Не всегда я оставляю длинные отзывы. Но решила, что в этой ситуации точно надо. И даже получилась небольшая статья.

Немного предыстории для понимания произошедшего целиком.

Решила я проявить инициативу и помочь маме сделать сайт. Мама основала компанию по туризму достаточно давно. Ни сайта, ни страничек в социальных сетях у нее не было – все наработано своими силами при встречах, разъездах и через сарафанное радио. И тут появляюсь я с предложением сделать сайт для более информативного описания поездок. Ранее информацию можно было узнать, позвонив, прочитав на распечатанных листовках или услышав на рынке города, когда анонсировали объявления по громкоговорителю.

Для меня это первый сайт – как его создать, я нашла на ютубе. Мама и знать не знала, что я там делаю и как. Она лишь видела структуру и наглядное описание путешествий. До сих пор сайт еще «сырой» - большинство страниц пустые или на них даже не перейти. Рекламу в интернете на него никакую не давали. Думаю, очень много людей сейчас сами создают информативные странички – смотрят видео на ютубе или другом канале и делают.

А теперь перейдем к сути произошедшей ситуации.

Некоторое время назад на электронную почту приходит претензия от компании «Восьмая заповедь» за использование изображения и нарушение авторского права с выплатой компенсации…

Знаете, большинство людей, сами создающие или только начинающие делать сайты, не подозревают о существование авторского права в интернете и что оно из себя представляет. Большинство людей думают, что интернет – это публичное пространство и все, что находится в открытом доступе, им можно пользоваться: скачивать, делиться, публиковать, делать скриншоты и размещать на своих страничках в социальных сетях или сайтах.

В претензии, которую получили, обозначалось, что изображение, опубликованное на сайте, используется в коммерческих целях. Хотя при скачивании картинки и в дальнейшем выставлении на сайте у меня не было в мыслях продать это изображение или иметь от нее какую-то выгоду. Намерение было проиллюстрировать город, который я описывала. К тому же картинка была без водных знаков и подписи автора.

Позвонив в компанию «Восьмая заповедь», я объяснила всю ситуацию: что предприниматель не имеет понятия о действиях, которые совершались мной в целях создания сайта, и предложила удалить изображение с сайта. Суть ответа с их стороны была в следующем: им все равно, кто совершает действия, ведь указана компания, и их интересует компенсация.

А теперь, чтобы понять всю схему деятельности компании «Восьмая заповедь», посмотрим, кто является ее основателем. На страничке информационного портала «Новости Волгограда» сказано: «В состав учредителей в равных долях входят волгоградцы Павел Сытилин и Данила Яценко. Оба очень часто выступают в суде в качестве авторов фото и одновременно, как третье лицо.» В статье написано, в какой момент пришла идея Павлу Сытилину создать компанию: его фотографии используют без его спроса, на них он особо не зарабатывает и решает создать компанию по наказанию несведующих в авторском праве по публикации в интернете лохов обывателей, таких как я. Благо закон в этом помогает! Который такой же «сырой» как и сайт, сделанный мной.

А теперь поговорим про выбор. Павел Сытилин оказался в ситуации, которая предлагала много вариантов исхода. Он выбирает самый гнусный: подпитывать свое искаженное эго и спекулировать на законе божественном или вселенском, исходя из названия компании «Восьмая заповедь» - не укради, с целью вымогания денег «законным» способом и получения выгоды. Очевидный выбор тщеславной и алчной сущности, нежели, например, просветительской деятельности или чистого творчества. Зато теперь он прославился и о нем говорят! К тому же законом, который, видимо, составляли люди с чувством недооцененности, прикрываться удобно.

Да, в этой компании мне сказали, что инициатива наказуема. Что ж, вы это для себя и выбрали с момента основания этой компании.

Спасибо и чистых помыслов!

P.S: прибыль за воплощенные творческие идеи – это благодарность за труд. При реализации идеи лишь с целью выгоды исчезает чистота творчества.

