Старуха Изергиль
И квартиры лишилась. И репутация по пизде пошла полностью.
И квартиры лишилась. И репутация по пизде пошла полностью.
Иногда жалобы на управляющую компанию могут обернуться неожиданным образом — вплоть до судов, один из которых даже заставит жалобщика извиняться. Один из таких случаев дошел до Верховного суда, где разбирали, можно ли привлекать жильца к ответственности за жалобы в надзорные органы.
Прежде чем начать, приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.
Гражданин Б. был уверен, что его управляющая компания работает крайне плохо: сотрудники пьют, имущество дома не обслуживают, а директор присваивает деньги жильцов.
Б. неоднократно писал жалобы в различные инстанции, включая прокуратуру и жилинспекцию, но добиться реальных мер против УК не удавалось — ее работа не становилась лучше.
В итоге Б. направил жалобу губернатору. Однако жалобу снова перенаправили в прокуратуру и жилинспекцию, где снова прошли проверки, но ни один из доводов Б. не подтвердился.
Тогда директор управляющей компании, затаив обиду, подал в суд на Б. с требованием опровергнуть порочащие сведения, изложенные в жалобах. В частности, директор хотел, чтобы Б. письменно извинился и разместил опровержение на информационных стендах в доме.
Суд первой инстанции встал на сторону Б., указав, что в жалобах содержались лишь личные оценочные суждения жильца обслуживаемого дома, а не объективные факты.
Апелляция же решила иначе: судебная коллегия признала, что сведения, изложенные Б., не соответствуют действительности, порочат деловую репутацию УК и даже повлияли на отношения с жителями других домов, которые собирались сменить компанию.
В итоге Б. обязали принести письменные извинения и разместить опровержение на стендах.
И тут уже Б. пошел обжаловать.
Граждане и организации вправе требовать в суде опровержения порочащих честь и репутацию сведений, если автор не может доказать их достоверность. Но важно также помнить, что граждане, обращающиеся в надзорные органы, реализуют свое конституционное право на подачу жалоб.
Привлекать их к ответственности за такие обращения нельзя — даже если изложенные сведения не подтвердились. Исключение — когда в суде будет доказано, что жалоба подана исключительно с целью нанести вред репутации компании или гражданина, а не с целью защиты нарушенных прав.
В данном же деле таких обстоятельств не было установлено. Следовательно, Б. не должен нести ответственность за свои жалобы (Определение Верховного Суда по делу N 18-КГ19-27).
Поэтому после пересмотра дела управляющей компании отказали в иске (Определение Краснодарского краевого суда по делу N 33-13489/2021).
**********
Приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.
**********
Пластический хирург по имени Тимофей Петрович однажды расстроился. Глянул он в интернет, а там на девяти разных сайтах пишут про него всякие гадости. Мол, операции он делает плохо, пациентов калечит, лица уродует, да и грубит при этом, будто ему всё равно. Обиделся Тимофей Петрович и пошёл в суд, чтобы судьи эти обидные слова за неправду признали и из интернета удалили.
Суд первой инстанции, однако, Тимофея Петровича огорчил. Судья посмотрел внимательно эти отзывы и говорит: мол, тут личные мнения людей, это только их взгляды и оценки. И вообще, говорит судья, фамилия-то у вас распространённая, мало ли про какого именно врача тут пишут, этого из отзывов не понять. И отказал суд Петровичу.
Пошёл Тимофей Петрович дальше, в апелляцию и кассацию, но и там судьи с первым согласились, отказали они хирургу.
Тогда Тимофей Петрович обратился в Верховный суд. А там судьи оказались дотошные. Они сказали, что свобода слова, конечно, вещь хорошая, и мнения выражать можно свободно, но только нельзя этим правом злоупотреблять и портить деловую репутацию человека, если факты не соответствуют действительности.
И указали судьи Верховного суда на три обстоятельства, которые обязательно нужно проверить, прежде чем отказать или удовлетворить иск. Во-первых, надо установить, были ли вообще эти операции, которые описаны в отзывах. Во-вторых, проводил ли их сам Тимофей Петрович, или кто-то другой. В-третьих, надо выяснить, действительно ли пациенты пострадали после этих операций, и правда ли была необходимость потом исправлять ошибки хирурга другими врачами.
Если же окажется, что ничего подобного не было, и вред пациентам не наносился, тогда это неправда, и такие отзывы уже не мнения, а ложные факты, которые репутацию хирурга портят. В таком случае Тимофей Петрович будет прав, и суд должен будет обязать сайты удалить эти отзывы.
