Дубликат
Как удалить, ума не приложу
Большая часть клиентской аналитики опирается на user_id - идентификатор клиента.
Пользователь → действия → история → повторные визиты → поведение во времени.
И когда user_id нет, ломается не написание SQL-запроса - ломается логика вопросов, которые вообще можно задавать данным.
В своем канале Аналитика FM начала серию постов про метрики в разных бизнесах.
Являются ли эти метрики или формулы их вычисления универсальными для разных бизнес направлений.Об этом и об аналитике в целом рассказываю у себя в канале.
Канал веду с нуля подписчиков.
Присоединяйся, если хочешь разобраться в SQL, python и мышлении аналитика.
Одна из самых неприятных фраз, которую аналитик может услышать в начале проекта:
user_id у нас нет
Есть метрики, которые принципиально живут без пользователя.
- Выручка за день.
- Количество заказов.
- Средний чек.
- Сумма транзакций по категориям.
Это агрегаты "по событиям".
Им не важно, кто именно сделал действие - важно, что действие произошло.
Бизнес часто живёт именно на этом уровне, и на старте ему кажется, что этого достаточно.
Проблемы с клиентскими метриками возникают в тот момент, когда появляется аналитика "на повторы".
- Повторные покупки.
- Возвраты клиентов.
- LTV.
- Retention.
- Конверсия по шагам воронки.
Все эти метрики - не про события.
Они про людей.
А без user_id "человек" в данных перестаёт существовать.
И когда user_id отсутствует, бизнес начинает выкручиваться.
Вместо user_id появляются:
номер телефона
cookie
device_id
хэш паспорта
комбинации из "телефон + дата рождения + регион"
Это не плохие решения.
Это компромиссы.
Каждый такой "заменитель пользователя" решает одну задачу и ломает другую.
Телефон:
- отлично для CRM
- плохо для веба и офлайна
Cookie:
- хорошо для сессий
- бесполезно для долгой аналитики
Email:
- стабилен
- но есть одноразовые email-ы
Device_id:
- у клиента может быть несколько устройств
- может жить до переустановки приложения
- может стоять запрет на трекинг
В итоге бизнес не считает "пользователей".
Он считает версии пользователей.
Из-за этого появляются странные эффекты:
пользователей стало больше, но денег больше не стало
retention упал, но продажи выросли
конверсия пляшет, а поведение вроде то же
И это не всегда ошибка данных.
Это ограничение идентификации.
Важно понимать:
отсутствие user_id - это не техническая проблема, а продуктовая.
Она говорит о том, как система была спроектирована изначально:
думали ли о пользователе как о сущности
или думали только о событиях и операциях
Поэтому аналитика без user_id возможна.
Но она всегда:
менее точная
более приближённая
и требует аккуратной интерпретации
Хуже всего - считать "пользовательские" метрики и делать вид, что всё ок.
Лучше честно сказать:
Мы считаем это так, потому что другого способа у нас нет
Данные могут существовать без user_id.
Запросы SQL может работать без user_id.
Отчёты можно построить без user_id.
Но аналитика поведения - нет.
Наличие user_id не спасет вас от того, что клиента "на входе" не идентифицировали и завели ему новый идентификатор. Либо при объединении клиентских баз у вас не задвоится один и тот же клиент.
Это повседневные процессы бизнеса. И уникальность клиента зависит от культуры ведения данных в базе, от технических процессов и бизнес процессов.
Для дедупликации клиентских записей существуют системы класса CDI (Customer Data Integration). Такие системы помогают идентифицировать клиента и вести его мастер карточку.
Ну а в моем канале Аналитика FM не только об инструментах аналитика, но и об аналитическом мышлении, метриках, логики.
Присоединяйся!
Интересный дубликатор домофонных ключей, брелков и карт. В комплекте идёт 10 ключиков-заготовок. Работает аппарат как от USB, так и от батареек. Стоит набор 3200 - 3400 руб. Ссылка на программатор
1. В домофонных ключах есть "магнитики" (нет, там стоит катушка с чипом!!!)
2. Владельцы отечественных авто, покупающие на маркетплейсах выкидуху, уверены в том, что я им сделаю копию их ключа из лезвий Тойоты, Фольксвагена, бмв и прочих иномарок.
3. У конкурента через дорогу всегда дешевле. Но всегда возвращаются назад, ибо конкурент прекратил там работать три года назад.
4. Люди за 60 имеют проблемы с математикой. Они абсолютно уверены, что два ключа по 350₽ стоят 600₽.
5. Каждый, кто не согласен с ценовой политикой, имеет полномочия уволить меня прям завтра.
6. Человек, работающий в сфере обслуживания не имеет право на обед, туалет и выходные.
7. Узнал со слов клиентов, что в интернете ключи стоят дешевле чем у меня.
8. Медики, это отдельная каста, которая всегда требует скидку, потому что они медики. Туда же и полиционеров.
9. Мастерская по ключам это стол справок и путеводитель по магазину, так как располагается прямо на входе в торговый центр.
