Все началось с того, что мне нужно проверить счетчик газа. При этом уже несколько дней нельзя дозвониться ни до обслуживающей газовой службы, ни до организации, где нужно оставить заявку на проверку.

При этом я обратила внимание, что даже за неуспешный звонок снимаются деньги. Да, допустим я не знала об этом, не обращала внимание, но это показалось возмутительным. Поэтому написала в чат поддержки Йота. Где отвечает совершенно мерзкий и противный бот, сделанный их разработчиками. Переписка ниже. Если бы просто сказали, да, вопрос был бы исчерпан. Если бы позвали оператора и он сказал да - тоже.

Тут обновление: нашла уже причину платных звонков, надо было сразу самой искать видимо. Но разе я, являясь вашим клиентом, @Yota, не могу расчитывать на поддержку от вас? У вас вообще нет понятия клиентского сервиса?

Мне жаль, что пришлось использовать мат, просто раньше срабатывало, если начать ругаться. Теперь нет.

Последние три дня Йота чего-то намудрила и во время ночных режимов ограничения интернет пропадает полностью. Не работает даже белый список. При этом сигнал отличный, я нахожусь в официальной зоне покрытия. Два других оператора пашут, с ограничением, но пашут.

Решил озадачить Йоту вопросом, какого, собственно, происходит и надо бы компенсировать простой. Получил шедевральный ответ - согласно договора, п. 4.1 вы купили гигабайты, а как вы их получите, нас не интересует. По тому же договору мы не несëм ответсвенности за скорость и наличие доступа к сети. Вы тогда уж выдайте боту чата картинку с лошадью в огурцах в ванне да и всё, зачем живых сотрудников утруждать посыланием клиентов.

Схема, конечно, моё почтение, всем мамкиным бизнесменам на заметку. Открываешь торговую точку, берёшь предоплату, а потом в зал не пускаешь, забирайте как хотите, мы доступ в помещение с товаром не обещали)

Повторюсь, я нахожусь в зоне покрытия, вне ограничений всё работает отлично, для мобильного интернета, скорость под сотку.