0 просмотренных постов скрыто
С чего началась моя деятельность в сфере социальных контрактов?
Отвечаю! С провала! Меня зовут Ксения Кудряшова. И я достигатор по жизни. Золотая медаль в школе, красный диплом строительного факультета ЮУрГУ. После учебы я поступаю на мунициальную службу в Комитет по управлению имуществом Администрации города Челябинска. За 2 года я становлюсь начальником отдела продаж земельных участков. Сделки многомиллионные проводила, в подчинении было 13 специалистов. Мне доставляло дикое удовольствие достигать цели. Я ставила цель, добивалась ее и я победитель. Потом жизненные обстоятельства поменялись, и я ушла в материнство с головой на пять долгих лет. У меня две прекрасные дочки. Цели немного поменялись. Было принято решение менять формат работы. Я увольняюсь. И начинаю пробовать себя сначала в фотографии. Достигаю определённых успехов, потому что есть вкус, есть видение. Появляются постоянные клиенты. Со многими до сих пор дружу. Но понимаю, что фотография это все-таки не то. Нужно что-то другое попробовать. Пробую на вкус маркетинг. Учусь на сммщика. Веду клиентов. Есть отличные результаты. Довольна собой. Но что-то опять не то. И тут мне знакомая говорит. А знаешь, есть такая государственная программа. Называется соц. контракт. Ты же фотографируешь, возьми себе 350 000 рублей, обновишь технику. Я довольная просто горю желанием. Супер! Я сейчас напишу бизнес-план. Фигня. Я такое писала в универе. У меня дипломный проект - бизнес-план освоения набережной реки Миасс. Я его пишу, сдаю в соц защиту. Отказ. В смысле мне отказ? Это был провал! Почему? Здесь недоработано, тут не так, там ни сяк. Хорошо, я к вам приду во второй раз! Я исправляю, прихожу во второй раз. Мне отказ во второй раз. Меня начинает это бесить. Как так? Как отказ второй раз? Я исправляю и несу в третий раз… Я телец по знаку зодиака. Я очень упертая! Мне отказывают в третий раз! Так ребята. Мне нужна новая техника. Мне нужен марк 4 и у меня будут крутые фотографии! С третьего раза мой бизнес-план мой принимают. Ну я выдыхаю. Думаю осталось тут чуть-чуть. Нужно сдать документы и мои 350 000 рублей в кармане. И мне представляете отказывают. Отказывают по причине того, что мои доходы превысили прожиточный минимум на 125 рублей. Я не учла субсидию на коммуналку. Я была в подавленном состоянии неделю, я горевала. Как так? Я шла к этому целых три месяца. И нет результата. Буквально через неделю мне звонит та же знакомая, которая поделилась этой идеей и говорит: "Как успехи? Представляешь полный факап!"А она говорит- а я не могу найти исполнителя, который поможет мне написать бизнес-план.-"Бизнес-план – мелочи по сравнению с со всем этим процессом. Я тебе легко напишу". Разрабатываю ей бизнес-план. Она через 2 месяца получает свои заветные 350 000 рублей и развивает свой швейный бизнес. А я понимаю, что благодаря этому провалу я нашла дело, которое меня зажигает. И сейчас я специалист по оформлению социальных контрактов и грантов. Мои кейсы по всей России. Я помогла получить более 80 000 000 рублей. Беру в работы все новые регионы. Я со спортивным интересом вникаю и требования и добиваюсь цели. И сейчас развиваю новое для себя направление гранты. Хочу сказать, что не стоит отчаиваться после провала. Садитесь, делайте выводы, как этот негативный опыт можно трансформировать и этом еще и заработать. Благодарю за внимание!
Показать полностью
1
1
Как назвать фирму занимающуюся натяжными потокам?
Набросал несколько вариантов, какое лучше?
Мат & глянец
Студия потолков «33 квадратных метра»
А4 потолки
Если есть идеи накидайте пожалуйста
Стартует реалити шоу - запуск блокчейн стартапа
Итак, прошлым постом я кратко представил новый инструмент который будет мне помогать запускать реальный проект который я делаю уже давно. Он уже собран без использования EVMPack, написаны все тесты и сделано ещё много чего. Теперь я готов пошагово показать разработку всю от А до Я с испоользованием EVMPack. И речь идёт не только о программной части, будет 2 режима:
1) Маркетинг мод - тут я буду показывать стратегию продукта, как я её разрабатываю, на что опираюсь, какие проблемы решаем, о чем продукт, зачем нужен и в чем выгода
2) Кодинг мод - в этом режиме я буду разрабатывать проект который будет соответствовать требованиям первого режима, строить архитектуру, писать дополнительные инструменты которых не хватает.
