4oke

не упустите момент, господа!

Для очередного перелета решил воспользоваться услугами данного лоукостера. До этого имел единичный опыт и оказался приятно удивлен - чистота, вежливость персонала, шутки в исполнении Бурунова. Но, видимо, это было исключение из правил.

Перед рейсом заранее прошел регистрацию на сайте, доплатил за место, где мне было бы комфортно лететь (у окна, ближе к носу). Никаких предупреждений о каких либо нюансах, священных с этим местом нигде указано не было.

Какого же было моё удивление, когда придя к месту, я обнаружил, что это единственное место в салоне, где окна нет! Т.е.даже на другой стороне ряда оно было.

Я мягко говоря удивился и занервничал - лететь не люблю, а тут ещё 3,5 часа без пониманию ситуации за бортом, с ощущением полностью замкнутого пространства.

Об этом я сообщил стюардессе, как и о том, что я заплатил деньги за место у окна. Попросил помочь - мб пересадить на другой ряд, где окно есть. На что получил ответ - свободных мест нет. При этом её лицо было совершенно безучастно. Все что она «могла» сделать - принести адрес для обратной связи, написаний на бумажном пакете для рвоты (символично).

Где то через час дела, пойдя в туалет я увидел сначала, что есть мест свободных полно, а затем - что есть целый ряд, где есть место у окна и само окно. На мои возмущения был простой все с тем же похуистичным выражением лица и дежурной улыбкой - не положено менять места. Твари - только так я могу их охарактеризовать.

По итогу рейс был долги и мучительным (посадка «вслепую» это вообще пиздец), обращение по почте с требованием вернуть деньги за предоставление услуги не надлежащего качества принесли лишь дополнительное раздражение:

1) место вам дали, отьебитесь.

2) вот вам ссылка на компоновку самолёта. Она отличается от фактической? Ничего не знаю - вам дали место, отьебитесь.

3) стюардессы все правильно сделали - самовольная смена мест запрещена. Все остальное не важно, отьебитесь.

Как итог: выбирая лоукостер я принимаю на себя ответственность за получение услуг определенного качества - мало места между рядами, спинки не откидываются, автобус до самолета едет дольше, чем самолёт будет лететь и тд. Но то, что делает Победа - пиздец. Предлагая купить место оно не указывают полные характеристики этого места, что по факту является обманом. Их персонал не хочет/способен решить хоть какие нибудь проблемы. Тут речь не только о сервисе, но и о человеческом отношении. Я абсолютно уверен, что при любой хоть сколько нибудь серьезной проблеме - персонал этой говнокомпании откажется чуть менее, чем бесполезен. При этом цены на билеты не то, чтобы сильно дешевле конкурентов. Я летал и дороже и дешевле, но никогда не сталкивался с подобным.

Больше услугами данной авиакомпании я пользоваться не буду. И никому не советую (как уже отмечал - есть перевозчики, которые и лучше и дешевле)

Не нашёл, как посмотреть свой рейтинг в приложении. Пришлось обратиться в СП окольным путём через "возникли трудности с поездкой".

Получил неожиданный ответ:

Этот пост - предупреждение для тех, кто решит воспользоваться данным сервисом.

Не так давно я воспользовался данным сервисом, что бы доставить вещи, купленные на распродаже в США. Выбор пал на бандерольку потому что в интернете я нашел больше положительных отзывов на них, чем на их конкурентов.

Теперь я понимаю, что отзывы эти отзывы, скорее всего, оставлены бандеролькиными эльфами.

Проблемы начались с самого начала. 1 из 3 посылок потерялась у них на складе. судя по трекеру магазина - доставлена. Судя по лк на сайте бандерольки - не доставлена.

После непродолжительных разборок выяснилось, что посылка пришла, но т.к. на ней не было 2го адреса (который не было возможности указать и который, судя по описанию на сайте - не обязательный). Ну да ладно - бывает. Всего то лишних дня 3 к доставке. Пфф.

Главное, что я смогу скоро увидеть свои обновки! оформляю доставку с заполнением декларации и жду "до 2-3 рабочих дней пока ушастые пакуют мой шмот".....

Через неделю, зайдя на в лк я вижу, что мои посылки из стадии "пакуются" вернулись на склад. WTF?! Никаких уведомлений я не получал. Абсолютно ничего.

Опять обращаюсь в чат поддержки, где я узнаю, что допустил ошибку при заполнении деклараций (хотя система никаких ошибок не выдала и все поля были заполнены). На моё резонное возмущение - "почему мне не сообщили" (без мата и без хамства) мадама из чата обижается и ...закрывает мне доступ в чат поддержки. Эээээ...збсь сервис.

Ну ладно - не полечу же через океан, что б учить какую-то балбеску правилам общения с клиентами (я же не Джей и даже не Молчаливый Боб, к сожалению).

Исправляю ошибку - посылка пакует, на почте отбойник "до 2-3 рабочих дней бла-бла-бла". Ждемс....

Проходит неделя - и тишина. Либо эльфы нынче не те. Либо мой календарь выходных в США какой то неправильный.

Возможность писать в чат вернулась. Хм, ну посмотрим. Может мне помогут в этот раз.

Ага, конечно. Тут на сцене появился некий Антон В (хотя по факту должен быть Антон П).

Минут 15 обдумывая мою претензию (конечно я понимаю, что он скорее всего все это время пытался почесать мозг пальцем через нос) Антон выдал:

"посылка пакуется НЕ МЕНЕЕ 2-3 рабочих дней"

Постойте, но как-же письмо в котором говориться "ДО"?

и тут Антошу понесло - он пытался мне доказать, что за последнюю неделю прошло меньше 3 рабочих дней, что письмо стандартное и не учитывает возможные задержки (тогда нахуя вообще сроки обозначать? почему не написать - ваша посылка будет упакована когда-нибудь...если ничего не случится), что я сам виноват, и вообще, никакой проблемы нет и я должен проявить терпение. При этом каждое его новое сообщение противоречило предыдущему, а стоило обратить на это его внимание ответы зацикливались.

Фееричные долбоёбы и пиздаболы.

Как итог: я все еще жду пока эльфы-дегенераты упакют мои посылки, выставят мне счет и отправят мне мои вещи. На этом я завершу своё общение с этим гадским сервисом.