flowwolf

пикабушник
пол: мужской
поставил 204 плюса и 29 минусов
проголосовал за 0 редактирований
4411 рейтинг 1882 комментария 4 поста 1 в "горячем"
41

Люди, я не нарочно. А закрыть как-то можно?

Сижу, никого не трогаю, пью чай. Тут телефон чего-то пискнул. Открываю - а там внезапно ачивка от шазама:

Люди, я не нарочно. А закрыть как-то можно? Достижение, Shazam, Бузова, Позор
Люди, я не нарочно. А закрыть как-то можно? Достижение, Shazam, Бузова, Позор

Вспомнил, что и шазам-то поставил, чтобы узнать чего за херня у товарища в машине играет.

1

Выборы-выборы...

История началась в начале прошлого лета (2017 год). Тружусь сисадмином на предприятии - завод по производству стеклоизделий, около тысячи рабочих мест. Корпоративная связь - Билайн, два договора, штук 60 абонентов. Ещё есть связанные  с нами филиал в МСК и фирма владельца завода - один из основных клиентов. Тоже на Билайне, точное число абонентов навскидку примерно такое же. Действующие договоры от 2007 года, то есть пользуемся услугами довольно давно, по большому счету все устраивало - до июля 2007, но об этом ниже.Большинство абонентов сидело на тарифах без абонплаты, пользовались исключительно голосовой связью в пределах домашнего региона, исключение - потребители интернета (человек 5) на тарифах "Всё для бизнеса". У каждого абонента подключена услуга "Мобильный бюджет" на разные суммы (услуга стоит 35руб. в месяц и ограничивает расходы определенной суммой, сверх которой абонент оплачивает услуги связи из своего кармана). В июне получаю письмо от коллеги из филиала :

Выборы-выборы... Сотовая связь, Сотовые операторы, Билайн, Мегафон, Теле2, МТС, Длиннопост
Выборы-выборы... Сотовая связь, Сотовые операторы, Билайн, Мегафон, Теле2, МТС, Длиннопост
Выборы-выборы... Сотовая связь, Сотовые операторы, Билайн, Мегафон, Теле2, МТС, Длиннопост
Выборы-выборы... Сотовая связь, Сотовые операторы, Билайн, Мегафон, Теле2, МТС, Длиннопост
Номера оказались не наши, а фирмы-партнера, переслал и забыл, а зря. С другой стороны, ни на мою почту, которая в корпоративном личном кабинете Билайна указана, ни на почту главбуха, на которую счета шлют не приходило никаких уведомлений и предупреждений. Также не было уведомлений абонентов. В общем без объявления войны с 01.07.2017 у всех абонентов (кроме абонентов на тарифах "Всё для бизнеса") были изменены тарифные планы на более другие. Сначала никто ничего не заметил, но во второй половине месяца ко мне обратилось несколько абонентов с просьбой разобраться в причинах блокировки. До этих пор в подавляющем большинстве случаев блокировки происходили из-за подключенных неведомым образом услуг, и после звонка в ТП деньги возвращались на счет. Самый эпичный случай был когда вернули деньги за подключенную услугу просмотра видео для взрослых (на кнопочном аппарате) где-то за полгода. Но в этом случае услуг никаких не было подключено, зато был изменен тарифный план - на "Всё для бизнеса за 250". У абонента кнопочный телефон, интернетом не пользуется и даже смски не шлет, мобильный бюджет установлен на сумму в 200 рублей и в среднем не тратился даже наполовину, а тут такое счастье. Абонент утверждает, что не менял тарифный план. После этого я вспоминаю про письмо, звоню в техподдержку, оператор говорит, что всё верно, и их система искусственного интеллекта подобрала оптимальный тариф на основе статистики потребления услуг абонентом. Это была первая ласточка - позже подтянулись ещё люди по аналогичному вопросу. Сложилась интересная ситуация - почти у всех клиентов тарифы поменяли на планы с абонплатой, причем эта самая абонплата была больше установленного мобильного бюджета. У пары абонентов остались планы без абонплаты, я думаю из-за того, что у них был интернет включен, но это не точно.  Для исправления ситуации нужно было отправить письмо с описанием наших бедствий на services@beeline.ru, что и было проделано. Тариф на который нужно было поменять выбрал самый недорогой из новых.
Выборы-выборы... Сотовая связь, Сотовые операторы, Билайн, Мегафон, Теле2, МТС, Длиннопост
С техподдержкой наобщался за это время больше, нежели за все время до этого. Усугублялось это тем, что подобных случаев было достаточно много, ответа оператора приходилось довольно долго ждать, в одном из случаев пришлось слушать музыку, перемежающуюся сообщениями о том, что оператор освободится через 10 минут,  около часа, после чего ещё и соединение разорвалось. Общение обычно заключалось в описании ситуации, и просьбой разблокировать абонента - этого обычно хватало на несколько дней. Через некоторое время после отправки письма со мной связалась девушка из Билайн (не помню, к сожалению, имя), которая сообщила, что выбранный тарифный план какой-то особенный, нам его не одобрили и предложила альтернативу на 10 копеек дороже. Также она сообщила, что их ПО не позволяет менять тарифные планы чаще раза в месяц, а в июле нам уже их поменяли, так что смена и перерасчет будут произведены 1 августа. Казалось бы, что инцидент исчерпан, но это ещё не конец.

