Сообщество - Лига Яндекса Пикабу [ЛЯП]

Лига Яндекса Пикабу [ЛЯП]

1 983 поста 2 436 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

7

Хитрый Яндекс

Хитрый Яндекс Яндекс, Реклама, Обман, Длиннопост

На картинке видно реальную кнопку и фальшивую

Всплывает реклама, видно крестик, но он часть рекламы, для закрытия надо нажать кнопку, которая появляется позже.

Показать полностью 1
8
Вопрос из ленты «Эксперты»

Ужасный сервис в Яндекс еде, не возвращают деньги за отмененный заказ

Добрый день, пишу здесь впервые, так как очень возмутило что в яндекс.еде настолько испортился сервис. Хотя ранее была довольным клиентом всех сервисов Яндекс. Вообщем оформила заказ еды, обычно оформляю через приложение, но в этот раз получилось через сайт, адрес наверху был указан как обычно правильный и этот ресторан давал заказать на мой адрес, однако при оформлении он сбился и показал совершенно другой, заказ так и оформился на неверный адрес из за этого сбоя. Буквально через полминуты я сразу обратилась в поддержку с просьбой отменить заказ, так как оформлен был неверно, и кнопки для самостоятельной отмены не было. На что мне сообщили что могут отменить, но деньги не вернут, так как заказ уже готов. И это за пять минут, как они мне ответили! После долгих переписок с поддержкой, они отменили заказ и оставили деньги себе. Просто ужасная компания, как оказалось. Предлагали ехать забрать, я объяснила что это невозможно с маленькими детьми, тянули специально время видимо. Просто ужас! Извините, эмоции.

Если кто может подсказать как еще подействовать на эту компанию, подскажите пожалуйста, но пока думаю писать досудебную претензию..

Ужасный сервис в Яндекс еде, не возвращают деньги за отмененный заказ Яндекс Еда, Яндекс, Вопрос, Спроси Пикабу, Сервис, Служба поддержки, Длиннопост
Ужасный сервис в Яндекс еде, не возвращают деньги за отмененный заказ Яндекс Еда, Яндекс, Вопрос, Спроси Пикабу, Сервис, Служба поддержки, Длиннопост
Ужасный сервис в Яндекс еде, не возвращают деньги за отмененный заказ Яндекс Еда, Яндекс, Вопрос, Спроси Пикабу, Сервис, Служба поддержки, Длиннопост

Яндекс предлагает снова разобраться, но отвечает отписками, предоставляя неверную информацию, заказ за минуту не мог быть готов, так как был заказан на доставку через 60-90 мин и готовится непосредственно перед доставкой как прибудет курьер!

Показать полностью 3
182

Ответ на пост «Безлимит фото на Яндекс диске»2

Я не сотрудник Яндекса, но расскажу как всё было НА САМОМ ДЕЛЕ®©™.

ТС оформил подписку. Его предупредили, что предложение действует год. Потом ему присылали письма о том, что подписка истекает, а его данные под угрозой, и нужно либо купить премиум, либо сохранить файлы в другое место.

ТС героически удалял письма в корзину, отказывался читать лицензионное соглашение и игнорировал любые другие предупреждения.

Время прошло, и Яндекс сделал то, о чём предупреждал – удалил файлы.

Потом ТС пошёл в твиттер и выложил там эту историю. Мнения пользователей поначалу разделились, но потом все решили что частная компания устанавливает собственные правила, прописанные в EULA. Не читаешь? Игнорируешь предупреждения? Поделом.

88

Безлимит фото на Яндекс диске2

Пользовался я год Яндекс диском с безлимитный загрузкой фото.
Удобно? Вполне!
Только пришел момент окончания подписки и я его естественно пропустил, а спустя несколько дней после продления тарифа, я зашёл посмотреть на диск свои фото и что вы думаете? Они пропали)))

Безлимит фото на Яндекс диске Яндекс Диск, Проблема

Поддержка отвечает что за последний год загрузок не было.
Да и пофиг было бы если бы как раз в процессе менял телефон и там фото тоже не осталось)))
Никого не обвиняю, сам виноват, повелся и не скачал фотки на диск, а только в безлимит.
Может кому-то этот пост поможет избежать потери фото.