P.P.S: благодарю, что я снова могу посмотреть на себя в этой ситуации и принять решение, кто я есть.

"Мне нужна услуга доверительного управления. Я... не знаю, что происходит в моей квартире".

Ага. А квартира чья? А вы где? Вот бывают такие звонки, после которых не понимаешь, тебя разыграли, или всё серьёзно. И чем больше ты узнаёшь об истории, тем более сюрреалистичной она тебе кажется...

Привет, Пикабу. На связи Виктор из агентства недвижимости - и нам приходится иметь дело с самыми разными обстоятельствами...\

***

- Здравствуйте. У меня квартира в Питере. Сдала, всё хорошо было до последнего месяца, а потом... что-то пошло не так. Соседи звонят, ругаются, требуют разобраться. Я не знаю, что там происходит. Вы можете помочь в этой ситуации?

Назовём её Алия. Женщина, живёт за рубежом, квартира в Петербурге - сдавала в аренду. Ну как "сдавала" - сдала один раз, и на этом общение с арендатором у неё закончилось. Та за квартиру платит, Алия деньги получает, большего и не надо никому.

Что бы я чувствовал в этот момент? Звонки не от рекламщиков, не от кредиторов липовых, а от соседей, которые требуют у тебя прекратить беспорядки. В квартире, которую ты сто лет не видела уже. В которую даже приехать не можешь.

- А что именно случилось? - спрашиваю.

- Арендатор... женщина, адекватная вроде, платила вовремя... Я не знаю, что у них за конфликт. И что там сейчас творится.

Ситуация нередкая, на самом деле, нестрашно. Мы договорились: Алия делает доверенность, отправляет почтой нам, уведомляет арендатора о том, что расторгает договор в одностороннем порядке и даёт время на выезд. Ключи велит передать нам.

Всё можно обыграть. Алия звонила мне сотню раз в день: так можно? точно? всё получится? а когда платить? а доверенность дойдёт? Я на секундочку почувствовал себя сильным мира сего, ведь ответа на вопрос "всё получится" не может наверняка знать никто. Но лицо держать надо.

Я приехал на объект в назначенный день: мы должны были встретиться с текущей нанимательницей квартиры и подписать с ней акт приёма-передачи ключей. Но... нас никто не встретил. Квартира стояла запертой. Позвонил собственнице, и Алия переслала мне сообщение от её квартирантки: оказывается, та решила не дожидаться моего визита, и съехала раньше. Ключи в почтовом ящике.

Ла-а-адно. Спускаюсь, забираю ключи, возвращаюсь, захожу внутрь, и...

И слышу запах. Нет, не так даже. Слышу ЗАПАХ. ЗАПАШИЩЕ.

А потом вижу их.

Двенадцать. Кошек. ДВЕНАДЦАТЬ.

Разных мастей, размеров, характеров. Одни смотрят на меня с интересом, другие - с явным неодобрением. В квартире стоит амбре, которое сложно описать словами. Мебель - местами... в общем, нет местами мебели, как и частей обоев.

Стою посреди комнаты, смотрю на это кошачье царство, и думаю: хотел спокойный день? Получай, на.

***

Первым делом занялись хвостатыми. Они ни в чём не виноваты, куда их теперь? На моё счастье, среди наших агентов нашлась инициативная девочка, которая быстро договорилась с приютом, и кошки уехали туда вместе с небольшим приданым от нас. Надеюсь, что все они нашли свои дома, не отслеживал, признаюсь.

Параллельно с переездом кошек организовали клининг. Да, доверительное управление включает в себя ВСЁ, что мог бы сделать собственник: менеджер может за него и с мастерами работать, и обстановку менять, и с жильцами контактировать, в общем, буквально исполняющий обязанности хозяина. По согласованию с самим собственником, конечно.