Первого августа (ну, не совсем первого, вылезло числа третьего-пятого) появилась другая проблема, на этот раз с абонентами на тарифах "Всё включено". Их не так много - гендир, юрист, секретарша, ещё пара-тройка сотрудников, зато цена мегабайта на тарифах без абонплаты (да, на этот тариф перевели всех абонентов) - смешные 9,90 за каждый, так что суммы набрались приличные. Юрист по-моему, даже как то обрадовался, когда  ему с баланса 8 с лишним тыров списали, зато секретарша поволновалась, у неё сумма побольше нарисовалась - в районе 33тыр., но она вечером до меня дозвонилась, когда ситуация уже прояснилась - успокоил, что не нужно срочно прерывать отдых на морях и брать кредит под залог квартиры. В общем - дозвонился до той самой девушки, рассказал, что что-то пошло не так, попросил исправить - и да, ПО не поменялось, и исправить можно будет только в сентябре. Руководство и до этого не в восторге было от блокировок, после этого лучше не стало. В сентябре всё прошло почти хорошо - деньги вернули всем, кроме секретарши, чего-то там не пересчитали, и её долг списали где-то через неделю. Но и это ещё не конец.

Пока происходила вся эта катавасия со сменой тарифных планов, некоторые абоненты просто пополняли баланс, и телефон разблокировался без их общения со мной и моего - с техподдержкой. После перерасчета деньги вернулись на счет, все хорошо. И в начале октября происходит очередная неприятность. Да, заблокирован телефон, и - нет, не из-за смены тарифного плана. Ну, телефон техподдержки и номер договора я к тому времени выучил наизусть, звоню - выясняется, что сумма за интернет, долг немного больше 2 тысяч. На мой вопрос - каким образом смог такой долг образоваться при наличии ограничения в виде мобильного бюджета, оператор не смог дать внятного ответа, посоветовал написать претензию письменно или на электропочту. Телефон у абонента двухсимочный, в настройках раздача интернета с симки Билайна запрещена, дама ездила в гости на выходные, внучка посмотрела мультики на ютубе. Возможно какой-то глюк при смене БС или в роуминг попала, да даже если сама включила (хотя я очень сильно в этом сомневаюсь), почему симку не заблокировали сразу по достижению мобильного баланса, мне совершенно непонятно. Далее дама была как раз из тех абонентов, которые пополняли баланс, до инцидента там больше 2 тысяч было на балансе - то есть всего получилось более 4 тыр за мультики на ютубе. Ну, к тому времени мне уже осточертело названивать в техподдержку, иду к юристу (он ещё не забыл попытку отжать у него 8тыр), объясняю ситуацию, он сочиняет бумажную претензию и отправляет её заказным письмом. Проходит, месяц - ни ответа ни привета, пишем ещё одно письмо, на него довольно быстро отвечают:

Выборы-выборы... Сотовая связь, Сотовые операторы, Билайн, Мегафон, Теле2, МТС, Длиннопост
Выборы-выборы... Сотовая связь, Сотовые операторы, Билайн, Мегафон, Теле2, МТС, Длиннопост
Ответ неплохо так поджег стул (особенно та часть, в которой про предложения смены тарифов и уведомления клиентов говорилось), но судится из-за долга в 2 тысячи смысла никакого, абонент просто выкинул симку. И формально вроде бы всё верно, только вот почему-то возмущенный разум закипает от односторонней смены тарифов без предупреждения на гораздо более дорогой и с ненужными услугами, или от отсутствия блокировки при уходе в минус, пока долг в несколько тысяч не образуется.

