Это происходит из-за такого понятия как ИНТЕРКОННЕКТ. При звонке на другого оператора твой оператор платит этому другому 30 коп/мин. То есть деньги уходят. Поэтому это не выгодно операторам и они отрубают.
В общем, в родительском посте я поинтересовался у ТСа, продвинулся ли он дальше, чем ныть на пикабу. Но ответа так и не получил... Так что поделюсь тут своими "успехами" в борьбе за честные 30 минут разговора.
Началось с того, что с начала лета все исходящие, кроме Т2-Т2 у меня стали прерываться на 19:58. По началу я особо не парился, но в какой-то момент у меня накипело, а может вспышка на солнце была, а может просто скучно стало. В общем, я решил разобраться с этим вопросом.
- И первое куда я пошёл - чат с оператором. Там мне предлагали версии, типа, ваша СИМ износилась(?), режем не мы, а они, вы, Serlis, в подвале, проблемы на базовой станции и т.д. Довод, что проблемы по всему городу в разное время и не в подвале, игнорировались. Попытался им обращение оставить, говорят, идите в салон.
- В салоне. Я подготовился, запросил детализацию, выделил 20 строчек, где видно, что обрыв на 19:58, написал претензию на 3 листа и двинул в салон. Там у меня брать мои бумаги отказались, выдали свой бланк в котором пол странички для текста только. Ну я вписал, что влезло, отправил и пошёл ждать ответа.
Претензия на бланке Т2
Спустя каких-то 24 дня я получил ответ, кратко - мобильная связь это волны, а волны волнуются раз, два, три и... И всё у нас нормально.
Ответ Т2
Я как-то уже удила-то закусил, и пошёл дальше. Раз сам Т2 считает, что всё ок, то дальше РКН и Роспотреб. Подготовил претензию, где для РКН акцентировал внимание именно на нарушении закона О Связи, а для роспотреба акцент на том, что мои права, как потребителя нарушены.
- РКН. Первым ответил РКН. Кому интересно, могу заявление и ответ отдельно показать, но если кратко - РКН спросил у теле 2, есть ли у них такой абонент? Т2 ответил - нет, Serlis не наш абонент и номер мы ему не давали. Так что, дорогой гражданин, согласно статьям 53 и 56 вы вообще не можете жаловаться. А ещё, вы детализацию порезали, а не оригинал на 103 листах прислали, поэтому ваше обращение мы рассматривать не будем.
Ну что же, не беда, я сходил в салон и запросил у них сведения, что номер мой, заодно на госуслугах скриншот сделал (там пока никак по другому не вынуть), подготовил официальную детализацию на 103 листах, плюс, приложил список оборванных звонков с номером страницы, чтобы в РКН время не тратили на поиск. И с этими новыми данными снова написал в РКН и помимо жалобы на 19:58 добавил просьбу отреагировать на то, что Т2 предоставил заведомо ложные данные.
- Роспотреб. Вот эти ребята на удивление дали вполне конкретный ответ. Они рассмотрели обращение и усмотрели в действиях ООО «Т2 Мобайл» признаки нарушения ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» — услуга ненадлежащего качества. Отправили Т2 предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований (ст. 49 248-ФЗ) с предложением принять меры. Что само по себе, конечно, ничего не значит.
Так что сейчас я в точке, где жду ответа от РКН, а там посмотрю, либо всё исправят (что вряд ли), либо в суд. Там и моралку рублей 500 можно попросить :)
Уехал в отпуск на неделю к родственникам. Вайфая у них нет.
Я пытаюсь зайти на пикабу - хрен. Не с впн не без, не знаю почему так было, но несколько дней не мог зайти.
Понадобилось зайти в сбер - без впн сразу пишет что интернета нет, с впн что-то грузится, а потом сбер выдает ошибку, мягко намекая что надо выключить впн. За неделю так и не смог зайти, хорошо наличка была.
Понадобилось зайти в кадастровые карты - без впн хрен, с впн карты говорят выключи впн.
В итоге из развлечений у меня были только погода, ВК, яндекс (поиск работает, но половина сайтов не открывается).
