Всем здравствуйте, у меня такой вопрос: яндекс доставщики - это яндекс таксисты, которых заставили возить посылки?
Может, потому что ситуация произошла ночью, но после заказа яндекс доставки от двери до двери назначенный курьер не мог понять, как это работает. Я ему сама вынесла посылку и раз, как он говорил, это впервые для него, объяснила, что нужно делать, когда он приедет до места назначения, а именно ввести код, зайти в подъезд и дойти до квартиры. Когда он приехал к получателю, он говорил, что это его первый раз, он не разбирается и просил получателя выйти к нему на улицу. Когда наконец он понял, что придётся выполнять свою работу, он ныл и говорил, что ему холодно и это у него впервые)))
С таким курьером рада, что хотя бы доехал и даже справился с доставкой до двери. Однозначно лайк и только позитивные эмоции!
Предыстория: сегодня, 6 марта, оформлял заказ на Яндекс.Маркете (посудомоечную машину). Важно было оформить доставку на следующий день (на 7 марта), так как впереди праздники и хотелось уже начать ей пользоваться.
Нашел подходящий вариант, у которого значилась дата доставки "завтра". Но при оформлении заказа на финальном экране перед оплатой дата доставки отображалась "11 марта". О чем я и написал в поддержку - получил стандартную отписку (все скрины приложу ниже). Попробовал еще раз оформить заказ и о, чудо - при оформлении заказа отображается дата "завтра"!
Сразу же оплатил и зашел в заказ в личном кабинете - дата доставки "11 марта". WTF? Затем мне позвонил магазин для подтверждения доставки и подтвердил, что в своем кабинете на маркете они также видят дату доставки 11 марта. Ну а потом началось абсолютно бесполезное общение с поддержкой маркета.
Дополнительный прикол в том, что мне на днях должны отключить лифт и в понедельник мне придется платить грузчикам, чтобы они поднимали заказ на этаж по лестнице. По вине Яндекс.Маркета, которую он не признает и полностью игнорирует. Вот что с ними делать?
1/12
После этого они решили полностью меня игнорировать. К большому сожалению, у меня нет скриншота с экраном оформления заказа, где написано, что дата доставки "Завтра", я просто не ожидал такой подставы. Но с таким уровнем поддержки мне бы это и не помогло.
Короче так. Я время от времени в выходные подрабатываю в яндексе. Эти, прошу прощения за выражение, гандоны, повесили на меня штраф и бахнули блокировку. 25 февраля был заказ от которого я отказался (пеший курьер). Его забрал другой курьер и казалось бы проблемы нет. Но еесть одно но. Мне с яяндекса позвонили, я им обрисовал ситуацию как было. А они мне впендюрили блок и штраф в 5к за кражу посылки. И вот что делать в этой ситуации?
Эй, @yandex (или @яндекс, как тут правильно), я прошёл ваш квест ещё 29 февраля, прождал день, а система так ничего и не засчитала. Написал в поддержку, и уже 2 дня не получаю никакого ответа на мою проблему, в чём дело?
Интересно, что такое "тяжёлый заказ"? Я понимаю, если там две пятилитровых бутылки с водой. Но тут мыльно-рыльно-зубной набор, совокупной массой меньше килограмма.
Или этот заказ морально "тяжёлый"? Яндексу насколько морально тяжело, что доставка бесплатна, что добавляет 49 рублей (а ещё и "сервисный сбор")?
Поддержка Яндекса уже третий раз не хочет работать и помочь сотруднику.
Вопрос зачем она тогда нам нужна, нам само занятым. Ответ плавает на поверхности.
У меня за 2 месяца было достаточно много сложных ситуаций, всё что случилось во время заказа решались мгновенно , а всё что в Чат поддержки через приложение Яндекс про одним словом ездили только по ушам, врали, давали не правильную информацию, и вообще такое ощущение говорил со стенкой.
Объясните мне , зачем тогда такая функция в приложении если они не чего не решают?!
Все случаи реально имеют место быть и все правдивые до последнего слова и во всех ситуациях обращения в чат поддержку а кроме как туда если Курьер не на заказе я не знаю места обращений больше и не куда.
Пишешь объясняешь, вылезает какое то не до разумение и начинает грубо говоря пи ☝ ть ездить по ушам не можем нет возможности хотя буквально неделю назад была возможность и всё могли.
А у меня реально всё горит, ситуация из вон выходящая.
То промокод на такси их не доделанный не сработал из своего кармана заплатил то штраф из за того что на другом конце не до развитый сидит то просто врут в наглую а потом уже более адекватные ответственные люди решают проблему через звонок.
Я столько этих форм их исписался что просто уже нет сил.
Я предлагаю объединить силы собрать как можно больше курьеров и поставить ультиматум чтобы у нас была полноценная поддержка через общение с оператором иначе это ужас полный.
Такое ощущение что тебя крутят вокруг пальца.
Есть идеи пишите, можно в телеге да где угодно собраться и что то порешать уже.
Если уже есть такие люди группы я прямо сейчас готов вступить в это общество, иначе как терпение лопнуло.
А на поверхности у нас это то что у нас по карманам ползает такие как на скрине люди из поддержки, прямо в наглую обдирают и так уже пустые карманы курьеров.
![Сообщество - Лига Яндекса Пикабу [ЛЯП]](https://cs10.pikabu.ru/images/community/483/1583919826283117732.png)