Но нет худа без добра. Руководство поначалу без особого энтузиазма восприняло идею перехода к другому оператору - даже с сохранением номеров и более выгодными тарифами издержки могут быть больше выгоды от экономии, да и суммы там не слишком большие, в общем - гендир сказал посчитать, и предложить варианты. Посчитать сразу не получилось, после смены тарифов недели две на сайте не были доступны отчеты вроде детализации, а потом забылось и забилось, благо кроме этого работы хватает. Письмо напомнило о проблеме, плюс работники стали жаловаться на то, что не хватает казенных денег на балансе и приходится доплачивать из собственного кармана.

В общем - начальство решило, что в Билайне переели рыбьего супа, и с этим надо что-то делать. На прошлой неделе поручили выбрать самого наиподходящего для нас оператора. Посмотрел предложения, из доступных у нас (Билайн/Мегафон/МТС/Теле2/Йота/Ростелеком) - на сайте самые подходящие оказались Теле2 и Ростелеком, если это не одно и то же. Но есть пара-тройка нюансов, которые вполне могут изменить выбор и ради которых, собственно и была запилена эта простыня текста.

Нюанс первый - примерно раз в два года приезжал десант от Мегафона и даже Билайна (несмотря на то, что мы уже были их клиентами и уходить никуда не собирались), так вот в последний раз, года полтора назад, от Мегафона приехали ребята с очень вкусными предложениями, на сайте их не нашел, рекламу их мы раскидали по заводу, народ тоже заинтересовался, после этого пару раз созванивались, но дальше дело заглохло. Визитки оставили, но по этим контактам связаться не вышло. Быть может и представителей других операторов заинтересует клиент в активном поиске.

Нюанс второй - по опыту знаю, что как только клиент изъявляет желание уйти от оператора с сохранением номера, то представители оператора моментально выходят с ним на связь с предложениями, от которых трудно отказаться, обещают плюшки, печеньки и долгую счастливую совместную жизнь. Поскольку Билайн до смены тарифов вполне устраивал, то вполне возможно, что у них все-таки существуют более подходящие для нас условия сотрудничества, и их представители предложат их до того, как выбранный оператор попросит поделиться номерами - с целью экономии времени и ресурсов для всех причастных.

Нюанс третий - аудитория Пикабу обширна и богата опытом, может быть, кто-то поделится советом или личным опытом, который поможет выйти из этой ситуации наилучшим образом.


В общем - призываю силу Пикабу на помощь, комментарии для минусов прилагаю в ассортименте.


З.Ы. Пожалуйста, не пишите "%OperatorName% - отстой и жадный контрацептив" это не несет никакой полезной информации, хотя и может добавить положительных эмоций от наличия единомышленников, лучше напишите причину такого отношения. Лично у меня прошлый год выдался богатым на проблемы с мобильной связью - отметились все операторы, которыми пользовался я или клиенты. В одном из случаев отказались от договора с Мегафоном (7 лет пользовались), тоже нормально так подгорело, хотя времени потратил меньше, чем на Билайн. То же самое касается сообщений "Цаплин - лучший кандидат" без аргументов.

Показать полностью 6
-16

Жалоба на неблагодарность.

Жалоба на неблагодарность. Благодарность, Жалоба, Жлобство

Может конечно, тут пробежало пара тысяч членов ЛЛ (маловероятно). Тогда предложение для администрации - при сохранении ставить плюсег автоматом.

Пока пост рисовал, циферки поменялись - и не в лучшую сторону. :-(
60

Ищу книгу

Лет 20 назад в руки попала книга, если правильно помню, из серии "Литература народов (или стран) Африки". Обложка зеленая, на корешке золотом круг с буквой "А", там еще был цикл рассказов про Абу Нуваса (я в курсе, что он арабский поэт, но рассказы точно были в этой "африканской" книжке, и я долго считал его таким африканским аналогом Ходжи Насреддина), ещё про хитроумного зайца там было, но могу и ошибаться, и читал искомое совсем в другой книжке. 