Но вернёмся к квартире... Тут явно недостаточно было просто помыть пол, требовалась капитальная химчистка с нейтрализаторами запаха. Стены, полы, шторы, диваны - всё... Некоторые предметы мебели спасти не удалось: пришлось решать с Алией вопрос о замене. Она, к чести, отнеслась с пониманием: "Лучше сейчас потратиться, чем никого вообще не заселить".

Когда квартира была готова - светлая, чистая, вкусно пахнущая - начали искать нового арендатора.

***

Нашли быстро. За четыре дня. Евгений, мужчина, спокойный, с работой, без вредных привычек. Готов подписать договор и заехать хоть сегодня. Без животных, это теперь прям отдельный пунктик.

Приезжает на просмотр. Ходит по квартире, кивает, задаёт вопросы. Рассказали ему всё как есть. И всё хорошо... было, до поры-до времени. Чем дольше Евгений ходит по комнате, тем краснее у него глаза. Видимо, что-то осталось из бурного кошачьего прошлого здесь в обивках или в полах...

- Извините, - говорит, потирая глаза. - У меня аллергия на кошек, я не смогу тут.

Мы с ним переглянулись. Он - с красными глазами от аллергии. Я - с красными глазами от расстройства.

Попрощались, что делать. Евгению здесь только мучиться, хотя квартира ему понравилась.

***

Ещё через неделю нашлась Алла. Приличная женщина, без аллергии, зато с работой. Планирует в будущем семью, но насчёт детей у Алии никаких предрассудков не было, будет - пусть, тесновато только будет семье в однушке, но если что... Собственница Аллу утвердила. Ура. Житель найден!

Подписала договор, заехала, всё прошло гладко.

Сейчас квартира под нашим полным доверительным управлением. Аллу два раза в месяц навещает менеджер (в установленные часы, предупреждая о визитах), в остальное время она с нанимательницей на связи: напоминает об оплате, фиксирует счётчики, отчитывается Алие, фотографии отправляет.

Алия поначалу вздрагивала от каждого сообщения: вдруг опять какие-то проблемы? Через пару месяцев она наконец выдохнула. Расслабилась и доверилась нам.

Надеемся, Алла не любит кошек. Шутка.
Но если серьёзно - пусть всё остаётся как есть.

***

Доверительное управление - это не просто прийти, забрать плату за аренду, через месяц повторить. Это отдельное направление, в котором менеджер становится глазами, руками и - иногда - спасателем для собственника, который далеко.

Берегите свою недвижимость. И тех, кто помогает за ней присмотреть.

И выбирайте качественный клининг, с жизнью двенадцати кошек не так легко справиться, как бы нам хотелось.

Если вы живёте далеко, а в Петербурге у вас простаивает квартира, которая может приносить доход - пишите. В агентство ЭВО или в комментарии под пост. Разберёмся с вашей ситуацией, возьмём в работу.

У вас есть домашние животные, кстати? На чьей вы стороне: кошки или собаки?

- Переехала в другой город, квартира теперь стоит бесполезная, только коммуналку за неё зря плачу!

Понимаю как никто другой. Квартира в Питере есть, а жизнь - в Москве, Казани или вообще на Бали. И каждый месяц приходит квитанция, которая тихо шепчет: «Ты платишь за воздух, ты сжигаешь свои деньги»!

И что, нет выхода? Есть выход. Доверительное управление называется.

Привет, Пикабу! На связи Виктор из агентства ЭВО, рассказываю вам о недвижимости просто и понятно. Сегодня расскажу о том, что сделать с квартирой, в которой вы не живёте и за которую только платите - она может вас кормить.

Давайте смоделируем ситуацию… Знакомьтесь, сегодня наша подопытная - Вика.

***

Жила-была Вика - обычная девчонка, которая по любви уехала к парню в Екатеринбург. Квартиру свою продавать не хотела - «вдруг не сложится, вернусь». Но и платить за неё в никуда тоже не вариант, вы вообще видели, сколько сейчас коммуналка стоит?

