда за компанию, поэтому, еще не достигнув возраста 3 лет, оказалась на бальных танцах. Это не белое пальто, это так получилось. В результате чего она оказалась в старшей группе в 4 года, я уже тоже писала (история про ковер). В итоге к 5 годам у нее было уже 2 выпускных, поэтому она в жизни ничего не потеряла.
Короче... Секции одни, двор один, мать работает на удаленке, дети с 5 лет варят гречку... Папа в этот момент существует уже номинально и автономно. Ну да кто ж его осудит...
Дни рождения празднуются по схеме: один общий с родственниками, второй общий с друзьями. Друзья в основном тоже общие. Потому что даже зп айтишника нервно прячется и верещит от перспективы с разрывом в две недели отмечать два детских Дня рождения в игровой. Ну вы цены видели?
Вот примерно к 4-5 годам младшей они уже воспринимались как примерно одинаковые.

Кульминация.
Дальше еще веселее. Мы переезжаем. Далеко. Старшая должна пойти в 1 класс. Я очень заранее, чуть ли не в день прописки по новому месту, встаю на очередь в сад. Мелкой 5 лет.
Папы на тот момент нет уже даже номинально. Сады предлагают в 20-минутной автомобильной доступности. А у меня старшая в школу идет. Едем в Министерство образования. Объясняю ситуацию, а нам так несмело:
- А вы в школу не хотите?
- А что, можно?
- Ну там комиссия, психолог...
- Дочь, в школу пойдешь?
- Пойду.

Короче... Читать и считать в столбик они уже умели, поэтому мелочь со свистом пролетела все комиссии и устроилась в первый класс.
И вот тут наша ситуация приблизилась к вашей. Две первоклассницы.
Сами решили, что пойдут в разные классы, потому что комната у них одна, а младшая - ребенок активный и задиристый, от нее надо отдыхать.
Во дворе друзья общие, истории после школы у каждой свои. Младшая хоть и в другом классе, но я за нее не беспокоюсь, только за школу.

В конце октября нам позвонили из детского сада. Место, говорят, освободилось. Спасибо, говорю, мы уже в школу пошли. На том конце раздалось веселое сдержанное хрюканье, пожелали успехов.

Итоги.
По учебе все ок, второй класс обе закончили на отлично. Сейчас пришли в 3, младшая по росту в первой тройке одноклассников.
Стоит ли водить в разные группы? Очень сильно зависит от детей. Точно стоит идти в разные группы, если один тиранит другого и если наоборот - у них настолько тесная связь, что они существуют только вместе.
Или как у меня. Кто-то интраверт, а кто-то экстраверт.
Но тогда родительских чатов в 2 раза больше. Хотя мне повезло. У нас все мамы/папы в адеквате. Такое бывает только в добрых сказках.