Сюжет следующий: В джунглях живет колдунья, которая покровительствует поклоняющемуся ей племени. У неё есть дар - она оборотень и может превращаться в любое существо, для чего она должна попробовать его плоть - в книжке она много в кого превращается, от ягуара, до дельфина и других людей. У неё есть антагонист - другой колдун или сверхъестественное существо с даром вселяться в других людей. Он шантажирует эту колдунью истреблением её племени и заставляет её следовать за собой, изучая её способности. Колдунья ищет способ убить колдуна, но чем дело кончилось я не знаю, ибо не дочитал. Автор вроде-бы женщина, но это не точно.

Пробовал найти по картинкам, серия "Литературный альманах. Африка" или "Африка. Литературная панорама". В сети нашел огрызок на флибусте, но не тот.

9 простых советов, как сделать фотографию лучше, если вы не профессионал

9 простых советов, как сделать фотографию лучше, если вы не профессионал Длиннопост

В проекте Пикабу и LG «Месяц фотографии» режиссер мультимедиа и фотограф Татьяна Абизова продолжает делиться опытом с пикабушниками и пикабушницами. В прошлый раз это был пост о программах для обработки фотографий, а из этой статьи вы узнаете о тонкостях самой съемки и обработки.


Я думаю, что главное в фотографии – это поймать кусок мира и передать с его помощью свои ощущения. Но как сделать снимок достаточно выразительным? Первое, что в таких случаях приходит на ум, – обработать в фоторедакторе. Обработка – мощный инструмент, которым стоит пользоваться, но возможности программ не безграничны, поэтому исходники тоже надо снимать правильно.


Вот три правила съемки, о которых должен знать каждый новичок:


• Снимать в RAW.

Подробно об этом формате я писала в предыдущей статье. Если коротко, в RAW у фотографии остается больше информации, необходимой для редактирования. Да, не всегда есть возможность снимать в RAW. В таком случае надо не отчаиваться, а держать в уме, что раз возможностей для редактирования у стандартного JPG меньше, значит, исходник должен быть лучше.


• Не пользоваться автоматическими настройками.

Не надо бояться ручных режимов съемки. Они – не враг, а друг! При съемке в авторежиме камера сама принимает решение о выставляемых настройках, и чаще всего не самые лучшие. А вам нужен полный контроль над ситуацией.


• Лучше недосвет, чем пересвет.

Снимая в местах с прямым ярким светом, затемняйте картинку, чтобы не потерять детали. Если с темнотой будет перебор, поправите на этапе обработки. А вот из засвеченных белых участков фото нельзя будет вытянуть ничего.


Теперь, когда мы проговорили основу основ, можно перейти к советам. Дальше мой рассказ будет о приемах обработки, и без примеров тут не обойтись. Все они будут из программы Lightroom – я отдаю предпочтение ей. Но вы можете воспользоваться тем фоторедактором, который больше нравится вам (они все более-менее универсальны).

9 простых советов, как сделать фотографию лучше, если вы не профессионал Длиннопост

Кадрирование


Фото мгновенно станет лучше, если создать правильную композицию (расположение объектов в пространстве). Новичку в первую очередь необходимо понять «правило третей». Это одно из ключевых правил композиции в фотографии, которым довольно легко пользоваться.


Картинку условно делим двумя вертикальными и двумя горизонтальными линиями, на пересечении этих линий и будет самое выгодное размещение объекта в кадре. Так уж вышло, что именно на этих точках задерживается наш глаз и лучше всего запоминается информация.

Если не всегда удается сразу снять правильную композицию, это не беда. Просто кадрируйте фотографию в Lightroom. Во вкладке Develop переходим в инструмент Crop Overlay и кадрируем фото в соответствии с нашей задумкой.

9 простых советов, как сделать фотографию лучше, если вы не профессионал Длиннопост

Я поместила лицо и руки модели по центру пересечения линий и немного уменьшила пространство вокруг – для концентрации внимания на человеке.


Кадрировать можно под требуемый размер по встроенным пресетам. Например, чтобы сделать классическое квадратное фото для инстаграма, выбираем размер 1х1. В этой же вкладке исправляем заваленный горизонт, редко кому удается снять безупречно ровно. А фото с ровным горизонтом воспринимаются лучше.