И вот вопрос: что делать с квартирой? Пусть дальше стоит и деньги жрёт? Или сдать кому-то под честное слово? А если что-то случится? Можно, конечно, подругу попросить приглядывать, или соседку, но это же неудобно…

И к кому ей идти, что говорить? Представляю это вступление:

- У меня квартира стоит пустая. Коммуналка капает, соседи смотрят косо, а я тут за тысячу километров. Что делать-то? Отдавать ключи и молиться?

Не надо. Есть такая штука как доверительное управление.

Если коротко: доверительное управление - это когда вы говорите: «Хочу, чтобы квартира сдавалась, деньги приходили, а голова не болела».

При этом:

• квартира остаётся вашей.

• все решения согласовываются с вами.

• но вся рутина остаётся менеджеру по доверительному управлению.

Звучит как мечта? Давайте посмотрим, как это работает на практике.

***

Этап 0: выбор агентства или частного менеджера, заключение договора

Всё начинается с того, что Вика выберет качественную фирму или частника. Я рекомендую именно агентства, потому что их в случае чего проще найти: частник исчез и концы в воду, офиса у него не было, ничего не было, хорошо, если он хоть зарегистрирован как ИП! Агентству «потеряться» сложнее. Да и ответственных лиц больше, и репутацию свою агентства выстраивают бережно, всё напоказ, все рабочие моменты покажут и расскажут.

А потом, когда Вика определилась с агентством, она подпишет документы. Доверительное управление невозможно без договора. Договор доверительного управления - это основа: в нём прописываете, что именно агентство делает с вашей квартирой (сдаёт, контролирует платежи, решает бытовые вопросы), размер комиссии, порядок отчётности и условия расторжения. Стандартный срок - 11 месяцев, чтобы не регистрировать договор в Росреестре. Один экземпляр всегда остаётся у вас.

Доверенность оформляется у нотариуса: вы даёте менеджеру право показывать квартиру, подписывать договоры аренды и акты, обращаться в УК. Генеральная не нужна - достаточно специальной, с конкретным перечнем полномочий. Оригинал передаёте агентству, копию храните у себя.

Важный нюанс: деньги от аренды лучше получать на свой счёт, а комиссию агентству переводить с них - так прозрачнее и безопаснее. Всё, вы на связи только для согласований, остальное - работа профессионалов.

***

Этап 1: подготовка квартиры

Вика скидывает фото квартиры или (если она каким-то образом оказалась в городе) показывает квартиру лично. Менеджер смотрит и говорит:

Всё классно, но можно сделать круче:

• убрать личные вещи,

• починить кран,

• добавить свет в прихожей.

Не «сделайте евроремонт», а конкретные, недорогие советы, которые повышают привлекательность. Это не наша прихоть, а прихоть вашего будущего нанимателя, арендатора то бишь - такую квартиру можно сдать подороже, так как она дороже выглядит (а потратит Вика при этом не так уж и много).

***

Этап 2: оценка и презентация

Менеджер анализирует рынок: смотрит, за сколько сдаются похожие квартиры в этом районе. Делает профессиональные фото и описание - не «уютная однушка», а «светлая студия в 5 минутах от метро, с кондиционером и посудомойкой».

Предлагает реальную цену - не «хочу 40 тысяч», а «за 32 уйдёт за неделю». Почему это выгоднее? Потому что за 40 в итоге не возьмут сразу и она ещё два месяца будет стоять и ждать - это восемьдесят кусков, но только теоретических, не полученных. А можно сдать за 32 и за те же два месяца уже получить шестьдесят четыре куска. Есть разница? Да, в шестнадцать тысяч. Но выбирая между реальными деньгами и теоретическими я лично выберу реальные, тут как бы логично.

***

Этап 3: поиск и проверка арендаторов

Тут начинается самое скучное для Вики и самое интересное для менеджера: Вика может дальше жить свою семейную жизнь, а менеджер будет заниматься её квартирой. То есть, отвечать на все звонки и сообщения, проводить показы, проверять потенциальных арендаторов. Вике ради этого не надо будет каждый раз прилетать из Екатеринбурга, а потом улетать обратно. Вика просто ждёт звонка, когда ей позвонит её менеджер по ДУ и обрадует, что можно заключать договор.

