Капа за 30К: сломалась от лимона, как и моё доверие⁠⁠

Реальный кейс. Сходил в стоматологическую клинику в филях в Москве. По рекомендации — вроде "всё круто, надёжно, топ врач".

🔩 Сделали капу (она же сплинт) на нижнюю челюсть. Простыми словами это такая прозрачная штука на весь ряд зубов для выравнивания прикуса и т. п.

💸 Цена: 27 000 рублей

👩‍⚕️ Слова врача: «Я даже яблоки в ней грызла, не снимая»

📆 Реальность: через 7 дней капа развалилась во рту… от дольки лимона.

Не от штанги. Не от боксёрского удара.

От лимона, мать его.

🤖 А теперь немного хардкорных фактов:

Капу снимал на еду

Чистил, как зубную фею

Не бил, не ронял, не жевал камни

Просто ел дольку лимона — и хрясь, капа минус

🔧 Админ клиники:

«Привозите, что осталось. Попробуем починить. Если нет — ну, новый за 27К. А цену ремонта заранее не скажем — техник посмотрит»

Что???

Это что, подпольное СТО для кап?

“Сначала починим, потом скажем цену” — это вообще как?

📩 Пишу вежливо так:

«Думаю, капа не должна ломаться от лимона…»

А в ответ — цитата века:

«Я отвечаю за качество своей работы, но не за то, как вы используете изделие»

То есть это я виноват, что ел… еду?

Next level blame-shifting.

💬 Далее — перл:

«Сплинт не может сломаться от дольки лимона»

Перевожу: «Врёте, гражданин»

Но — проблема в том, что я не один был. Был свидетель, который увидел, как эта “яблокоустойчивая” капа развалилась в прямом эфире.

📉 Клиентоориентированность? Не, не слышали.

Нет извинений

Нет предложений решить вопрос

Только снисходительный тон и упрёки

И вишенка: «Просим не оставлять негативных отзывов»

😏 Ну раз просили — вот, держите. Со вкусом. С лимоном. Без капы.

🎬 Финал:

Я не просил ничего невозможного. Просто хотел, чтобы медицинское изделие за 30 000 ₽ не рассыпалось за неделю.

Как говорил дон Корлеоне:

«Ты просишь меня о помощи, но не делаешь это с уважением»

Вот только я не просил устранить мафиозную обиду - просто хотел, чтобы капа за 30 тысяч рублей не рассыпалась от лимона. Заплатил и остался виноват.

Вывод:

Если вы любите, когда вам сначала улыбаются, а потом вы виноваты в том, что "не так жевали лимон" — милости просим в Ortho Friends (Орто Фрэндс) в Москве на Филях.

А если хочется нормального сервиса — ищите дальше.

Зубы — лечатся.

А вот нервы...