Сочетание света и тени


Свет в фотографии – самое важное. А правильное сочетание света и тени помогает рассказывать историю в кадре. Вот сняли вы человека у залитой солнцем стены, а теперь добавьте тени в настройках, и вот стена уже темная. Эти два сюжета будут восприниматься совершенно по-разному.


При обработке в Lightroom есть несколько инструментов управления светом:

9 простых советов, как сделать фотографию лучше, если вы не профессионал Длиннопост

1. Exposure. Экспозиция влияет на общую освещенность фотографии по средним тонам. При изменении параметра экспозиции все изображение становится темнее или светлее.

2. Contrast. Контраст тоже находится в средних тонах и, соответственно, затрагивает всю фотографию. При снижении контрастности снимок станет светлее, но потеряет в объемности и резкости (это легко исправить, об этом чуть позже).

3. Highlights. Этот инструмент управляет светлыми участками на изображении. Его очень удобно применять для корректировки пересвеченных областей.

4. Shadows. Отвечает за управление тенями. Помогает «достать» потерявшиеся в плохом освещении детали или, наоборот, сгустить тени.

5. Whites. Этот параметр – брат Highlights. Работает немного иначе, но тоже позволяет корректировать светлые области. Полезный инструмент для борьбы с засвеченными областями.

6. Blacks. Управление самыми темными участками.

9 простых советов, как сделать фотографию лучше, если вы не профессионал Длиннопост

Выбор баланса белого


Баланс белого – это про то, как цвета отображаются на снимке. Его можно приводить к натуральным значениям, чтобы белый лист бумаги был белым, а кожа у модели естественного цвета. Или же использовать как инструмент для творчества, все зависит от ваших целей.


Как управлять балансом белого – в ручном режиме или в автоматическом – четкого правила нет. В первом случае вы передвигаете ползунки и настраиваете то, что вам нужно, а во втором выбираете из предложенных программой пресетов.

9 простых советов, как сделать фотографию лучше, если вы не профессионал Длиннопост

Давайте смотреть на примере, как меняется настроение фото после изменения баланса белого. Допустим, я хочу лучше передать закат на своей фотографии – начинаю двигать ползунки. Обратите внимание, как меняется цвет неба – один характерен для заката (фото слева, ползунок в синий), а другой для рассвета (фото справа, ползунок в желтый).

9 простых советов, как сделать фотографию лучше, если вы не профессионал Длиннопост

Удаление шума


Фотография будет выглядеть гораздо лучше, если убрать с нее шумы, возникающие при съемке в неидеальных условиях (то есть в большинстве случаев). Это можно сделать при помощи инструмента Noise Reduction (устранение шума) в Lightroom.

9 простых советов, как сделать фотографию лучше, если вы не профессионал Длиннопост

После устранения шума фотография потеряла резкость. С этим тоже нужно поработать.


Добавление резкости и текстуры


Добавить резкости фотографии поможет инструмент Clarity. Он отвечает за микроконтраст средних тонов – выделяет контуры предметов на фото. В архитектурной, пейзажной и предметной съемке этот инструмент часто используют, чтобы подчеркнуть детали и проявить больше текстуры объекта съемки. Например, так.

9 простых советов, как сделать фотографию лучше, если вы не профессионал Длиннопост

Clarity отлично сочетается с текстурированием. Для этого в Lightroom есть параметр Texture.

9 простых советов, как сделать фотографию лучше, если вы не профессионал Длиннопост

Прибавляем к уже заданному Clarity поднятый Texture, и на фото теперь очень четко видна каждая неровность стены и даже текстура краски


При портретной фотографии можно немного занижать этот параметр, смягчая морщины и убирая небольшие недостатки кожи.

9 простых советов, как сделать фотографию лучше, если вы не профессионал Длиннопост

Главное, не заиграться и не превратить человека в фарфорового инопланетянина! Хотя и этот эффект может пригодиться в каком-нибудь сюрреалистическом фотосете.


Также Clarity отлично компенсирует излишнее замыливание после устранения шумов, о котором я говорила выше.

