С 27.01.26 пытаюсь покинуть этого оператора, а воз и ныне там. Постоянные препоны: то номер золотой — за него заплати (вроде отбился, жалобу по этому поводу написал в РКН). Теперь новое: оказывается, я самолично отказался от перехода (хотя зачем мне ТАКОЙ оператор). Пожалуй, будет еще одна жалоба в РКН...
История началась с того, что у меня подошло списание абон платы за услуги Теле2 (там же в тарифе домашний интернет) Соответственно интернет отключили везде сразу, в банк зайти, чтобы пополнить никак. Взял я обещанный платеж (было дело до этого брал, все было норм.) Интернет появился, все заработало, баланс шлепнулся в минус, ну я и забыл про него. Через несколько дней приходит уведомление, типа оплати, а то отключим, я оплачиваю, все работает, а еще через 4 дня мне снова блокируют все, т.к. абон плата не внесена. О_о.
Звоню. начинаю выяснять, а оказывается вот тот первый обещанный платеж как-то потратился на автоматическое подключение интернета по 500 гб за 85 рублей и вот те 1500, которые я взял на оплату абонплаты слились в помойку. Я негодую, решаю уйти со сраного т2 и перейти куда нибудь, ищу, читаю, смотрю тариф хороший на тинькофе, заполняю заявку на перенос номера, получаю симку и тут начинается. По КД звонки из поддержки, мол не уходите, вы вип клиент, 14 лет с нами и прочая чухня, предлагают ну очень вкусные условия. Подумал, ну ладно, останусь. Переносят меня на другой тариф, который на 70% дешевле моего и еще дают полный безлим на интернет (до этого был пакет), как бы приятно, делают мне перерасчет за фактические дни, проведенные на том тарифе и пополняют баланс на оставшуюся сумму. Все работает.
И бац, просыпаюсь утром и все опять встает колом, проверяю баланс а у меня -900 р и еще долг 900 за старый тариф. которым я к слову пользовался 4 дня. Звоню, а барышня мне говорит, ну типа да, все правильно, вы оплатили 1700 старый тариф, мы вам сделали перерасчет за прошлый месяц на 570 р. (Почему 570 при стоимости тарифа 1700 она пояснить не смогла), т.е. от того 1700 они отняли 570, сунули остаток мне в минус и еще доначислили оплату тарифа со скидкой и месяц за домашний интернет, который был в тарифе и полностью оплачен мной 22 февраля и получился у меня минус в 1890 р. Че за хуйня я не понял вообще. барышня сказала ну да. типа перешли на другой тариф, мы вам убытки от перехода на более дешевый начислили в это месяц и за домашний интернет 2 раза, типа похуй, такие правила и почему они такие я объяснить не могу. Короче контора мудаков, никому не советую. ухожу на тинькоф мобайл.
Как бы не великая сумма, но жостко бомбит.
Не думал что первый пост будет такого содержания, но что есть то есть.
Несколько лет пользовался услугами Теле2 как бизнес, в связи с закрытием ИП написал заявку на переоформление номера на физ лицо. В салоне сказали что срок выполнения до трёх рабочих дней. Было 18 февраля...
Угодил в больницу с сотрясением и ЧМТ ( очень удачно встал с кровати дома), чем очень сильно испугал и осложнил быт жене в декрете и своей трехлетней дочке, ребенку-инвалиду. Лежу, капаюсь, думаю о всяком, и тут приходит смс от Теле2, что, мол, не забудьте переоформить номер, а то заблокируем. Звоню на горячую линию, девушка говорит : вижу вашу заявку, всё в работе, не переживайте, ничего не отключим. Ладно, не стал об этом переживать, и так голова болит.
Пришло 25 февраля.
Естественно, мне приходит смс о том что я не переоформил свой номер, и услуги связи мне более недоступны. Позвонить на горячую линию не могу, чат-бот в телеге более не поддерживается (как вовремя). Операторы в чате сайта сливаются и говорят: извините, но ничего сделать не можем. Номер не разблокируем, а заявка ваша ещё в работе, уже неделю как.
@t2russia, отличная забота о клиентах! Может тогда отправите вашего сотрудника ко мне в палату? пусть мне сим карту хоть новую принесёт, что ли. Передачи и свидания с больными разрешены с 12 до 14 и с 17 до 19 часов.
Как быдло последнее. Просто ставят перед фактом, что зачислили меньше чем ты оплатил. Суки в край охерели
Каким же ты куском дерьма стал, просто жесть. МО Зеленоград, скорость просто ниже некуда.
И это не у меня одного, так у всех именно в этом городе, в МСК все норм.
Видать ростелеговно постаралось и тут. Штош, повод уйти на другого оператора.
Пошел я значит с сыном в зеленый банк чтобы переоформить его номер на другого оператора связи. Ну и по классике через пару дней звонок с тех. поддержки с уговорами остаться, мы вам скидку лютую, вы у нас ценный клиент и т.д. Остался, оплатил тариф, дал согласие на отзыв перехода. И как бы все хорошо, думал я.
Сегодня, блокируют номер, удаляют его из приложения. Тех. поддержка "Вы должны появиться в ближайшем салоне связи (~1500км от меня) для проверки данных, ничего сделать не можем у нас лапки." и бросила трубку не желая слушать дальше и такое чувство что поставили в игнор. После этого не дозвониться ни написать в приложении. Вот только почему именно эту симку заблокировали, их на мне три. Теперь точно уйдем всей семьей. Так что знайте, не ведитесь на их предлагаемые плюшки, можно спокойно потерять номер. Благо у сына не так много привязок к нему было.
Я напишу ещё раз постом, писал уже несколько раз в комментах, но каждый раз здесь есть те, кто возмущаются операторам за "секретарей", "автоответчиков" и прочих, которые едят деньги/минуты честного люда и наживаются.
Как отключить секретаря? Как отключить автоответчик?
Сначало кратко:
Команда на телефоне - ##002# и кнопка вызова.
Эта команда полностью отключит все переадресации на вашем номере. Команда универсальна для всех операторов.
А теперь расскажу о механизме и при чём здесь вообще переадресации.
Любой ответ "секретаря", "автоответчика" и тому подобное - это именно переадресация.
Секретарь.
В основном это переадресация по неответу. То есть, если не взял трубку в течение 10-15 секунд - вызов переадресовывается на виртуального "секретаря", который болтает чушь и есть минуты звонящего тебе. Когда ты берёшь трубку - переадресация всё ещё есть, но уже двусторонняя - звонящего сперва на секретаря, а потом оттуда тебе.
Автоответчик.
Аналогичный механизм, но, в основном, работает когда у тебя отключён телефон. То есть, вместо "абонент недоступен, перезвоните позже" звонящий слышит "телефон выключен, оставьте сообщение после сигнала", которое, я уверен, вы не будете слушать.
Важный момент.
Этой командной вы отключаете секретаря у себя. То есть, люди не будут слушать секретарей, когда звонят Вам, а не наоборот. Так что передайте эту команду родным и близким.
Всем хорошего дня.
