И все это нужно зафотать
Телеграм канал - Юмор ТВ 404💙
0 просмотренных постов скрыто
Aviasales отказался вернуть деньги за билеты после операции у ребёнка — требуют бумажку, которой не существует
Aviasales не хочет возвращать бабки.
Ситуация такая:
Купил через авиасейлс билеты на себя, жену и ребёнка.
За пару дней до вылета у ребёнка фурункул, госпитализация, операция под наркозом, эпикриз, справка - всё как положено.
Врач написал: “покой, без физических нагрузок, перевязки по месту жительства, лечение 2 недели”.
Очевидно - лететь никуда нельзя.
Звоню в Аэрофлот, объясняю - говорят: “места обнулим, возврат через агентство, с которым покупали”.
Окей, пишу в Aviasales, прикладываю все документы.
И начинается бюрократическая вакханалия:
им, видите ли, нужен не “эпикриз с ограничениями”, а чтобы врач специально написал фразу “перелёт противопоказан”.
Без этой волшебной мантры — денег не вернут.
Я им уже выслал:
- эпикриз,
- справку с лечением и ограничениями,
- штамп, подпись, печать,
- даже контактный телефон клиники.
Но нет, им надо, чтобы всё это было на одном листе, с точной фразой, которую наши врачи вообще не пишут, потому что у нас в стране так не формулируют.
И теперь этот цирк продолжается - они просто не хотят передавать запрос в Аэрофлот, пока не увидят бумажку, которой по сути не существует.
Жена с ребёнком из Беларуси. У них эти справки делаются в канцелярии, и врач не может написать такую формулировку " Перелёт невозможен " Не знаю что делать.
Показать полностью
2
One TWO TRIP, Aviasales, Аэрофлот и Альфастрахование
Добрый день уважаемые форумчане. Хочу вас предостеречь от услуг сервиса One TWO TRIP.
В июле месяце, необходимо мне было оправить жену с дочерью из Москвы в Самару. 11 июля открыл я сайт Aviasales, нашел подходящий рейс на 21июля и перешёл на страницу оплаты. И вот тут чёрт видимо меня дёрнул. Увидел я, что через сервис One TWO TRIP цена билетов на 300 рублей дешевле, а Альфастрахование предлагают примерно за такую же сумму страховку от задержки или отмены рейса. Ну думаю сейчас бывает частенько рейсы задерживают куплю и страховку.
В день вылета 21 июля, собираемся выезжать в Шереметьево, приходит смс ваш рейс отменён! После небольшой растерянности, открываю табло вылета аэропорта, вижу большое количество отмененных рейсов прикидываю , что это около 2-3 тысяч людей в аэропорту. Представляю эту толпу растерянных людей стоящих и требующих отправить их ближайшим рейсом. Принимаю решение рвануть на ЖД вокзал где покупаю билеты и отправляю жену и дочь поездом.
А дальше начинается самое интересное. Звоню в Аэрофлот, мне говорят все обращения по возврату только лично в офисе авиакомпании, или пишите на почту ответят вам или нет это мы не знаем. Но услышав что я покупал билеты в One TWO TRIP, девушка сказала так это вообще ни к нам обращайтесь к агенту где брали билеты.
One TWO TRIP на сайте своём телефонов не имеет, но предлагает поставить приложение где есть чат бот. Устанавливаю и пишу обрисовывая ситуацию: Други мои вы денег взяли, а мы не улетели верните гроши. С той стороны отвечают спокойно бро, от 3 до 30 дней всё вернем. Проходит 30 дней пишу , уважаемые 30 дней прошло, а грошей нету((( . А они так это вы не поняли 30 дней как авиакомпания подтвердит нам возврат, а уж потом мы вам в 30 дней вернём. Спрашиваю, а когда подтвердит? может номер запроса какой есть, дайте мне я уточню. Нет отвечает оператор номеров запросов входящих нет, мы так запрашиваем и вообще всё секретно больше информации нет, и идите на хер))). И теперь раз в неделю я им пишу, а мне в ответ " Ждите, номеров запроса нет всё секретно и идите на хер" ))). сегодня 13 октября, а денег нет))).
А ещё я обратился в Альфа-страхование, рейс то отменили, может положена мне копеечка малая. А там спрашивают, а вы как в итоге уехали? Я им на поезде вот билеты! А мне тю дядя ты даже в аэропорту 4 часа не сидел, так что ваши гроши, это наши гроши и не пишите сюда больше.
Вот такие дела так что решайте сами стоит пользоваться таким сервисом и страховкой или нет, но я точно не буду. Покупайте билеты на сайте авиакомпаний так хотя бы на прямую общаться можно.
Aviasales так же у себя на сайте на запрос по номеру маршрутной квитанции ответил: это One TWO TRIP общайтесь с ними мы не приделах.
Все любят хаять РЖД, но у них можно и билеты сдать можно и деньги возвращаются через 3 дня!!! А авиакомпании и агенты ихние оборзели в край, мало того что билеты не возвратные так ещё и за отмену рейса хрен денег дождёшься!
Показать полностью
Aviasales (Авиасейлс) кидалы!
По неопытности покупал авиабилеты для подачи на визу.
Через поисковик попал на сайт авиасейлса, выбрал билеты Москва-Стамбул и обратно. Рейс "туда" авиасейлс передал в пулковскую Суперкассу, а рейс "обратно" был оформлен через сам авиасейлс.