Показать полностью 1
12

Как Яндекс допустил ошибку и наказал меня за это на 2000 рублей

Всем доброго времени суток! Это мой первый пост, чукча не писатель и всё такое.

С недавних пор я слегка поиздержался, и дабы было проще тянуть лямку до зарплаты на основной работе, зарегистрировался в системе Яндекс.про как самозанятый курьер в тарифе "экспресс" на собственной машине. И всё было хорошо, несмотря на не очень большой заработок, покатался несколько вечеров с удовольствием...

...до вчерашнего дня. Еду я, значит, по вечернему, слегка за 23:00, городу с включённым "радаром". Приложение Яндекса начинает яростно пиликать и предлагает мне развернуться в обратную сторону и ехать до одного известного сетевого ресторана быстрого питания зелёного с оранжевым цвета.
Прибыл я, надо сказать, вовремя, но уже на месте обнаружил, что данная "точка" в данное время суток работает только с автораздачи, зал закрыт. Конечно к этому окошку уже выстроилась вереница из 6 машин. Не долго потужив, встал в общую очередь. Но самое неожиданное меня настигло, когда я, продиктовав номер своего заказа сотруднице ресторана, услышал в ответ через динамик, что данный заказ уже отправлен получателю с другим курьером. Не веря своим ушам, я посмотрел на экран своего телефона, где в активной доставке мирно тикали секунды ожидания и жёлтым цветом горела кнопка "получить". На моё ответное недоумение сотрудница лишь посоветовала связаться со службой поддержки Яндекса. После секундного замешательства, я вырулил из общей очереди на парковку перед рестораном и начал дозваниваться до той самой поддержки. Я был полон надежд на мирное решение ситуации, так как в предыдущий раз, когда я обращался туда во время отключения мобильного интернета во всём городе, моя ситуация была разрешена благополучно.

Специалист поддержки выдала мне дежурные фразы о том, как все заказы выдаются автоматически, не объяснив, как два курьера могут получить один заказ одновременно, и посоветовала мне самостоятельно отменить заказ. На моё возмущение, что я потеряю очки приоритета, и вообще это не моя вина, она подтвердила дежурной фразой, что таки да, я потеряю приоритет. На том наш с ней разговор и окончился, а матерясь про себя, сидя в машине на парковке, полез в приложение отменять заказ...

Но только я успел поднять палец над кнопкой в виде знака "стоянка запрещена", мне поступил входящий звонок от службы поддержки. На этот раз на другом конце говорил мужчина. Он бодрым голосом уточнил номер заказа и сказал прожать кнопку "подтвердить получение". Как только я это сделал, я не успел спросить "что дальше?", так как он так же бодро положил трубку. Надо представить моё недоумение: я сижу в машине с пустым термокоробом на заднем сидении, а приложение строит мне маршрут до получателя.

Я решаю снова звонить в поддержку, пытаюсь вкратце объяснить ситуацию и спрашиваю, что делать: "Ехать к клиенту с пустым коробом? 😂"
На это раз снова девушка ставит меня на ожидание и после некоторой паузы сообщает, что всё хорошо, оформлен возврат. В приложении я увидел, что заказ действительно завершился и мне даже за него начислили какие-то то деньги! Наверное компенсация за впустую потраченное время, подумал я и со спокойной душой поехал искать новые доставки.

И что вы думаете? Через три доставки вижу в приложении всплывающее сообщение о корректировке. Наверное всё таки списали деньги за ту доставку, подумал я. Но когда я подъехал к своему дому и прочитал содержание сообщения, моя душа буквально провалилась в пятки: -2000 рублей за нарушение правил сервиса. Эта почти вся сумма, которую я заработал за вечер. То есть по итогу я ничего не заработал, а потратил время и сжёг бензин в пустую.

