Итак, начну сначала. У меня в телефоне стоит две сим-карты разных операторов, по одной я звоню, а на другую иногда звонят мне, те кому выгоднее.
В общем, ситуация такая - замотался и забыл в декабре пополнить сим, с которой в принципе не звоню. На карте образовалась задолженность -238р. В случае задолженности месячный пакет услуг не предоставляется(исходящие звонки, смс и интернет). Заметил долг уже 2 января и пополнил на 240р.
3 января с меня опять снимают 240р и я опять в минусах. Соответственно пользоваться этой сим я опять не могу.
Вопрос, а за что в таком случае я заплатил, если оплаченный пакет услуг я не получил? Расчётный период там всегда с первого и до последнего дня месяца.
Оператор отвечает так:
"На номере сохранялся отрицательный баланс -238.71 руб.
Дата пополнения счета и дата погашения задолженности не меняют расчетные даты(расч.период) на номере.
После поступления средств баланс стал положительным и услуги были продлены на текущий расчетный период 31.12.2025 - 30.01.2026, за который списалась абонплата 240 руб. При списании абонентской платы за новый открытый период на счету была недостаточная сумма аванса. Снова образовался отрицательный баланс. Рекомендуем еще пополнить счет. Услуги предоставляются только при положительном балансе."
По-моему это какая-то дичь! Если недостаточно средств для снятия абонплаты - то не вгоняйте в долги, а просто не предоставляйте услуги. А так получается, что я им должен за воздух.
Кто немного соображает в этой всей юридической системе поясните пожалуйста по теме.
Понятно, что сумма мелочь, но сам факт оплаты за воздух меня конкретно взбесил
Как всегда по приезду в гости к родителям в деревню разгребаю разные проблемы с операторами сотовой связи - то одну услугу подключат самовольно, то другую. И в этот раз не стало исключением.
У родителей находится симка на моё имя со старым тарифным планом (не совсем старым) без абонентской платы.
И вот несколько месяцев назад на данный номер я не смог дозвониться - абонент занят. Думаю - ограничение связи, беспилотная атака и всё такое. Не особо обращаю на это внимание.
Старенький телефон SonyEricsson K750i после 19 лет беспрерывной работы решил покинуть наш бренный мир и стал отказываться заряжать батарею, но с подключенным ЗУ продолжал исправно нести службу у родителей. Звонки так же не проходили - абонент занят. Исходящие работают. Сеть как понимаете в телефоне 2G.
Новый год, время подарков. Покупаю на замену бабушка фон:
Приезжаю, переставляю сим-карту и пытаюсь дозвониться - абонент занят.
Думаю что за фигня. Давай обзванивать поддержку.
И какую мудаковатую херню не несли, это надо было послушать. Ваш номер (с которого звонили, корпаротивный) занесён в спам список, на номере родителей подключена спам фильтрация и черный список и по этому не работает. Сейчас мы Вас внесём в белый список и всё заработает через три - четыре часа.
Прошли сутки а ситуация не изменилась. Абонент так же недоступен при попытках дозвониться а исходящие работают без проблем.
Добился создания заявки на проверку связи за номером 2295013376.
Перед этим всё описал, отключил все переадресации вызовов, симку переставил, вызовы делал с разных операторов. Написал что телефон без интернета и без всяких штучек и примочек.
И вот приходит ответ что они молодцы и разобрались в проблеме.
И вот тут я просто охренел. Они в поддержке просто обдолбанные и укуренные в хлам...наркоманы честно слово.
Интернет говорят подключим, на Нокиа чернобелую....
Я в шоке...это как. Они ещё и интернет хотят подключить ... наверное чтоб был блэкджек и девушки лёгкого поведения.
И если бы это была правда. Мы то люди не гордые, рядом лежит другая симка Билайн, с абонентской платой и в таком же древнем по возможностям телефоне (Philips Xenium) - там звонки проходят с любого номера и нет никаких проблем.
Билайн, какое даже Вы дно, честное слово. Но чего стоит ожидать от поддержки, если там работают укуренные наркоманы.
Номеру этому лет двадцать наверное... пойду на Теле2 с номером этим, у них проблем вроде такого плана незамечено, есть другие, но то порешаем.
Для ЛЛ краткое резюме всей этой простыни. Без опубликования условий задним числом подключили услугу. Услуга обнулила все оплаченные бессрочные пакеты интернета. Деньги вернули только после скандала и только за часть купленных услуг, предложив покупать снова по цене дороже, чем было куплено до этого. Такой вариант меня не устраивает. При этом, оплаченные еще почти 50 Гб вернуть не могут, потому что техническому специалисту доступна информация только за полгода.
Итак, подробно. 5 декабря мне пришло смс-оповещение, что мне подключён подарок - безлимитный интернет на весь декабрь, пользуйтесь на здоровье. Видите ссылку на дополнительные условия? Видите, надпись о том, что после того, как "подарок" закончится, то обнулятся все мои оплаченные пакеты? Вот и я не вижу.
Может, информация об этом есть в приложении? Нет, там не касающиеся этого сообщения от октября, а следующее, тоже не касающееся, от 17 декабря. Короче говоря, информации о том, что моему бессрочному, на секундочку, пакету интернета придет женский половой орган, нигде нет.
