bellena6

Не окраина нашей необъятной Родины, а город Санкт-Петербург, юго-восточная и центральная его части.

Уже несколько месяцев связь отвратительная: мало того, что прерывается постоянно, так еще и слышно через два слова... А теперь еще мне дозвониться не могут: телефон систематически не в сети, хотя он находится в квартире рядом со мной...

Относилась с пониманием, но сколько можно?

После того, как не смогли с сыном договориться о важной встрече, он оставил претензию. Пришел ответ: были проблемы с оборудованием во время вашего разговора, но теперь уже всё в порядке.

Примерно через час снова разговор, снова слышно лишь отдельные слова. Снова оставлена претензия. Ответ пришел идентичный.

Билайн, я так понимаю, ваши ответы означают "иди нафиг, дура! или радуйся тому, что мы тебе предоставляем".

Вначале хотела написать что-нибудь по истории Обуховского завода, но решила, что найти материал по этой теме легко и просто.

Поэтому хочу просто показать несколько фотографий макета этого завода. Макет интерактивный, показывает работу завода на рубеже прошлого и позапрошлого веков. Сделано всё потрясающе, макет живой, он дышит! Поезда ездят, грузовики перевозят грузы, из соответствующих труб валит пар, и даже у фотографа, который снимает свадьбу на выходе из церкви, срабатывает вспышка:)

Находится макет в музее истории Обуховского завода, настоятельно рекомендую посетить при возможности.

Прошел год, почти год, после того, как я имела неосторожность купить в этом магазине диван. И... я купила в нем стулья... Ну не совсем купила, оплатила. Что мной двигало? Наивное соображение о том, что такая крупная компания за почти год учла проблемы и наладила свою свою деятельность на благо рядовых потребителей. Тем более, что потребителей-то немало.

Итог.

На данный момент доставка задержана на 4(четыре) часа. Я четырежды обращалась в колл-центр, пытаясь узнать, в чём дело и когда мне привезут мою покупку. Четырежды мне операторы как под копирку говорили следующие фразы:

- водитель с вами свяжется.

- не связался? вы можете позвонить ему сами.

- не отвечает? минуту, мы ему сейчас позвоним сами.

Если под покупкой понимать оплату товара, то это произошло 27 августа текущего года. Диван - вещь (видимо) сложная, сильно востребованная, за ними стоит очередь, поэтому изготовить его взялись к 25 сентября. Штошш... Зато сборка будет в день доставки - удобно же!

25 сентября диван привезли вежливые грузчики. Затащили упаковки в комнаты, сильно удивились тому, что я ожидаю от них сборки. Штошш... Позвонил сын в Hoff, менеджер сказала, что диваны в день доставки не собирают, был сбой в системе. Заказали сборку на 27 сентября. Сборщик не приехал. Hoff объяснил это тем, что организация-подрядчик почему-то не увидела заказ. Штошш... 28 сентября сборщик тоже не приехал.

В общении с магазином Hoff стало появляться словосочетание "досудебная претензия". Это взбодрило менеджеров, сегодня утром (29 сентября) был обещан сборщик в течение часа. Приехал он через два часа, пожаловался на то, что у него нет машины, бодро приступил к работе.