Tols2007

Пикабушник
Дата рождения: 09 ноября
поставил 3 плюса и 0 минусов
105 рейтинг 0 подписчиков 0 подписок 2 поста 0 в горячем

Отсутствие 100 рублевых купюр в банкоматах Тинькофф

Суть проблемы в том, что в банкоматах Тинькофф банка повально отсутствуют наличные в 100 рублей. Выдача купюр должна быть кратной 500 рублям. Это как так? Запаздывает инкассация? Думаю нет... Если посмотреть на карту банкоматов Тинькофф банка, то во всей Москве (на 21.04.2024) есть такие купюры в 5 банкоматах. Еще раз! В 5 БАНКОМАТАХ В МОСКВЕ!!!. Какое-то ущемление прав...

Допустим нам все же очень надо снять наличные в размере 400 рублей.

Можно воспользоваться картой Тинькофф в другом банкомате другого банка. За снятие наличных до 3000 рублей комиссия 90 рублей. Неплохо так? Снимая даже 100 рублей получаешь комиссию 90 рублей. Конечно можно снять 3400, а потом их внести 3000 обратно, но надо искать банкомат Тинькова для внесения налички (а то мало ли еще какая-то есть комиссия). Да и не забываем, что есть лимит 50 тысяч (для обычных карт) для снятие налички в других банкоматах других банках. Да и самое главное - это не удобно!

Мне интересно само мнение банка (официальное) и мнение ЦБ РФ на ущемление прав на снятие налички.

P.S.

  1. Сейчас идет тенденция многих торговых точек и точек по услугам, которые принимают либо наличкой или переводом. Про QR коды вообще молчу.

  2. Почему подгорело - мне надо было помыть машину (самостоятельно), а как все мы знаем - карты не принимают, перевода нет. Только наличка. Не буду же вставлять 500 рублей, когда я справляюсь с мойкой за 200.

  3. Доканав поддержку мне вернули 90 рублей комиссии, хотя я не просил. Поддержке ОГРОМНЫЙ РЕСПЕКТ!

Отсутствие 100 рублевых купюр в банкоматах Тинькофф Тинькофф банк, Банкомат, Банк, Защита прав потребителей, Негатив
Показать полностью 1

Детский мир

Обман магазина "Детский мир" при использовании подарочного сертификата.

Многие (МСК), наверное, пользуются приложением Город и знают, что с помощью него можно заработать так и списать баллы.

Усердно копив баллы я все же решался их списать, благо необходимая сумма уже накопилась. Мой выбор упал на всем известный магазин Детский мир.

Детский мир Детский мир, Подарочные карты и сертификаты, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Длиннопост

Скрин из приложения Город, где указаны сертификаты для покупки

Детский мир Детский мир, Подарочные карты и сертификаты, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Длиннопост

Скрин из приложения Город, где указаны условия для покупки сертификата

Детский мир Детский мир, Подарочные карты и сертификаты, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Длиннопост

Скрин из приложения Город, где указаны условия для покупки сертификата

На последнем скрине в условиях написано про активацию через 2 дня. Но! Активацию можно выполнить после получения кода активации. Да и слово активация не подходит к слову использование. Значит, если активация прошла успешно, то и использовать сертификат тоже можно.

Давайте для уверенности зайдем в полные правила акции.

Детский мир Детский мир, Подарочные карты и сертификаты, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Длиннопост

В правилах что-то не наблюдаю про дату активации или начала использования сертификата

Детский мир Детский мир, Подарочные карты и сертификаты, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Длиннопост

Получаем код и успешно активируем получая сертификат на почту

Детский мир Детский мир, Подарочные карты и сертификаты, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Длиннопост

Подарочный сертификат. В нем так же нет каких-либо ограничений по активациям

Делаем заказ. Общая сумма немного переваливает за 3 тысячи. Разницу гасим за счет бонусов накопленных с предыдущих покупок. В итоге заказ обошелся в ровный 0 :)

Оформляю на курьера, так как заказ делится на 2 части (все в разных магазинах) и по каким-то причинам его не могут доставить бесплатно в один магазин. Надо заплатить на часть заказа, а потом доставим. Оплата сертификатом не предусмотрена в таком варианте.

Оформляем заказ. После оформления начинаются "чудеса"...

Детский мир Детский мир, Подарочные карты и сертификаты, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Длиннопост

Суммы после оформления стали ниже... Статус заказа Ждем подтверждения банка.

Статус "Ждем подтверждения банка". Странно.... Причем тут банк и какой банк, если я банком не пользовался...

После 15 минут ожидания статус заказа не меняется и я начинаю интересоваться своим заказом. Поддержка в чате пишет вообще какую-то ахинею. В проблему вникнут не могут (или не хотят), им бы ответь что-либо....

Детский мир Детский мир, Подарочные карты и сертификаты, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Длиннопост

Общение с поддержкой по чату

Детский мир Детский мир, Подарочные карты и сертификаты, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Длиннопост
Детский мир Детский мир, Подарочные карты и сертификаты, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Длиннопост
Детский мир Детский мир, Подарочные карты и сертификаты, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Длиннопост
Детский мир Детский мир, Подарочные карты и сертификаты, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Длиннопост
Детский мир Детский мир, Подарочные карты и сертификаты, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Длиннопост
Детский мир Детский мир, Подарочные карты и сертификаты, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Длиннопост

Общение по телефону тоже результата не дала. Отвечают шаблонно или ничего не знают. На просьбу оставить жалобу - принимает ее, но по факту ее не делает. Отличный сервис. Лапша знатная.

В итоге заказ отменяют - ибо его не оплатил... Но статус стоит как оплачен!!! Чудеса!

Что делать с таким отвратительным к покупателю магазином?

Детский мир Детский мир, Подарочные карты и сертификаты, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Длиннопост
Детский мир Детский мир, Подарочные карты и сертификаты, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Длиннопост

О ходе дела буду сообщать дополнительно :)

Показать полностью 16
Отличная работа, все прочитано!