Оператор снял деньги и не предоставил услуги. Вопрос к юристам
Итак, начну сначала. У меня в телефоне стоит две сим-карты разных операторов, по одной я звоню, а на другую иногда звонят мне, те кому выгоднее.
В общем, ситуация такая - замотался и забыл в декабре пополнить сим, с которой в принципе не звоню. На карте образовалась задолженность -238р. В случае задолженности месячный пакет услуг не предоставляется(исходящие звонки, смс и интернет). Заметил долг уже 2 января и пополнил на 240р.
3 января с меня опять снимают 240р и я опять в минусах. Соответственно пользоваться этой сим я опять не могу.
Вопрос, а за что в таком случае я заплатил, если оплаченный пакет услуг я не получил?
Расчётный период там всегда с первого и до последнего дня месяца.
Оператор отвечает так:
"На номере сохранялся отрицательный баланс -238.71 руб.
Дата пополнения счета и дата погашения задолженности не меняют расчетные даты(расч.период) на номере.
После поступления средств баланс стал положительным и услуги были продлены на текущий расчетный период 31.12.2025 - 30.01.2026, за который списалась абонплата 240 руб. При списании абонентской платы за новый открытый период на счету была недостаточная сумма аванса. Снова образовался отрицательный баланс. Рекомендуем еще пополнить счет. Услуги предоставляются только при положительном балансе."
По-моему это какая-то дичь! Если недостаточно средств для снятия абонплаты - то не вгоняйте в долги, а просто не предоставляйте услуги. А так получается, что я им должен за воздух.
Кто немного соображает в этой всей юридической системе поясните пожалуйста по теме.
Понятно, что сумма мелочь, но сам факт оплаты за воздух меня конкретно взбесил
Оператор - Феникс ДНР