Все я это буду делать в режиме стрима, можно будет задавать вопросы, включаться в проект если есть желание. По дороге мы все дружно выясним все неожиданные возможности блокчейна как технологии, разработчики смогут понять что блокчейн это очень крутая технология которая упрощает разработку, а не усложняет, тот кто занимается продуктовым маркетингом смогут понять как использовать эту технологию для своих продуктов.
Проект будет полностью открытым, в таком формате я думаю ещё никто не делал.
Моя цель - найти единомышленников, доказать работоспособность подхода в разработке и реализации продукта, научить людей не бояться блокчейна, разбавить негатив насчёт блокчейна созданный инфоцыганами.
Единственное что сейчас от сообщества хотелось бы узнать, это время начала стрима, сам стрим будет продолжительностью 2-4 часа, будет все весьма активно, все будет в записях. Если кто занимается стримами, накидайте советов по опыту, тут я новичок.
Тема первого стрима: Использование блокчейн технологии в коммерческом продукте. Введение. Знакомство. [Маркетинг мод]
Дата: 9 октября
Показать полностью
1
Опрос по названию УАЗ Patriot
Я всю жизнь как узнал что наш родной УАЗ сделал Patriot мучал вопрос: а не странно ли это? Почему они не сделали Патриот?
Для чего бизнесу tone of voice в интернете и каким он может быть
Представьте: вы видите рекламу бренда в соцсетях, где с вами говорят с юмором и без официоза. А заходите на сайт и сразу натыкаетесь на сложные формулировки и канцелярит. Возникает ощущение, что это вообще разные компании. В такие моменты люди теряют доверие и уходят к тем, кто говорит с ними просто и понятно во всех каналах коммуникации: в рекламе, на сайте, в приложении и даже в техподдержке. Для этого и нужен tone of voice (голос бренда) — единый стиль, который помогает бизнесу быть понятным и узнаваемым.
Что такое голос бренда
Tone of voice — это стиль, который использует компания в общении с аудиторией во всех точках контакта: на сайте, в соцсетях, письмах, рекламе, push-уведомлениях, а еще — в оформлении визуального контента. Это не только выбор слов, но и интонация, настроение, отношение к клиенту, которое проявляется во всем, что делает бренд.
Например, ЦА "Бургер Кинг" — в основном молодежь, поэтому и ToV соответствующий
Tone of voice обычно оформляют как отдельный свод правил и рекомендаций, чтобы каждый, кто работает с коммуникациями — от копирайтера до дизайнера и SMM-специалиста — мог говорить с аудиторией «одним языком» и передавать миссию и ценности компании.
Пример успешной реализации голоса бренда — «ВкусВилл». Главная особенность ToV «ВкусВилл» — дружелюбие, простота и искренность. Они говорят с клиентом так, будто давно знакомы: избегают формальностей, не используют канцелярит, выбирают короткие и понятные фразы, часто обращаются напрямую к читателю и приглашают к диалогу.
В статьях журнала «ВкусВилл» легко заметить фирменный стиль общения: бренд не поучает, а поддерживает и объясняет простыми словами
Этот же дружелюбный и понятный стиль сохраняется не только в статьях, но и в других каналах «ВкусВилл», например, в социальных сетях и чате поддержки:
Здесь тоже можно увидеть, как работает tone of voice «ВкусВилл»: бренд не использует сложных выражений, активно зовет аудиторию к диалогу и прямо говорит, что готов помогать
Каким может быть голос вашего бренда
Tone of voice бывает разным — все зависит от целей компании, аудитории и сферы бизнеса. Нет универсального «правильного» стиля: главное, чтобы выбранный тон был органичным и помогал строить отношения с клиентами.
Дружелюбный и разговорный
Такой стиль помогает бренду стать ближе к аудитории и выстраивать доверительные отношения без лишней официальности. Например, ЮMoney использует дружелюбный, понятный и живой тон во всех коммуникациях. В своих материалах бренд обращается напрямую к человеку, говорит простым языком, избегает формальностей и не боится добавить немного юмора:
В коммуникациях ЮMoney нет сложных выражений — только поддержка, простота и живой диалог с пользователем
Экспертный и информативный
Этот стиль хорошо работает для брендов, которым важно показать свою компетентность и реально помочь клиенту разобраться в вопросах ухода. Например, «Золотое яблоко» делится подробными рекомендациями, объясняет сложные моменты простыми словами и развенчивает популярные мифы — без давления и лишней теории, но с заботой и вниманием к деталям.