10. Должен быть не нормированный рабочий день, если клиент приехал из Мухосранска. Оставил делать ключи, пошел гулять по ТЦ и совершенно про них забыл
11. Все мастерские это одна сеть,(нет!) а потому я обязан вернуть деньги за нерабочий ключ или исправить работу другого мастера.
Все началось с того, что я запросил кредитный отчет в БКИ. Делаю это регулярно, чтобы в это непростое время не получить на старости лет сюрприз в виде кредита, а потом и вынос двери кувалдой за финансирование каких-либо террористов и тому подобных нехороших людей. Кредитный отчет пришел, и при просмотре мое давление затребовало срочного принятия сосудорасширяющих средств. Оказывается с августа до ноября 2024 года я запросил в ряде банков 1 500 000 руб. Банки отказали, что правильно, ибо этих денег, если бы они дали, не увидели бы больше никогда. Потому что деньги запросили мошенники. В данном отзыве остановлюсь на АО «Тбанк». Согласно отчета БКИ я запросил у них кредит в сумме 500 000 руб. 10.10.24. Вроде не пьяный был, помню, что ничего такого не делал. Связываюсь с поддержкой Тбанка. Как так, говорю, я у вас умудрился запросить кредит, а сам об этом не знаю. Приходит ответ. Нет никаких кредитов на эту дату, последний запрос от вас в 2017 году . Ну я не поверил. Спрашиваю, как в КБИ тогда эта информация попала. Отвечают, что разберемся. Через некоторое время оттуда звонок. У вас, типа, два личных кабинета. Надо бы их объединить. И называет четыре последние цифры телефона, оформленного на дубликат кабинета. Номер вообще не мой и никогда подобных не было. О чем и сообщаю им. Я даже сначала подумал, что мошенники звонят, насколько дикая ситуация. Но нет. В переписке сообщаю, что ничего не знаю по этому кабинету, номер не мой. Тбанк пытается меня убедить, что это я где-то как-то создал этот кабинет, и их просто необходимо объединить. Соглашаюсь. Мой кабинет и фейковый банк объединяет, и дальше бинго. В объединенном кабинете увидели мошеннические заявки на кредит. Раньше банк этого не видел, но в БКИ информацию отправил. В новом кабинете Тбанка номер телефона мой, но вот адрес электронной почты чужой, мне неизвестный. Сразу Емейл сменил. Адрес моего места жительства указан в доме, который снесен четыре года назад! Написал в поддержку, говорят давай нам сканы своего паспорта для изменения адреса. Феерично! Ну пусть этот непонятный адрес будет, раз Тбанку так удобно. Дальше, больше. Выясняется, что дубликат личного кабинета создан 10.10.24, в этот же день сделан запрос на кредит. И создан был этот аккаунт с IP адреса 10.96.86.182. Это информация из банка, которую по данному факту мне предоставили. Этот IP приватный. Сервисы, предоставляющие информацию по IP, по данному адресу предполагают его нахождение в атлантическом океане вблизи Габона в Африке. И, получив запрос с такого IP, Тбанк рассматривает заявку даже не позвонив клиенту по номеру телефона, указанному в личном кабинете. Тбанк нисколько не смутило, что произошли какое-то манипуляции с личным кабинетом клиента, и этот клиент, то есть я, после изменения номера тут же запрашивает кредит на приличную сумму, что для меня не характерно. Тбанк принимает заявку к рассмотрению. И отклонили, видимо, только потому, что сумма была запрошена большая. Было бы чуть меньше, могли бы, наверное, и одобрить. Далее. Мною в поддержку Тбанка был направлен запрос на предоставление полного номера телефона, с которого осуществлялся доступ к дубликату личного кабинета, с которого от моего имени был сделан запрос на кредит. Тбанк отказал. Но что самое в этой ситуации возмутительное. Мошенник создал личный кабинет с персональными данными клиента, запрашивает кредиты, возможно еще какие операции проводит с октября 2024 года. Но никто в Тбанке за почти полгода не выявил этот фейковый личный кабинет. Выяснилось все только в феврале 2025, и то по моей инициативе после того, как на меня попытались оформить кредит.
Владельцы авто теряют ключи по разным причинам. Но самый большой вопрос после – что делать дальше и как защитить машину?🤔
Восстановление утерянных ключей – одна из самых популярных услуг в нашей мастерской.
Эти шаги позволяют избежать автовладельцам неприятных последствий⤵️
1️⃣ Стереть утерянный ключ из памяти автомобиля.
Если ключ действительно утерян, его нужно удалить из системы, чтобы им не смог воспользоваться злоумышленник.
2️⃣ Перепрограммировать иммобилайзер.
Современные машины защищены от угона системой иммобилайзера. Мы можем перепрограммировать её, чтобы старый ключ стал бесполезным.
3️⃣ Изготовить новый ключ.
Даже если у вас не осталось ни одного ключа – мы восстановим его с нуля, используя профессиональное оборудование.
4️⃣ Сделать запасной ключ.
Один ключ – это риск. Сделайте дубликат, чтобы всегда был запасной вариант.
Самое главное при утере автоключа – не затягивать с решением❗️
Чем быстрее вы обратитесь к специалистам, тем меньше шансов, что кто-то сможет воспользоваться старым ключом.