Реальный кейс. Сходил в стоматологическую клинику в филях в Москве. По рекомендации — вроде "всё круто, надёжно, топ врач".

🔩 Сделали капу (она же сплинт) на нижнюю челюсть. Простыми словами это такая прозрачная штука на весь ряд зубов для выравнивания прикуса и т. п.

💸 Цена: 27 000 рублей

👩‍⚕️ Слова врача: «Я даже яблоки в ней грызла, не снимая»

📆 Реальность: через 7 дней капа развалилась во рту… от дольки лимона.

Не от штанги. Не от боксёрского удара.

От лимона, мать его.

🤖 А теперь немного хардкорных фактов:

Капу снимал на еду

Чистил, как зубную фею

Не бил, не ронял, не жевал камни

Просто ел дольку лимона — и хрясь, капа минус

🔧 Админ клиники:

«Привозите, что осталось. Попробуем починить. Если нет — ну, новый за 27К. А цену ремонта заранее не скажем — техник посмотрит»

Что???

Это что, подпольное СТО для кап?

“Сначала починим, потом скажем цену” — это вообще как?

📩 Пишу вежливо так:

«Думаю, капа не должна ломаться от лимона…»

А в ответ — цитата века:

«Я отвечаю за качество своей работы, но не за то, как вы используете изделие»

То есть это я виноват, что ел… еду?

Next level blame-shifting.

💬 Далее — перл:

«Сплинт не может сломаться от дольки лимона»

Перевожу: «Врёте, гражданин»

Но — проблема в том, что я не один был. Был свидетель, который увидел, как эта “яблокоустойчивая” капа развалилась в прямом эфире.

📉 Клиентоориентированность? Не, не слышали.

Нет извинений

Нет предложений решить вопрос

Только снисходительный тон и упрёки

И вишенка: «Просим не оставлять негативных отзывов»

😏 Ну раз просили — вот, держите. Со вкусом. С лимоном. Без капы.

🎬 Финал:

Я не просил ничего невозможного. Просто хотел, чтобы медицинское изделие за 30 000 ₽ не рассыпалось за неделю.

Как говорил дон Корлеоне:

«Ты просишь меня о помощи, но не делаешь это с уважением»

Вот только я не просил устранить мафиозную обиду - просто хотел, чтобы капа за 30 тысяч рублей не рассыпалась от лимона. Заплатил и остался виноват.

Вывод:

Если вы любите, когда вам сначала улыбаются, а потом вы виноваты в том, что "не так жевали лимон" — милости просим в Ortho Friends (Орто Фрэндс) в Москве на Филях.

А если хочется нормального сервиса — ищите дальше.

Зубы — лечатся.

А вот нервы...

Если вы тут недавно, то читайте Сагу о стоматологии, уверен, много нового для себя узнаете.

Сага о стоматологии

Если есть какие-то вопросы, то смело задавайте в комментариях.

Обязательно подписываемся и ставим лайк!

Не надо обижаться, если я вас отсылаю к какой-то главе, так как вопросов становится много, а разжевывать каждому одно и тоже по несколько раз тяжело.

Если что-то персональное, то пишите в ЛС в телеграм https://t.me/vadbel1310, отвечу всем. Консультация БЕСПЛАТНАЯ, мне не жалко.

И ещё! Если что-то срочное, то звоните +79057685253(телеги на номере нет) в 8 до 22 по Москве. Если не отвечаю, то значит работаю, пишите в телегу.

Если вдруг кому удобнее читать всё это в телеграме, то у меня есть паблик https://t.me/vadbel1310public Там дублируются все посты. Там удобнее навигация по главам.

Так как, вас становится нереально много, то СРАЗУ ПО ДЕЛУ! Не надо всяких прелюдий, а можно вопрос, удобно ли вам? и т.д. Пишем по пунктам.

Здравствуйте,

• меня зовут ....,

• я с Пикабу… или откуда-то ещё.

• Из такого-то города\региона ( это важно чтобы смог сразу найти того, к кому можно будет вас направить, если что).

Задаем вопрос.

Если вопрос связан с заболеванием, то заполняем форму

• Жалобы: что болит, когда выпало, когда появилось… и т.д.

• История болезни: когда началось, где и когда пробовали лечить, когда удалили зуб и т.д. Соблюдаем хронологию. Стараемся рассказывать покороче.

• Какие сопутствующие патологии: обмен веществ, инфекционные заболевания, какие препараты принимаем

• Если возможно, то присылаем фотографию на телефон.

• Кидаем снимки, если есть.

• Если есть КТ, то кидаем на почту vadbel1310kt@yandex.ru В теме письма указываем ваш никнейм телеграме, чтобы я мог понять кто это прислал, посмотреть и ответить.

• Что бы вы хотели получить от консультации? Совет? Направление? Лечение?

Пишите, пожалуйста, текстом, так как мне проще читать. Отвечать буду голосовыми, так как строчить ответ десяткам людей в день достаточно тяжело. Без обид, я стараюсь помочь всем.

Если хотите приехать на консультацию, то пишите в Телеграм. Если что работаю только в одном месте. Территориально станция метро Филевский парк! На то, что написано в поисковиках не смотрим!

Если не отвечаю, то могу быть загружен, позже напишу. Если вдруг забыл про вас, не стесняемся, через день-другой напоминаем. Живу в очень интенсивном ритме.

И не забываем вступать в Лигу плохих зубов!

Лига плохих зубов

Стоматологическая клиника потребовала от своего пациента оплатить оказанные ему услуги по лечению, но тот отказался, заявив, что уже расплатился. По его словам, он передал деньги наличными купюрами, без внесения их в кассу. Но подтвердить это какими-либо доказательствами он не смог.

Поэтому суд по иску клиники взыскал с него требуемую сумму. В ответ мужчина обратился в Конституционный суд РФ с жалобой на то, что действующее процессуальное законодательство нарушает права граждан, обязывая их представлять доказательства в обоснование своих требований и возражений наравне с юридическими лицами, у которых явный перевес в отношениях с потребителями в связи с тем, что они являются профессиональными участниками рынка (ст. 56 ГПК РФ).

По мнению заявителя, это привело к тому, что с него дважды взыскали деньги за одну и ту же услугу.

Однако Конституционный суд РФ не поддержал гражданина в его проблеме, указав на то, что общее правило доказывания в гражданском процессе обеспечивает принцип состязательности и равноправия сторон при осуществлении правосудия и оно не может расцениваться как нарушение прав заявителя: мужчине следовало заручиться доказательствами внесения денег в счет оплаты своего лечения (определение КС РФ от от 30 марта 2023 г. № 580-О).

P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.