В списке билетов отбросил все дешевые билеты, выбрал средние по цене, турецких авиакомпаний, оставил AJet. Цена на двоих в районе 40 тысяч. Отечественные конкуренты - от 20 до 40 тысяч. Думаю - ладно, зато самолеты точно обслуженные, вероятность отмены низкая. Т.к. вопрос по визе не гарантирован, выбираю опцию - "Возврат без потерь":
В моем случае она обошлась почти в 10 тысяч рублей, т.е. около 25% от стоимости билетов. ДОРОГО, да, "зато 90% от стоимости верну" - так наивно думал я.
Проходит неделя и я понимаю, что визу в выбранную страну мне вероятно до вылета не получить (форумы почитал), да, поздно это понял, но я же помню, что у меня возвратные билеты!
И-и-и-и... я пробую сделать возврат!
Через пару суток Авиасейлс мне радостно сообщает, что возврат одобрен и мне вернут целых... 4900 рублей, т.е. около 10% от стоимости билетов:
Я читаю и не могу понять - что значит "я купил невозвратный билет". Я же специально доплатил 25% от стоимости, чтобы можно было вернуть или обменять билеты, как они стали не возвратными??
Читаю в письме дальше:
А какую же я услугу заказал, когда включил опцию в окошке с надписью "Возврат без потерь"?
Я заплатил 9350 рублей за "СОПРОВОЖДЕНИЕ ЗАКАЗА"! О как! Т.е. они просто подменили название услуги в своей ведомости и теперь ссылаются на несуществующую услугу "сопровождение заказа", которую я, конечно же, не выбирал!
Это пост ради того, чтобы у этой не-хорошей конторы стало меньше клиентов. Я уже лично рассказал нескольким потенциальным клиентам этой шараги, что не надо у них ничего покупать, теперь хочу сделать это на более широкую публику.
А билеты не пропадут, съезжу в Турцию на бархатный сезон, на пляже поваляюсь. И продолжу рассказывать, какой гнилой сервис оказывает Авиасейлс. Они считают, что клиентов можно доить? Значит надо сделать всё, чтобы клиентов у этих мразей стало меньше.
Показать полностью
5
Развод от aviasales
Здравствуйте, дорогие читатели!
Есть у меня история о том как одна большая и известная компания вводит в заблуждение покупателей при продаже билетов. И эта компания авиасейлс (aviasales.ru).
Искал как обычно через авиасейлс билеты, нашел подходящий рейс, и т.к. был риск не полететь, то дополнительно выбрал тариф с возможностью возврата билетов. За это само собой дополнительно заплатил. Продавцом выбрал саму компанию авиасейлс, что казалось большим плюсом, ведь они известные и у них то точно должно быть все четко, не может же обманывать такая компания. Как же я заблуждался.
Поездка к сожалению сорвалась и пришлось воспользоваться возвратом авиабилетов. Нажал в заказе вернуть билеты, и спустя какое-то время на почту пришел ответ от авиасейлс с удивительным расчетом суммы возврата. Из 31 550 рублей они готовы вернуть только 1 509 рублей. За саму дополнительную услугу возврата билетов было уплачено больше.
В расчете из письма есть строка штраф авиакомпании с суммой 25 тысяч рублей, это как раз и есть полная стоимость самих билетов. Получается что авиасейлс продали изначально невозвратные билеты и услугу по возврату этих билетов, которая по факту билеты не возвращает и никак не компенсирует их стоимость. Т.е. услуга возврата билетов фактически сработала как возврат части стоимости самой это услуги, а не возвратом авиабилетов. Какой-то фиктивный возврат получается, заплати деньги чтобы была возможность вернуть билеты, которые по факту вернуть то все равно нельзя.
Поддержка стандартно отписывается, что перед покупкой они обо всем этом предупреждали, а это просто такой штраф авиакомпании, надо было идти искать и читать все условия у самой авиакомпании.
Авиасейлс очень удобно устроились, продают услугу возврата, но будет ли на самом деле возврат или нет это вы сами как-то разберитесь, мы ответственность не несем, нам главное с вас содрать побольше денег.
Они заранее знают что это невозвратные билеты, они так и пишут на более дешевом тарифе без опции возврата, предлагают за дополнительную плату сделать эти билеты возвратными, но фактически авиасейлс ничего не делают, кроме как собирают с вас дополнительно денег себе. У билетов не меняется тариф авиакомпании на тот, где была бы возможность вернуть с каким-то штрафом, не оформляется страховка, которая бы покрывала часть стоимости билетов, как делают это другие продавцы.
Авиасейлс нагло разводят своих покупателей на деньги, а потом в письмах отмазываются, что это вы сами виноваты, что надо было внимательно все читать и изучать, а не верить наслово такой большой и известной компании.
Надпись возможен возврат в моем случае фактически означает что вы можете рассчитывать на возмещение части стоимости самой услуги возврата авиабилетов, но никак не на возмещение стоимости билетов.
Какой вывод можно сделать. Мы живем в мире, в котором мошенники не дремлют и ими может оказаться кто угодно, нужно быть внимательными не только с малоизвестными небольшими компаниями, но и с такими как авиасейлс, никому не верить, все по десять раз проверять.
Вот еще один маленький забавный момент из письма с возвратом. Говорят потом вообще не смогут вернуть то, что не возвращают и так сейчас :)
Сами правила фиктивного возврата, которые отображаются сейчас. При покупке они были немного другими, но суть та же
Показать полностью
4
Ну как так?
Показать полностью
1