PersistentDev

Курьер «Додо Пиццы» Михаил сообщил «Агентству чрезвычайных новостей» (АЧН) о своем увольнении после того, как он укрыл фирменным пледом бездомную собаку, которая ночевала на крыльце заведения в 20-градусный мороз. То есть фактически он не дал ей замерзнуть насмерть. При этом коллектив заведения и ранее присматривал за собакой, которой дали кличку в честь пиццерии — Додобоня. Для нее был выделен отдельный плед, который регулярно стирался, и во время холодов сотрудники укрывали им собаку. Это уже стало традицией.

ТГ-канал АЧН приводит слова Михаила: «Мы стали для неё семьёй: кормили, поили, укрывали пледом в морозы и даже дали ей кличку. Гости улыбались, видя такую заботу. Это и есть тот самый уют, о котором кричит реклама «Додо», верно?».

Ситуация стала меняться с приходом новой управляющей Юлии в начале февраля. Она поставила сотрудникам ультиматум: «Кто укроет собаку — окажется на улице вместе с ней».

В ту самую ночь температура на улице опустилась до -20°C. Для собаки это экстремальная температура, и нахождение на морозе более 15 минут может грозить серьезным обморожением конечностей. Для понимания: обморожение приводит к повреждению тканей, вызывает омертвение кожи, жуткую боль и некроз. В тяжелых случаях требуется ампутация конечностей. Длительное пребывание на морозе может грозить собаке смертью.

Для животных вполне естественно искать себе укрытие, что в городе сделать непросто. А крыльцо здания «Додо Пиццы» давало хоть какую-то защиту от непогоды. Конечно, многие люди не задумываются о судьбе бродячих собак, считая их разносчиками инфекции и антисанитарии. Но все же речь идет о живом существе. К тому же, по словам курьера, собака была чипирована и стерилизована, не проявляла агрессии, и находилась она не внутри пиццерии, а на улице, на крыльце. То есть заразить посетителей пиццерии «страшными инфекциями» она не могла. И, конечно же, вялая замерзающая собака, которая еле выживает на холоде — прям-таки большая угроза! Вдруг она кого-то укусит, выпрыгнет из-за угла и нападет на людей...

Михаил не мог пройти мимо замерзающей собаки. Она лежала на каменной плите, вся в снегу, и дрожала от холода. Он снова накрыл Додобоню пледом, хотя это и противоречило требованиям управляющей. Этот добрый жест зафиксировали камеры, а Юлия уволила курьера, внеся его в черный список заведения и пригрозив ему штрафами за порчу имущества. Увольнение Михаила привело к тому, что сотрудники пиццерии испугалась и перестали помогать собаке.

По информации ТГ-канала «Shot» представители «Додо Пиццы» заявили, что курьера уволили якобы из-за многократных опозданий и прогулов. Это вызывало волну критики со стороны клиентов, призывы к бойкоту «Додо Пиццы» и уходу к конкурентам.

Я, в свою очередь, выразил возмущение этой ситуацией в соцсетях, в том числе и на площадке Пикабу. И по-прежнему считаю, что так нельзя поступать с людьми, которые совершают добрые поступки.

Проблема менеджмента или глупое руководство

Поведение Юлии, на мой взгляд, является примером глупого и необдуманного руководства. Почему я так считаю?

1. Собака стала своего рода талисманом пиццерии. На протяжении долгого времени коллектив заботился о ней. Забота о животном — проявление гуманности и человечности, которые изначально были частью позиционирования бренда. (Подробнее о компании можно почитать в книге «Додо: от подвала до миллиарда»). Поступок Юлии был воспринят многими людьми как удар по этим ценностям.

2. В эпоху соцсетей такой шаг, как увольнение сотрудника на фоне его добрых поступков, не мог не вызвать волну негативной реакции. Здесь уже не так важно за что именно его уволили. Люди все равно восприняли это как некую месть. И в сознании большинства курьер Михаил стал человеком, который пострадал за свою доброту от «жесткой и бессердечной» управляющей. На самом деле, Юлия вполне возможно не является таким человеком, но образ получился негативный. Глупость в том, что этой ситуации можно было избежать и погасить конфликт до того, как он разросся и приобрел большой резонанс. И увольнение можно было организовать более грамотно, чтобы не было логической связи: помог собаке — был уволен.

3. Конечно, порча имущества — это плохо. И наверное фирменный плед «Додо Пиццы» стоит недешево, к тому же сейчас в экономике назревает кризис. Но вот вопрос: стоили ли затраты на это имущество того ущерба, который был вызван волной негатива к соцсетях? Неужели нельзя было решить вопрос с пледами как-то иначе?

4. Глупо было ломать сложившуюся традицию, которая была не только проявлением доброты сотрудников, но и фактором объединения сотрудников. Это вопрос менеджмента, который требовал гибкости и внимания к проблеме. Вместо этого получилось: всех, кто будет помогать собаке — наказать.