ToV «Золотого яблока» работает на доверие: деликатно, понятно и без воды
Лаконичный и деловой
Подобный стиль часто используют банки, застройщики, госуслуги и крупные сервисные компании, когда нужно объяснить суть без лишних слов. Пример такого ToV можно увидеть у «Сбера». В своих материалах банк использует короткие фразы, четкие инструкции и понятные объяснения без лишних деталей — все, чтобы клиент быстро нашел нужную информацию и не тратил время на сложные формулировки.
Журнал "Сбера" говорит с клиентом простым языком, чтобы каждый мог разобраться в финансовых вопросах без специальных знаний
Провокационный и дерзкий
Такой стиль выбирают компании, которые хотят громко заявить о себе, не боятся иронизировать и использовать неожиданные формулировки. Такой голос бренда помогает выделяться на фоне конкурентов и сразу привлекает внимание аудитории. Например, Vizit часто шутит на актуальные темы, использует дерзкие комментарии и не боится ломать шаблоны, чтобы остаться в памяти у подписчиков.
Такой юмор «на грани» работает, когда бренд уверен в своей аудитории и не боится казаться дерзким
Заботливый и поддерживающий
Этот стиль хорошо работает для брендов, которые хотят показать эмпатию и искреннюю готовность помочь. Например, Unisender в своих материалах обращается к читателю по‑человечески, поддерживает, говорит простыми словами и напоминает, что вы не одни со своими сложностями. Такой tone of voice помогает не только донести информацию, но и создать ощущение участия и поддержки бренда.
Текст сразу задает тон: здесь вы не просто читатель, а человек, о котором заботятся
На практике редко встречается «чистый» стиль общения. Часто бренды комбинируют подходы: например, могут быть «дружелюбным экспертом» или «формальными, но заботливыми». Кроме того, возможна ситуация, когда можно и нужно использовать разные ToV на площадках с учетом конкретных сегментов ЦА. Потому что главное — чтобы выбранная тональность была понятна и соответствовала ожиданиям вашей аудитории.
Зачем бренду нужен свой голос
Tone of voice — это больше, чем просто подбор слов и стиль обращений. За формулировками скрывается целая стратегия: каким должен быть бренд в глазах клиента, как строится общение на всех этапах и почему людям хочется вернуться именно в эту компанию.
ToV решает сразу несколько задач:
Влияет на узнаваемость. Единый стиль общения делает бренд заметным и помогает формировать ассоциации: тексты, сообщения и уведомления начинают «звучать» как один голос. Аудитория быстрее запоминает, с кем имеет дело, и отличает бренд среди других компаний.
Повышает доверие и лояльность. Когда коммуникация прозрачна и последовательна, клиентам проще поверить бренду. Им комфортно возвращаться за повторной покупкой, советовать компанию друзьям и делиться обратной связью.
Снижает риск недопонимания. Tone of voice помогает избежать противоречий и конфликтных ситуаций. Когда во всех каналах коммуникация одинаковая, клиент не путается в сообщениях, а сотрудники всегда знают, как и что писать.
Экономит ресурсы команды. Один раз продуманный и внедренный в стратегию маркетинга голос бренда экономит время: сотрудникам не нужно «изобретать» стиль для каждого письма, поста или ответа. Это ускоряет работу и упрощает обучение новых сотрудников.
Помогает выделиться среди конкурентов. В условиях информационного шума бренду с узнаваемым голосом проще завоевать внимание. Даже если товар или услуга похожи на другие, уникальный tone of voice помогает занять свою нишу и сформировать сообщество из клиентов.
Голос Aviasales не спутать ни с одним сервисом: узнаваемый стиль работает на доверие и помогает бренду занять свое место в жизни путешественников
Ошибки, которые "убивают" эффективность tone of voice
Если при разработке голос бренда не учесть важные нюансы, в итоге коммуникация с аудиторией может не сложиться. Вот распространенные ошибки, которые совершают как новички, так и опытные команды:
Непоследовательность в разных каналах. Компания может легко и по‑дружески общаться в соцсетях, а на сайте использовать формальный язык и сложные обороты. Такой разнобой сбивает с толку и мешает выстроить доверие. Повторюсь, исключение — если на каждой из площадок своя группа клиентов. Например, в Telegram вы общаетесь с подростками, а в VK — с их родителями.
Слишком «идеальные» или обезличенные тексты. Когда бренд избегает эмоций и индивидуальности, сообщения становятся одинаковыми, не вызывают отклика и быстро забываются — потому что не видно, кто и зачем говорит.
Постоянная смена стиля. Пытаясь угодить всем, компании могут чередовать шутки и мемы с сухим деловым тоном. В итоге клиенты не понимают, чего ждать, и теряют интерес.
