Да ну как-так то Tele2 ?1
Решили переоформить номер телефона принадлежавший маме уже лет 12 если не больше, на меня. Воспользовались услугой через сайт tele2. Получили ответ:
Сегодня приходу в офис с что бы завершить переоформление.
Сотрудник говорит что нет никаких ограничений, оформляет договор на переоформление и дает его подписать.
И тут же следом дает еще одну бумагу на оказание услуг. Подбор и предоставление возможности выбора абонентского номера.
Я естественно отказываюсь подписывать сей документ. На что получаю ответ: Тогда переоформления не будет.
Звоню на горячую линию. Переводят с оператора на оператора минут 10.
Объясняю что на данный момент закон прямо запрещает ставить получение одной услуги в зависимость от обязательного приобретения другой. Статья 16 Закона о защите прав потребителей запрещает обусловливать приобретение одной услуги обязательным приобретением другой и отдельно устанавливает, что продавец/исполнитель не вправе отказать в исполнении или изменении договора из-за отказа от дополнительной услуги.
Роспотребнадзор буквально разъясняет это правило: отказ потребителя от дополнительной услуги не может быть основанием для отказа в основной услуге.
Итог: Нет вы должны подписать доп соглашение и все тут. Иначе не переоформим.
Ну что ж. будем переходить к другому оператору тогда.
У меня тоже история была, но правда не платили за номер с полгода или больше, номер у сына был, а он на него чего только не зарегал... Но вот пришлось ему получить заветную СМС, а номер откулючён. Поперлись в салон Теле2, мне упорно доказывали что я для восстановления номера, должен им денег за Золотой или платиновый номер, так как там у них получалось много одинаковых 4 и три из них подряд. Долго пытались восстановить, но жажда получения бабла была выше платящего абонента. По итогу бросили попытку восстановления, но удивительнее в этом другое, что через погода или чуть больше, сын написал в Теле2 о возможности получения этого же номера и как ни странно ему без всяких там золотых и платиновых надбавок все подключили... Но вот почему сразу нельзя было подобное совершить осталось загадкой...