Уход Телеграм
Расскажу как повлияет уход телеги и к чему это приведет.
У нас телеком компания мы стараемся поддреживать высокий уровень обслуживания, для этого у нас у каждого инженера есть группа с чат ботом и его узлами,в который отпраялются сообщения автоматом с узлов (опрашиваются пигом постоянно), о том что порвалась оптика или погас узел связи, соотвественно, те кто работают на своих участках при обрыве оптики понимают, что порвалась оптика или пропало питание, представляют какой сегмент сети упал.
Т.е. инженер уже знает что будет делать без лишних звеньев и что проверять, не общаясь ни с кем, у клиентов которые хотят понимать ситуацию такой же бот стоит,чтобы лишний раз не звонить в тех поддержку, понимют что погасло и не перегружают вопросами.
В данный момен это понизит скорость реакции и повысит уровень нагрузки на тех поддержку, а также понизит скорость восстановления в разы.
Ниже пример как это выглядит.