А ещё Верховный суд указал, что суды зря рассматривали дело в особом порядке. Ведь Тимофей Петрович не просто так пришёл в суд, он сначала просил владельцев сайтов эти отзывы убрать, а те отказались. И значит, дело надо было рассматривать иначе.
В итоге Верховный суд отменил предыдущие решения и отправил дело обратно в первую инстанцию, чтобы там всё проверили как следует и разобрались по справедливости.
ЗАПОМНИ: Свобода мнения не оправдывает распространения ложных фактов, портящих репутацию человека.
Смотри ещё разборы (с номерами дел) тут: t.me/vsyakie_dela
Вот я ветеринар. Среди нас тоже попадаются и проповедники гомеопатии и "лечим все болезни водкой с мёдом", но это единичные персонажи. К нам не идут, чтобы взять больничный, к нам не идут с соплями или сезонными инфекциями, которые и так пройдут за несколько дней. В большинстве случаев к нам приходят когда животному уже почти пиздец и нужна нормальная терапия. На гомеопатии животное тупо сдохнет в ближайшую ночь... Как и у людей: в ОРИТ не лечат оциллококцинумом.
Хотя у нас, тоже есть лютая дичь, про которую на полном серьёзе говорят в вузах (типа АСД), и многие её очень даже выписывают. Но когда читаешь исследования чудо-препаратов для людей, лечит всё, побочек нет, а в исследовании выборки по 20 человек, 13 из которых выздоровели, аж смешно становится, такие исследования и я со студентами проведу, а там, где статистика хуёвая - просто не будем учитывать и норм...
Мне один психиатр назначил Фенибут. И в моём случае эффект был. Потом я узнала, что у него нет доказанной эффективности. И подумала, что этот препарат не работает, а я лошара жертва плацебо.
Когда мне снова нужно было назначение, я пошла к другому врачу в Москве в институт. Я сказала, что принимала Фенибут, но потом узнала, что он не работает. И этот врач сказал "он работает, но непонятно, по какому механизму". Отсюда и проблемы с доказательствами его эффективности, я так поняла.
Короче, как обычно всё не так однозначно ничего не понятно, но очень интересно. Удачно я зашла в пост про Канефрон, когда мне его прописал уролог, и я уже потратила на него кучу деняк))
Московский уролог Нурахмед Караев, опубликовал в своем блоге (около 70 тыс. подписчиков) серию постов, в том числе юмористических, в которых усомнился в доказательной базе популярного препарата Канефрон.
Это лекарство широко назначается в России при заболеваниях мочевыводящих путей, однако врач утверждает, что его эффективность недостаточно подтверждена исследованиями.
На публикации Караева обратила внимание компания «Бионорика» — производитель Канефрона. Юристы фирмы направили урологу досудебную претензию с требованием удалить посты. В случае отказа фармкомпания грозит взыскать с врача 10 миллионов рублей за «нанесение ущерба деловой репутации».
Производитель приводит в претензии ссылки на исследования препарата, размещенные в международных научных базах (PubMed, Cochrane,) а также указывает на включение лекарства в клинические рекомендации Минздрава РФ как аргумент в пользу его эффективности.
Отдельное возмущение производителя вызвал один из постов, где, по мнению «Бионорики», содержались намеки на коррумпированность Европейской ассоциации урологов, которая официально рекомендует Канефрон в своих руководствах. Компания напомнила о статье УК РФ «Клевета».
Сам уролог на данный момент совместно с юристами готовят ответ Бионорике, в котором изложит свою позицию.
В начале июня представители компании «Бионорика» прислали досудебную претензию московскому урологу Нурахмеду Караеву, который публично усомнился в доказательной базе препарата Канефрон.
Сейчас стало известно, что досудебные претензии с угрозой взыскания 10 млн рублей (документы в распоряжении «Медицинской России»), получили еще три врача: известный невролог из Санкт-Петербурга Никита Жуков, поместивший Канефрон в свой «Расстрельный список» — перечень препаратов, который не обладает доказанной эффективностью, по мнению автора (52 тыс. подписчиков); московский врач Евгений Коровин, разработавший платформу MEDIQ — систему проверки лекарств на «доказательность» (около 300 тыс. уникальных пользователей в месяц); а также уролог Владимир Марченко, назвавший Канефрон «БАДом» и «говно-препаратом» (12,3 тысячи подписчиков).
В компании считают, что подобные публичные высказывания вредят деловой репутации, а также вводят в заблуждение потенциальных партнеров и потребителей.
Компания требует удалить размещенные видеоролики/посты и публично опровергнуть утверждения о недоказанной эффективности. В случае отказа компания намерена обратиться в суд, в органы надзора за исполнением законов об информации, а также в правоохранительные органы для привлечения к административной или уголовной ответственности.
