@Aviasales не возвращают деньги
@Aviasales, жду возврата уже 10 дней, а в ответ только отписки
21 сентября я подал заявку на возврат авиабилетов (заказ № 19861611, авиакомпания Gulf Air). Билеты изначально были куплены с опцией возврата. Кроме того, авиакомпания перенесла время вылета и изменила маршрут, поэтому возврат оформлялся как вынужденный, из-за изменения рейса.
До вылета @Aviasales не смогли оформить возврат и попросили согласие снять нас (двух пассажиров) с рейса. Мы согласились. После этого компания не прислала никакой информации о ходе возврата и, судя по всему, ничего не делает. На все обращения приходит один и тот же шаблонный ответ: возврат зависит не от @Aviasales, а от авиакомпании.
Такая позиция неприемлема. Билеты я покупал через @Aviasales, деньги платил Aviasales, и как посредник компания тоже отвечает перед клиентом по законодательству о защите прав потребителей. Перекладывать всю ответственность на авиакомпанию и не давать клиенту никакой информации нельзя.
@Aviasales, очевидно, рсчитывают на то, что их клиенты в какой-то момент устанут, и откажутся бороться за свои деньги. Не дождутся! Буду обращаться с претензией в Роспотребнадзор и в суд.