С тех пор нахожусь в жаркой переписке с технической поддержкой, пытаясь выяснить, как так получилось, что мою доставку забрал другой курьер, и почему меня оштрафовали за то, что я выполнил указания поддержки.

Их дежурная отписка: я принял и получил доставку, но отказался её доставлять. Съел сам по их мнению, видимо.

Есть тут опытные курьеры Яндекса? Что произошло? Часто такое бывает? Когда я решил подзаработать на карманные, я слышал, что в Яндексе много не заработаешь, но не думал, что буду уходить в чистый убыток.

Спасибо за внимание!

Показать полностью
11

Проверяйте способ оплаты

Добрый день. Сейчас я расскажу офигительную и поучительную историю о том, что нужно проверять способ оплаты в приложении перед оплатой. Будь то такси или курьер и т.п.

Моя жена по работе часто пользуется яндекс доставкой оплачивая наличными , и обычно приложение запоминает способ оплаты и не меняет его. Но в какой-то момент приложение поменяло способ оплаты с наличных на оплату картой (личная). В какой момент это произошло? В процессе заказа, в процессе обновления приложения или просто само по себе? Неизвестно.

В общем, при очередном заказе, по привычке (приложение ведь помнит способ оплаты), оплатила наличкой, а уже через некоторое время обратила внимание, что заказ был оплачен картой и на счету нарисовался минус. Итого имеем, что заказ оплачен дважды. Знали ли курьер, что стоит оплата картой и злоупотребил невнимательностью или тоже не посмотрел. Неизвестно.

Что же делать? Правильно! Нужно связаться с поддержкой. Они нам помогут.

Общение с поддержкой

Если вкратце, то поддержка рекомендует нам самим связаться с курьером. Давайте посмотрим есть ли способ сделать это через приложение в истории заказов.

Проверяйте способ оплаты Негатив, Обман клиентов, Жалоба, Яндекс, Доставка, Служба поддержки, Длиннопост

Фото заказа

Нету. Нет кнопки связаться.

Попробуем позвонить в таксопарк. Нам там обязательно помогут.
"- Мы не можем распространять данные о курьерах" - сказали они.

Выводы. Все отнекиваются и сбрасывают всю ответственность на клиента. Мол сам дурак. Смотреть надо. И это действительно так. ПРОВЕРЯЙТЕ СПОСОБ ОПЛАТЫ. ДЕНЬГИ ВАМ НИКТО НЕ ВЕРНЕТ. Яндекс - контора пидарасов.

P.S. Есть ли мод на Киберпанк 2077, где Арасака заменятся Яндесом?

Показать полностью 4
4

Яндекс + Мегафон: Как две корпорации заставили меня пройти адский квест. Часть 1

Реальная история водителя, который просто хотел нормально работать

Привет, ребят!

Во многих городах есть проблема с мобильным интернетом. Где-то интернет совсем не работает.
Недавно Яндекс.Такси и Мегафон заколлабились (да, вот так!) и придумали, как работать без интернета. Фишка такая: бери симку Мегафона (обязательно должна быть зарегистрирована в системе Яндекс.Про), поменяй точку доступа в настройках телефона — и вуаля! Приложение водителя работает. Правда, весь остальной интернет отрубается.

Я, честно, Мегафон, как и Яндекс не особо люблю. Но факт: две корпорации, которые мастера создавать людям сложности, объединились. Это же веселье, правда?