Тут я понял, что 650 рублей в месяц за этот бардак это перебор и решил перейти на тариф без абонентской платы.
Я дождался когда закончится месяц старого тарифа и перешел. В приложении Т2 мне показали, что я уже на новом тарифе и самое удивительное, что накопленные 100 Гб интернета тоже есть. Я в начале обрадовался, но через полчаса всё сгорело. Ладно, я этому даже не удивился.
Посмотрел свою статистику, я в месяц чуть больше 1 Гб трачу из 5. Купил пакет на 3 Гб за 200 рублей. В нем обещают перенос остатка на следующий месяц.
Тут мне начинают сыпаться звонки с номера 611 (теле2). Я туда алё, а в ответ тишина и через 8 секунд сброс. И так раз 5. Мне это надоело и я добавил номер в черный список.
Проходит месяц. В итоге новый тариф мне обошелся: 200 рублей за интернет и 43 рубля звонки (я не очень общительный человек). Я смотрю статистику интернета, а из 3 Гб я потратил за месяц только 400 Мб. Я отменяю ежемесячные 3 Гб и надеюсь что остаток перейдет на второй месяц.
На следующий день я вижу что с меня списали 30 рублей за интернет, так как остаток опять сгорел. Пришлось купить 1 Гб за 120 рублей.
Вот второй месяц я живу на посекундном тарифе. Звонить стал ещё меньше :) но вместо 650 в месяц теперь плачу 150-200 (по плану).
Вы не тех хуесосите. Сотовые операторы (и банки) творят дичь не потомучто они вселенское зло а все остальные добро, в потомучто законы такие приняты что эта дичь им разрешена. А кто принимает законы - все в курсе. По хорошему, государство как раз должно ограничивать подобный беспредел, у нас же наоборот.
Ради примера, у меня есть симка Латвии, около 13 лет, и Таиланда, около 11 лет.
Сколько раз мне принудительно меняли тариф? Латвия - 1 (тотальная смена тарифов всех операторов в связи с отменом роуминга в ЕС), Таиланд - 0.
Сколько раз мне предлагали сменить тариф, а если не отмените то сменим принудительно, да и вообще сколько мне раз предлагали в любом виде сменить тариф? Латвия - 0, Таиланд - 0.
Сколько раз мне подклчюали какето услуги автоматом? Латвия - 0, Таиланд - 0.
Сколько раз мне повышали плату за тариф ? Латвия - 0, Таиланд - 0.
Сколько раз мой номер "продавали партнерам" что мне начинали звонить спамеры? Латвия - 0, Таиланд - 0.
Сколько раз "вы оформили подписку на какомто сайте нажали кнопку, с вас бабло" - Латвия - 0, Таиланд - 0.
Ха! 20 мин это что. Мне тут нужно было позвонить в другой регион на городской номер.
Для понимания: 650руб платишь каждый месяц. Интернета мобильного 99% времени нет. Позвонить на городской? Легко: дополнительно закидывай деньги, ибо в тариф не включены оказывается звонки на городские номера.
Так вот, звоню. Идут гудки, абонент не отвечает. Бывает. Но деньги списываются! Да, да. Соединения фактического не случилось, а денежки списались.....
Жрат как не в себя, это про Т2.
Пока Люди массово жалуются в группе вк vk.ru/t2russia, что интернета нет, якобы белые списки, однако стоит включить мегафон/мтс и интернет сразу работает..
Теперь новая новость: если звонить на других операторов, даже городские, и раньше длительность вызова была 1 час, спустя какое-то время было 30 мин (терпели ели могли, перезванивали при длительном звонке или ожидании оператора), то теперь (лето 2026) Т2 в одностороннем порядке ограничил длительность вызова в 19 мин 59 секунд!!
ТО ЕСТЬ ЭТА ПОМОЙКА РЕШИЛА ЗА НАС СКОЛЬКО НАМ РАЗГОВАРИВАТЬ!!!
Более того, теперь проходит всего 3-4 гудка и далее сброс!!!!!!!!!!!
Поддержка массово всем отвечает скриптом, что это у всех помехи и плохая связь.
Это было последней каплей терпения!
Призываю всех уходить от Т2 к другим операторам!!!