Слепое копирование чужого стиля. Заимствовать язык конкурентов или крупных брендов — плохая идея. Если стиль не отражает реальную атмосферу компании, аудитория быстро замечает неискренность.
Отсутствие четких правил для команды. Без гайда по стилю сотрудники начинают писать «кто во что горазд», появляются разные тона, и бренд перестает быть узнаваемым.
Tone of voice — это не модное слово, а полезный инструмент, который помогает бренду быть узнаваемым, вызывать доверие и выстраивать долгосрочные отношения с аудиторией. Когда стиль общения выбран осознанно и применяется последовательно, бренд становится ближе и понятнее для клиентов — а значит, его легче выбрать среди других.
Показать полностью
9
1
«Семья — это балласт, который вас тормозит»
Мой руководитель из агентства Paper Planes говорил:
Нельзя построить успешную карьеру и параллельно быть примерным семьянином.
Мне так запала эта мысль, что я до сих пор иногда возвращаюсь к ней и думаю: а мог бы я быть более продуктивным и быстрее расти по карьерной лестнице, если бы мне не приходилось тратить время на жену и детей?
Я уверен, что нет 🙅♂️ И у меня на это 5 причин:
В любых здоровых отношениях вторая половинка будет вас наполнять, придавать сил и уверенности. В наше нелегкое время эмоциональная поддержка — это ппц как важно.
Семья учит вас быть собранным. У вас появляются обязанности и ответственность. Если б я не знал, что меня дома ждет любовь всей моей жизни, от которой я хочу кучу детей, я бы не продержался в агентстве и месяца. Просто сказал бы им, что они сумасшедшие и только идиот будет работать на таких условиях.
Мне хочется быть примером для моей семьи. Я вижу как растут мои дети и конечно хочу, чтобы они брали пример с лучшей версии меня. Я также вижу сколько сил уходит у жены на домашние дела, поэтому я не имею права спокойно чилить и не быть требовательным к себе и своим достижениям.
Я бы прекрасно мог жить на 30-40 тыс руб/мес, но с женой и детьми я просто обязан зарабатывать в 10 раз больше и это толкает меня вперед, как тренер, который одним фактом присутствия не позволяет отлынивать, и приходится потеть сильнее, чем если бы я тренировался в одиночку.
А еще без жены мой синдром самозванца точно никогда бы не позволил мне зарабатывать много. Каждый раз, когда у меня с кем-то вставал вопрос об оценке стоимости моего труда, Маша стояла рядом с пистолетом у моего виска и не разрешала соглашаться на меньшее, чем я достоин. А она уверена, что я достоин зарабатывать как Илон Маск, не меньше.
Посмотрим, насколько высоко я смогу подняться в будущем и смогу ли продолжать держать планку примерного семьянина 🤔
Показать полностью
1
1
Когда чужое мнение удобней своего
Хочу поговорить сегодня о белых воронах (и зеленых), остракизме, внушаемости и легком выборе... Но начну немного издалека. Посмотрите этот отрывок из фильма "Я и другие" (1971). Он основан на популярных экспериментах Соломона Аша, в которых тот исследовал конформность (изменение своего мнения под влиянием других).
Эксперименты показывают, что люди часто повторяют то, что слышат первыми или слышат от большинства — даже если видят обратное. Это легко проследить в эксперименте на видео. 75% участников подобных тестов хотя бы раз сознательно сказали неправду, подстраиваясь под мнение окружающих. А систематически соглашался с группой и вовсе каждый третий испытуемый, даже если понимал, что ответ неверный.
Ребёнок усваивает правило подражанием — это механизм становления взрослым. Если старшие в доме морщатся при несогласии или осуждении — у ребёнка формируется реакция "не высовывайся". Эти скрипты — невидимая программа, которая позже активируется в любой схожей ситуации. Даже когда ребенок вырастет. И исправить это сложно, даже если очень сильно захотеть.
Взрослый скорее промолчит, промотает внутри: "ну ладно, пусть будет так".
— На работе он не скажет начальству: "вы ошиблись в цифрах"
— В компании друзей не станет спорить с большинством, даже если уверен, что они несут чушь.
— В отношениях выберет сглотнуть, чем пойти на открытый конфликт.
Разница лишь в том, что взрослые редко делают это в примитивной форме ("пирамидка белая"). Они маскируют конформизм в социально одобряемые стратегии: «лучше не портить атмосферу», «моя правда никому не нужна», «ну какая разница, если все довольны».
И в итоге — та же самая программа работает, просто более изощренно. Мы становимся умнее, но внутренний ребёнок с его страхом неодобрения так и остаётся внутри, только он научился говорить "по - взрослому".