13 августа. Решил оформить симку. Кататься по остановкам с Wi-Fi, половина которых не работают — терять время. Зашёл в приложение Яндекс.Про, подал заявку, там можно подключить эксклюзивный тариф. Казалось, всё просто. Какие тут могут быть сложности? На всякий случай позвонил в поддержку, проконсультировался. Меня заверили, что если я приобрету симку мегафона, то все будет работать, единственное, что в программе нужно будет сменить номер на новый мегафоновский и будет мне счастье🤗

День 1.
Уже создал заявку на симку. Пришло подтверждение получения заявки. Пишут скоро придет оповещение о готовности. Жду обещанное "оповещение на почту". Час. Два. Три. Четыре... Тишина. Звоню в поддержку Яндекса:
— Мы не знаем, что произошло, должно быть все быстро. Техотдел с Мегафоном разберётся!
Параллельно пишу в Мегафон. Ответ:
— Ваша SIM-карта на стадии активации. Ждите!

День 2, ~13:00.
Прошли сутки, даже более. Ни писем, ни звонков, ни смс. Ноль. Снова пишу — молчат. Звоню в поддержку — говорят ждать. Разумеется, по уже сложившейся традиции, не известно сколько времени...

Ближе к 17:00 — бац! Приходит письмо... от Госуслуг: "Ваш номер Мегафон активирован". От Яндекса или Мегафона — ни гу-гу. Жду ещё. Где карта? Как её получить? Наверное, в офисе Мегафона. Но есть подозрение, что не в любом.

Звоню в поддержку Мегафона (общий номер).
С первого раза — тупой робот, который не понимает вопросов и не соединяет с человеком. 10 минут терпения — сброс. Второй раз — ещё 10 минут и снова сброс. С третьего раза повезло: живой голос сказал, в какой офис ехать. Хорошо, что не понёсся в первый попавшийся!

В офисе Мегафона:
— Ваша SIM уже активна!
— ??? Я её даже в руки не брал!
— И с неё уже списали абонентскую плату до конца месяца.
— ???
— И 150 рублей за перевыпуск.
— Какой перевыпуск?! У меня её вообще не было!

Пополнил баланс (куда деваться). Прошу бумажный чек — отказываются:
— Можете получить электронный! Тыкайте, пишите номера, придет чек!
Уперся — распечатали какую-то хрень с цифрами вместо чека.

Вставляю SIM в телефон, ~18:45:
Интернет не работает. Оказывается, первые 15 минут симка не работает. Ладно, жду.
Новый подвох:
— SMS не будут приходить 24 часа.
Даже в личный кабинет не зайти, ведь нужно получить смс с кодом.

Ну, ок. Звоню в поддержку водителей... Замкнутый круг.
— Сменить номер в приложении вручную нельзя.
— Надо обращаться в парк.
— Вечером парк не работает.
Две великих компании снова что-то мутили. Реализовали так, что чёрт ногу сломит. Уже все проклятия кончились.


А уже ближе после 21 часа пришло письмо от мегафона, что я могу забрать симку. Хотя она уже более 2 часов у меня.
Красавцы, в ночь меня отправляют, еще и не говорят, что не в каждом салоне мне смогут выдать симку.


День 2.
Приехал в парк, мне поменяли номер телефона. Сделал нужные настройки в смартфоне. НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ!
Перезагрузка не помогает. Думаю нужно может подождать. Катаюсь 4 часа и ничего не меняется. Снова перезагружаю телефон, ничего не меняется...
Звоню в поддержку, объясняю ситуацию, а мне говорят, что новые симки не работают, нужно чтоб она была уже зарегистрирована в системе ранее.
Вот как оказывается... Наобещали мне, заверили, что все работать будет, а потом оказалось, что нет. Причем 2 сотрудника поддержки яндекс про.
Я потратил кучу времени, потратил деньги на новую симку, а в итоге получил писю к носу.
Составили жалобу о возмещении убытков, ведь сотрудники сервиса ввели меня в заблуждение и это целиком вина сервиса и должностного лица, специалиста поддержки, который меня обманул. Жду ответ... Думаю что делать дальше


Продолжение следует...

---

🔨 Вывод:
Яндекс + Мегафон = бесконечный квест, где ты — подопытный кролик.

Устали от этого беспредела?

→ Заходите в наш Telegram-канал Яндекс.Такси: Обратная сторона заказа


Подписывайтесь → берите кувалду правды! 💢

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!