После истории с критиком и не переваривающим критику рестораном стало интересно – как именно наши закону защищают права потребителя при посещении мест общественного питания.
Если говорить обобщенно, то потребитель наделен правами настолько, что главной проблемой для него будет их все запомнить. С другой стороны, некоторые права достаточно сложно реализовать в силу тех или иных причин, так и возможных «последствий» в ваших блюдах и напитках от переполненных благодарностью к вашей персоне работников.
В итоге посещение условного «ресторана» строится на компромиссе сторон, где видимый недовес блюда компенсируется его вкусом, безвкусие еды ее стоимостью, а подкисшее пиво оттеняет окончательно скисшее лицо сотрудника, который не увидел чаевых под назло опустошённым пятым по счету бокалом. Делать последнее конечно же не рекомендуется – пиво вас так или иначе покинет, но лучше не мучить себя (и окружающих) и отказаться от него, т.к. вы не обязаны платить за такой напиток.
Исполнитель обязан в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Потребитель вправе получить дополнительную информацию об основных потребительских свойствах и качестве предлагаемой продукции общественного питания, а также об условиях приготовления блюд, если эти сведения не являются коммерческой тайной.
"Исполнитель обязан предоставить потребителю возможность проверить объем (массу) предлагаемой ему продукции (п. 21 Правил). Для проверки потребителем правильности меры и веса приобретенного блюда на доступном месте должно быть установлено соответствующее измерительное оборудование (весы).
Так, если в блюде были обнаружены посторонние предметы (например, мухи, стекло), то потребитель вправе потребовать повторно бесплатно приготовить блюдо надлежащего качества.
Если еда просто приготовлена некачественно, то на основании п. п. 2 п. 26 Правил можно потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, включая продукцию общественного питания (например, разогреть, охладить, досолить, дожарить, доварить до готовности и т. д.)."
В основном правоотношения в данной сфере регулируются:
- Гражданским кодексом РФ
- Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей)
- Правилами оказания услуг общественного питания, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 № 1036 (далее – Правила)
Если вы хотите с ними не ознакомитесь, то особо ничего не потеряете, кроме нервов и, возможно, какого-то количества денег.
Одним из интересных моментов является «фейсконтроль».
С «фейсконтролем», со стороны закона, вас не могут не пустить в заведение, открытое для посещения, в случае если вы достигли совершеннолетия, опрятно и чисто одеты, трезвы и вообще хороший человек.
"Оказать услугу исполнитель обязан любому потребителю, обратившемуся к нему с намерением ее заказать, на условиях, согласованных сторонами.
При этом исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей (запрет курения, запрет на нахождение в верхней одежде и другие правила, не противоречащие законодательству РФ).
Зачастую при входе в некоторые заведения общественного питания можно встретить объявление о праве охраны отказать в посещении без объяснения причин. Это, в свою очередь, ограничивает права потребителей, ведь заведение обязано предоставлять свои услуги любому обратившемуся потребителю, причем условия должны быть одинаковы для всех.
К тому же посетитель имеет право на получение всей необходимой информации, в т. ч. и по условиям прохода в заведение. Таким образом, формулировка «без объяснения причин» противоречит нормам закона. Информация должна быть полной и не должна носить дискриминирующий характер."
Но возникает проблема отстаивания своих прав в данном случае, т.к. за подобное нарушение прав потребителя установлен лишь небольшой штраф. Соответственно – вам придется зафиксировать факт недопуска, факт отсутствия объективных причин для вашего недопуска, оформить заявление, приложив все вышеперечисленное. И вас все равно не пустят…
Поэтому лучше просто голосуйте кошельком и идите в более дружелюбное к посетителям заведение.
ВНИМАНИЕ: Я пишу книгу, посвященную юридическим, психологическим и житейским аспектам развала брака и его последствий (под общим собирательным названием "Развод"). Сразу скажу: в ней НЕТ готовых рецептов. Есть попытка привлечь внимание к сложности вопроса, демонстрация наиболее драматичных сцен, обнажение болевых точек. Чтобы люди задумались прежде чем заводить любовника/любовницу,бросать мужа/жену,спасать семью и многое-многое другое. Книга будет только в электронном формате,раз в год - переиздание (очень много информации поступает). Со временем планирую сделать ее своеобразной "Энциклопедией брака и развода". Это мой личный профессиональный проект, результат обобщения более чем тридцатилетнего адвокатского опыта. Приглашаю психологов и психиатров к участию в создании и переиздании книги. Буду рад опубликовать их обоснованные рассуждения специалистов. Спасибо за лайк и репост) И счастливой семейной жизни всем!