Ну подключили и подключили, я проверила, что скрытых условий нет, информация о том, как этот подключенный задним числом "подарок" отключить, тоже отсутствует. И вот, сегодня обнаруживаю, что подаренный безлимит закончен, а мои оплаченные на бессрочный период (у меня архивный тариф, который такое позволяет) 233 Гб пропали. Иду в техподдержку. Техподдержка пишет - идите в жопу, ничего не вернем.
Из интересного - оператор пишет, что услуга подключена 4 декабря, а оповещение пришло 5 декабря, то есть, оповестили меня задним числом. И что-то говорит мне о том, что даже если "подарок" был бы отключён сразу после получения смс, то предоплаченные бессрочные пакеты все равно бы списались, так как прошли уже сутки после подключения.
Иду звонить оператору. Робот говорит - не могу соединить с оператором. Пффф, это уже проходили, звоню в Билайн с Теле2. И вот сюрприз - оператор сразу стал доступен. Все хотят новых клиентов. Оператор говорит, что позовет технического специалиста. Специалист говорит то же самое - безлимит всё отключает, да мы не написали об этом, нет, нас это не волнует, мы уже все сказали. Ругаюсь. У специалиста внезапно отрастают руки вместо лапок и она говорит, что может вернуть деньги за 155 Гб, купите на них пакет снова. Оказываюсь и требую назад свои гигабайты, так как покупались они по одной цене, а с тех пор цены на тарифе изменились. Технический специалист говорит - покупайте дороже и вообще скажите спасибо, что деньги вернули. Только вот вернули не все деньги. У меня было еще почти 50 Гб, но их технический специалист не может посмотреть, у него лапки. Я, говорит, не могу посмотреть информацию раньше, чем за полгода. Эти почти 50 Гб мы вам вернуть не можем, отстаньте. Усиленно отказываюсь от возврата денег, требую вернуть все мои гигабайты. Но, нет, не смотря на отказ, вернули деньги за 155 Гб.
На эти деньги я могу купить 155 Гб, а было 233
Ваши почти 50 Гб мы вернуть не можем, говорят. Мы не видим, что они у вас были, у нас лапки. А я вот вижу в личном кабинете, что они были.
Что это, если не воровство?
И самое интересно, на вопрос, можно ли отключить мне подключение всех этих маркетинговых "подарочков", оператор сказал, что нельзя. Какая прелесть. Есть, что сказать про воровство, @beeline.Russia?
Досудебка, опубликование и перенос всех 7 сим-карт последует. Тэг "без рейтинга" присутствует. Поднимите повыше, пожалуйста.
Меня устроит вариант возвращения всех предоплаченных 233 Гб обратно.
Возник вопрос, который ранее решался написанием пару раз в чате: Дай оператора, но сегодня тупой бот компании Йота похоже работает за всех операторов и не решает никакие вопросы.
Задам вопрос оператору Йота здесь, за что было списание 7.8 руб. Если звонок был на 2 секунды и цена указана у Вас 3.9 руб за минуту почему 7.8 руб?
Я так понял в праздничные дни, операторы поддержки все не работают, тупой бот йоты так старается ответить на вопрос, но у него это не получается.
Йота этот вопрос поставил в тупик Ваш хваленный бот. Мне без разницы на эти 7.8 руб., просто бот так и не ответил по существу вопроса, а операторов нет, если понадобится более серьезная помощь.
Вопрос к Йота как обойти вашего никчемного бота, когда нужен ответ от настоящего оператора человека.
@MTS.support, вводит своих клиентов в заблуждение, в частности, обманывает их с начислением кэшбэка.
30 декабря 2025 года мне был начислен кэшбэк в размере 500 рублей. Ранее, 30 декабря 2024 года, мне также был начислен кэшбэк 300 рублей, но больше до и после этих дат кэшбэков не было в моей истории с МТС.
Я решил воспользоваться этим кешбэком для оплаты мобильной связи через личный кабинет. Однако на экране появился баннер с сообщением: «Списание кешбэка недоступно. Замечены подозрительные действия в вашем профиле. Пожалуйста, обратитесь на горячую линию по номеру 8 800 250-23-67».
Я обратился в чат поддержки, где мне ответили: «Спасибо, что подождали. Да, ситуация действительно неприятная. Мы заблокировали ваш аккаунт по правилам сервиса из-за подозрительных действий на вашем счёте в программе МТС Cashback. Возможно, вы массово переводили кэшбэк на другие номера, продавали его в социальных сетях или совершали слишком частые покупки».
Но как можно говорить о массовости, если за всю историю использования программы было всего два кэшбэка с интервалом в один год? И как можно утверждать о продаже, если общая сумма кэшбэка составила всего 800 рублей, из которых 300 рублей было начислено в 2024 году и 500 рублей — в 2025?
Я считаю, что в данном случае МТС занимается мошенничеством, заманивая абонентов обещаниями кэшбэка, а затем блокируя его использование, обвиняя клиентов в подозрительных действиях.
Я требую разблокировать эту операцию, чтобы я мог использовать начисленный кэшбэк.
Создали несколько заявок: 1. 1-864377059551. 2. 1-864374336275. 3. 1-864374336384. 4. №C3: 1-864556517282.
Интеллектуальная запись разговоров» от МТС, первый месяц бесплатный. Затем стоимость услуги составит 99 рублей в месяц.- вот такое от МТС приходит чуть не каждый день. Ты не отвечаешь, удаляешь эти письма, а МТС опять присылает. Может кто подскажет, как это остановить? Думаю достали многих.