Люди не любят, когда их мнение расходится с мнением окружающих. Подсознательно мы боимся оказаться "не таким как все", даже в мелочах, хотя все и заявляют что уж они то точно не серая масса... Нам важно одобрение и принятие группы, и ради этого мы готовы закрыть глаза даже на очевидные вещи.
В глубоком прошлом исключение из группы часто означало реальные риски: холод, голод, хищники. Механизмы, которые берегут от изгнания, сидят в нас по умолчанию. А сейчас инакомыслие это прекрасный повод быть осмеянным и оплеваным. И чаще всего это происходит в интернете.
Если по порядку, то сначала, в детстве, человек учиться не высовываться. Ребёнок усваивает: молчание = безопасность, не высовываешься — спокойно живешь. Взрослый человек, выросший с такой моделью, ожидает, что другие будут вести себя так же. И вот такие люди в итоге собираются в одного большого трансформера — общество. Будь это рабочий коллектив, сообщество в социальной сети или на форуме или просто толпа — не важно. Алгоритмы одни (хотя встречаются коллективы фриков, но там уже нормальность ненормальна). И такие группы ценят предсказуемость, потому что с понятными легче взаимодействовать (и не всегда это плохо, поворотники, как пример). Не такой как все в этом случае несёт риски. Кто-то берёт на себя роль блюстителя, в каждой группе находятся такие люди, для которых наказывать отклонение выгодно — это повышает их статус, подтверждает их правоту и приносит внимание. А тот, кто сам боится выделяться, может нападать на других — чтобы не выглядеть слабым и показать лояльность группе. Ну и по привычке, помним "не высовываешься — спокойно живешь".
В онлайне все это работает ещё быстрее: первые комментарии запускаю механизм "наш/не наш". Они дают сигнал: "как здесь думать" и если первому человек что-то не понравилось — он об этом высказывается. А следующему уже нужно выбирать: самому подумать или последовать по проторенной дорожке первонаха ( и не важно позитивный сигнал или негативный). Мозг экономит ресурсы и думать лишний раз для него тяжко, это ж уже не любознательный и познающий мир ребёнок. Потому включается механизм "информационной неопределённости",
когда сложно самому поянть как реагировать, легче подстроиться под большинство — "они же, должно быть, знают". Это прагматическая экономия когнитивных сил.. А алгоритмы внимания и стадность превращают наказание в публичное шоу — и оно быстро разрастается. Я был объектом "несогласия", мягко говоря, потому механизмы знаю не только понаслышке и из исследований) Ах да, анонимность — именно она позволяет быть ещё токсичней и яростней.
Это ж не двор, где за базар спрашивают — отныне хамить легко, приятно и удобно.
Инакомыслие часто воспринимается как моральная угроза: люди начинают "чистить" мир, выставляя себя праведниками, вот только способы... критика часто превращается в травлю. В толпе (или в комментрапиях) личность растворяется — и стандартные запреты на агрессию ослабевают. Зачастую это похоже на "зомби-эффект": один кинул камень, за ним ещё сотня. Не даром психологию толпы выделяют в отдельный раздел психологии. Есть ли ещё причины такого поведения? Конечно. Например, когда человек испытывает стыд за внутренние сомнения и это порождает конфликт, который порождает "ТС иди нахуй, ты чет хуйню несешь". Ну и попугайничество — если выше уже хуев в панамку ТСа накидали, то лови ещё пару. Чем больше людей в потоке, тем легче подхватить. Внутри группы формируются правила: "так думают правильные люди". А нарушитель раскачивает лодку (хотя, нужно признать, что не всегда ТС охуенно прав, а комментатор нет) своим очень важным мнением.
По итогу человек получает быстрое чувство власти и контроля. Социальное подтверждение (лайки, плюсы, реакции на свой коммент и ответы "в струю" на него). Снижение внутреннего дискомфорта — ведь проще атаковать, чем разбираться. И формирование собственной репутации "борца за правду".
Стоит отметить, что в современном интернете нападение на инакомыслящего стало ещё и инструментом самоутверждения и развлечения. И совет один, каждой стороне. Не кормите зеленых ворон, если вы белая. А если зеленая, то учитесь иметь свое мнение и выражать его конструктивно.
Еще кое что интересное. Маркетологи давно взяли на вооружение это психологическую закономерность (стадность и ту самую информационную несправедливость) и и лепят на товары, которые нужно продать наклейку "выбор большинства" или "популярный товар". Отсюда вопрос, как часто вы выбираете товар исходя из этого критерия?
Показать полностью
1