KitHarington1987

@T.Bank, Обращаю ваше внимание на то, что в последнее время вы предпринимаете действия, вызывающие у меня серьезные опасения относительно качества обслуживания и соблюдения моих прав как клиента.

В частности, вы произвели отвязку моей виртуальной банковской карты ****2934 от моего мобильного номера телефона +7(999)399-**-**. Данное действие было осуществлено без моего ведома, согласия и предварительного уведомления, что является грубым нарушением моих прав и условий договора.

Учитывая вышеизложенное, я требую немедленного восстановления привязки моей виртуальной карты к указанному номеру телефона. В случае несоблюдения данного требования я буду вынужден обратиться в соответствующие регулирующие органы для защиты своих прав.

Также хочу отметить, что подобные инциденты происходят не впервые, что вызывает у меня сомнения в эффективности вашей системы внутреннего контроля и качества предоставляемых услуг. Я настоятельно рекомендую вам провести тщательное внутреннее расследование по данному факту и принять меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.

@T.Bank, Оператор Виолетта №954382, не перестает мне устраивать проблемы.

Сегодня перевыпустили заблокированную карту ****3257, о которой идёт речь в этом отзыве Оператор с идентификатором 954382, Виолетта, проявляет крайнюю некомпетентность в своей работе
Продолжение поста «Оператор с идентификатором 954382, Виолетта, проявляет крайнюю некомпетентность в своей работе»

Выяснилось, что ваш «горе-оператор» заблокировал не только эту карту, но и мою другую карту ****3365, хотя в переписке она не упоминалась.

Так же как и вчера, я сегодня написал поэтому поводу в чат поддержки, что ответ ваших коллег меня удивило и возмутило. Вот, что мне ответили в чат поддержке: "Мы заблокировали карту, потому что подтвердились подозрения, что ее могут использовать мошенники.".

@T.Bank, Только что обратился в чат поддержки личного кабинета Т-Банка. Попросил оператора Виолетту перевыпустить виртуальную карту **** 3257. Указал причину: «Потому что я привязал её к одному сайту, а доступ к этому сайту я потерял».

Однако оператор Виолетта заблокировала мою карту вместо того, чтобы её перевыпустить. Она потребовала от меня следующее:

* Заявление о том, что произошло, и что нужно сделать, с датой и подписью;

* Ваше фото с написанным заявлением;

* Фото паспорта;

* Ваше фото с паспортом».

Я требую перевыпустить данную виртуальную карту без всех этих формальностей, так как я обращался через личный кабинет. Кроме меня, никто не может войти в мой личный кабинет. Я не обращался с просьбой о перевыпуске карты с чужого номера телефона.

@Yota, @MegaFon.help, После того как в Билайне @beeline.Russia, стартовала акция с оплатой 50 копеек за минуту входящего звонка, некоторые абоненты начали активно использовать эту возможность для получения прибыли. Они звонили с других сим-карт, чтобы заработать на звонках.

Операторы связи не остались в стороне и приняли меры для предотвращения нецелевого использования услуг. Как пишут некоторые абоненты @MegaFon.help, @Yota, что после примерно 1000 минут звонков с Мегафона и Йоты на Билайн их номера были заблокированы.

После блокировки абоненты не могут совершать звонки, отправлять смс, пользоваться интернетом и даже домашним интернетом. Сим-карты становится полностью нерабочими.

Операторы могут обосновать блокировку «нецелевым использованием услуг связи».

На форумах можно найти множество сообщений от абонентов, столкнувшихся с подобной проблемой.

@T.Bank, Я, являюсь клиентом банка «Тинькофф» и держателем дебетовой карты «Tinkoff Black»

Неделю назад мной был оформлен заказ на лекарственный препарат в онлайн-аптеке «Апрель». При оформлении заказа я планировал воспользоваться действующей в ноябре программой повышенного кэшбэка от банка «Тинькофф».

Сегодня, я получил заказ и произвел его оплату через мобильное приложение банка «Тинькофф» с использованием QR-кода. Однако обещанный кэшбэк на мой счет начислен не был.

Сегодня же я обратился за разъяснениями в службу поддержки банка. В ходе беседы оператор сообщил мне, что на мой счет наложены ограничения в связи с «предполагаемым злоупотреблением программой лояльности», а также заявил о моем участии в «сомнительных финансовых схемах».

Сообщаю следующее:

@MTS, В контексте современных тенденций развития телекоммуникационных услуг, а также в рамках анализа взаимодействия с платформой «Мой МТС», было выявлено отсутствие функции онлайн-чата в личном кабинете веб-версии и мобильном приложении начиная с 01.12.2024 года.

При обращении к операторам по контактному номеру 0890 предоставляется информация о том, что в определённых регионах данная опция может быть отключена. В частности, в Тюменской области пользователи столкнулись с отсутствием доступа к чату поддержки.

Данный факт вызывает вопросы относительно принципов распределения функциональных возможностей платформы и может быть интерпретирован как проявление дискриминационных практик в отношении пользователей из определённых регионов. Это является серьёзным нарушением принципов равноправия и доступности услуг.

Необходимо провести более детальное исследование данной ситуации с целью выявления причин и последствий такого решения, а также разработки рекомендаций по обеспечению равного доступа к онлайн-поддержке для всех пользователей платформы «Мой МТС».