***

Этап 4: договор и заселение

С лучшим кандидатом из тех, что ходили на просмотры, менеджер - после одобрения Вики, конечно - заключит договор. Что именно:

• заключают договор аренды - с прописанными сроками, суммой, правилами.

• подписывают акт приёма-передачи - с фотофиксацией состояния квартиры.

• берут залог - страховка на случай «ой, а я нечаянно».

Вика участвует в процессе дистанционно - подписывает документы через ЭДО или по почте.

***

Этап 5: контроль и отчётность

После заселения работа не заканчивается, а только начинается, в этом самая мякотка доверительного управления. Далее всё время, что квартира находится у него на попечительстве, менеджер:

• контролирует платежи - если арендатор задержал, напоминает ему, а не Вике в 3 часа ночи.

• решает бытовые вопросы: «что-то капает», «не работает розетка» - вызывает мастеров, согласовывает с Викой расходы.

• присылает отчёт: «Вика, всё ок, деньги перевёл, вот скан квитанции».

А что с деньгами, кстати, как их получает хозяйка квартиры?

Так же, как получала бы, если бы сдавала сама: на карту. В договоре можно указать, кому именно арендатор перечисляет средства - можно проводить их через агентство, а можно через собственника. Здесь всё зависит от желания собственника. Если Вика захочет избавиться от всей головной боли, то оформит проведение средств через агентство: менеджер сам будет напоминать нанимателю о платежах, получать их, разбивать на доход и комиссию, и переводить Вике её положенный доход. Если Вика хочет, чтобы всё было прозрачнее, то она укажет, что получать всю сумму будет самостоятельно - и из неё уже переводить комиссию агентству.

***

Чего реально стоит бояться?

Многие боятся, что их кинут, что отнимут весь доход, а заодно и квартиру, и они ещё должны останутся. Не спорю, риски есть, но главное, чего стоит бояться:

1) Плохие арендаторы - без проверки люди могут оказаться «очень творческими». Просрочки, конфликты, неожиданный ремонт за ваш счёт.

Решение: тщательная проверка + залог + договор с прописанной ответственностью.

2) Простои - квартира может стоять месяцами, пока собственник «ждёт хороших людей». Коммуналка при этом никуда не девается.

Решение: адекватная цена + профессиональная презентация + активный поиск.

3) Выгорание - когда квартира начинает звонить чаще, чем родственники - что-то пошло не так.

Решение: делегировать общение профессионалу.

Именно после всего этого собственники обычно и приходят в агентства со словами: «Давайте вы этим займётесь, я уже напробовался» - по крайней мере, те, кому не повезло на самостоятельной удалённой сдаче.

***

О доверительном управлении до сих пор не все знают, поэтому я о нём рассказываю. Это удобный формат для тех, кто часто в разъездах, или для тех, кто просто не хочет заморачиваться, а хочет только получать деньги с квартиры, которая у него есть.

Вика таким образом может просто тусоваться в Екатеринбурге - устраивать романтик всякий, на ноготочки ходить, хоть с парнем, хоть без. Вика больше не платит за «воздух» - аренда покрывает коммуналку + приносит доход.

Доверительное управление - это не магия. Это системная работа. Но об этом достаточно знать менеджеру по ДУ, а вы можете считать это манной небесной, волшебством или просто услугой.

Если у вас в Санкт-Петербурге или Ленинградской области есть квартира, которая простаивает, а вы живёте в другом городе - не мучайтесь. Обращайтесь в агентство недвижимости ЭВО. Мы не просто сдадим вашу квартиру (хотя так тоже можно, как захотите), а возьмём на себя всю рутину доверительного управления: от оценки до контроля платежей и решения бытовых вопросов.

Вы получаете деньги и отчёт. Мы - работу. Все довольны.

Всех обнял, берегите себя и свои квартиры!