Изменение цветов на фотографии


Сделайте свою фотографию более насыщенной цветом или превратите обычный скучный пейзаж во что-то инопланетное. Для этого воспользуйтесь либо ползунками Saturation и Vibrance, которые воздействуют на все цвета на фото, либо инструментом изменения цветов по отдельности для более тонкой настройки.


9 простых советов, как сделать фотографию лучше, если вы не профессионал Длиннопост

Инструмент рассчитан на три задачи:


1. Регулировка свечения цвета (яркость цвета).


2. Изменение насыщенности цвета.


3. Изменение оттенка.

9 простых советов, как сделать фотографию лучше, если вы не профессионал Длиннопост

Выделение объекта в кадре


Дополнительно привлечь внимание к объекту можно при помощи светового или цветового акцента. Тут пригодится «кисть» – для ювелирно точного выделения, и инструмент «маска» – для выделения обширного куска фотографии.


На фото ниже мне захотелось немного осветлить растение на стене дома, чтобы его было лучше видно. Я включаю маску, повышаю внутри нее экспозицию и поднимаю тени.

9 простых советов, как сделать фотографию лучше, если вы не профессионал Длиннопост

Теперь мне нужно акцентировать внимание на окнах поезда. Выделяем их при помощи кисти, поднимаем экспозицию и тени.

9 простых советов, как сделать фотографию лучше, если вы не профессионал Длиннопост

Еще кисти используются при обработке портретов для локальной ретуши участков лица. Например, при помощи кисти можно сделать помаду на губах темнее или ярче, подняв насыщенность и контраст.

9 простых советов, как сделать фотографию лучше, если вы не профессионал Длиннопост

Долой все ненужное


Если в кадр попало что-то лишнее, а вы заметили это только на этапе обработки, все не так страшно, как кажется. При помощи Spot Removal можно убрать нежелательный объект из кадра, а в портретной съемке — скорректировать несовершенства кожи. Например, прыщ!

9 простых советов, как сделать фотографию лучше, если вы не профессионал Длиннопост

Со второй фотографии я убрала перчики и мокрое пятно на камне

И вот только теперь можно применить фильтры


Пресеты, они же фильтры, это хорошо (кто бы что ни говорил!). Просто использовать их нужно с умом и во всем знать меру. Пресет – это готовый набор настроек цвета, света, а иногда даже масок для фотографии. В Lightroom пресеты хранятся на левой панели, во вкладке Presets.

9 простых советов, как сделать фотографию лучше, если вы не профессионал Длиннопост

Готовые пресеты есть на все случаи жизни: свадебные фото, для детей, пейзажные, для съемки еды – достаточно выбрать нужный и немножко подкрутить настройки под конкретную фотографию. Это здорово экономит время на обработку и серьезно ее упрощает.


Пресеты особенно удобно использовать для обработки изображений, снятых в похожих условиях (тематическая фотосессия или фотографии для одного каталога одежды). Свет не меняется, фон не меняется, так зачем каждый раз все настраивать заново? Можно одним нажатием кнопки быстро выставить нужные настройки.


Много годных и бесплатных пресетов вы без труда найдете в интернете. Платных тоже полно. Да и создавать свои тоже никто не запрещает. Для этого в Lightroom после выставления всех нужных настроек изображения нужно нажать на знак «+» во вкладке Presets и выбрать пункт Create Preset.

9 простых советов, как сделать фотографию лучше, если вы не профессионал Длиннопост

Это минимум знаний, необходимых новичку для уверенного роста и совершенствования своих навыков в искусстве фотографии. Овладев всем, что изложено в посте, вы заметите, как произойдет прекрасное: вам станет еще интереснее учиться дальше. А в любом деле для успеха важен запал. И помните, что с большими знаниями приходит большая ответственность (не переборщите с обработкой!).


Важно. Напоминаем для тех, кто пролистал материал (вот зря так делаете!). Вы можете выиграть монитор LG UltraWide 34WK95U в рамках месяца фотографии на Пикабу. Вот такой:

9 простых советов, как сделать фотографию лучше, если вы не профессионал Длиннопост

Для этого нужно в июле написать авторский пост на Пикабу по теме месяца, поставить тег «фотография» и метку [моё]. Лучшие посты попадут в голосование, а дальше судьба монитора – в руках пикабушников и пикабушниц.

Показать полностью 19
Отличная работа, все прочитано!