Я считаю, что все это — проблема менеджмента. Не знаю чего именно не хватило Юлии (гибкости, опыта, навыков общения с коллективом и т.д.), но в результате ситуация явно вышла из-под контроля.

Кто прав в этой ситуации, пусть каждый решает для себя сам. Для меня все достаточно очевидно: жизнь Додобони (также как и жизнь любого живого существа) гораздо ценнее, чем любые пледы, штрафные санкции и т.д. Это вопрос ценностей, а они у всех людей разные. У меня, например, две кошки, они подобраны с улицы, и я стараюсь сделать их жизнь лучше. Также я поддерживаю всех, кто проявляет заботу и участие по отношению к животным, которые не могут сами себя защитить.

Позиция «Додо Пиццы» и дальнейшее развитие ситуации

Считаю, что было бы правильным привести официальную позицию «Додо Пиццы». Полностью прочитать текст можно здесь.

Дмитрий Соловьёв признал сложность ситуации и принес извинения уволенному курьеру:

«Мы признаем, что в этой ситуации нам не хватило бережной коммуникации и гибкости, а эпизод получился неоднозначным. Сожалеем о том, как он развивался, а также приносим искренние извинения Михаилу за излишне резкий тон».

Как оказалось, фирменные пледы не стали проблемой:

«Мы благодарны Михаилу за неравнодушие к животным и сделаем все, чтобы достойно и справедливо завершить эту историю. Конечно, никакой речи об удержании стоимости пледов или штрафах не идет — Михаил получит свою оплату полностью».

Вопрос с управляющей, которую многие пользователи соцсетей призывали уволить, также разрешился:

«Мы приняли решение временно отстранить её от работы. Сейчас она и её семья испытывает серьезное давление — в первую очередь, мы окажем им поддержку. А решение о сотрудничестве с управляющей в будем принимать уже после того, как уладим все дела с собакой и убедимся, что она нашла новый дом. Мы все можем ошибаться».

Лично для меня главное в этой истории — судьба собаки. Додобоню не бросили умирать на улице, она уже находится в приюте:

«Сегодня совместными усилиями руководства приюта «Того» и Михаила собаку удалось найти и доставить в приют — сейчас она в безопасности. Пока шли поиски, команда пиццерии поддержала их горячей едой и чаем. Мы возьмем на себя расходы на содержание, питание и ветеринарный уход собаки до тех пор, пока ей не будет найден любящий постоянный дом. А также мы будем на постоянной основе помогать приюту “Того” и всем его обитателям».

Я благодарен всем, кто поддержал Додобоню и внес свой вклад (пусть даже небольшой) в огласку этой ситуации. Благодаря общественному резонансу собаку не бросили умирать на улице. Считаю, что именно неравнодушное отношение людей к тем, кто уязвим и не может за себя постоять, показывает, насколько человечным является наше общество.

Хотел бы выразить свое возмущение ситуацией вокруг увольнения курьера "Додо Пицца" в Челябинске. Курьер Михаил увидел на крыльце пиццерии замерзшую собаку, забившуюся в угол в поисках тепла. Он накрыл ее пледом, чтобы несчастная дворняга не умерла на морозе. Новой управляющей Юлии не понравилось, что курьер воспользовался фирменным пледом, чтобы укрыть собаку.

При этом полтора года собака по кличке Додобоня ночевала возле заведения, ее никто не прогонял, а сотрудники - подкармливали.

Курьера уволили и внесли в черный список. В "Додо" увольнение обосновали тем, что курьер якобы опаздывал на работу. Это вызывало волну критики со стороны клиентов "Додо" и желание уйти к конкурентам.

Я считаю, что так нельзя поступать с людьми, которые совершают добрые поступки. Такое поведение - пример глупого и необдуманного руководства.

На мой взгляд, курьер заслуживает премию, а не увольнение.

Продолжение истории и ответы на комментарии здесь.

Всем привет! Хотел бы поделиться своим опытом и впечатлением (крайне негативным) о взаимодействии с персонажем “Матвей Северянин” (это псевдоним*).

Себя Матвей позиционирует как маркетолог, блогер и еще много кто (на его сайте — множество “регалий”). Также на ютубе/рутубе есть много видео-роликов с его участием, которые создают ощущение “экспертности” и внушают доверие (ложное впечатление). Посмотрев видео, в которых он рекламирует свои услуги по продвижению в Telegram, я решил обратиться к его команде, поскольку сам недавно создал телегам-канал “Настойчивое развитие” (https://t.me/persistentdev) по теме саморазвития и психологии делового общения. Для меня это был новый опыт, и тогда я еще не знал, как устроен этот рынок. Матвей Северянин предлагает разные методы привлечения подписчиков. Забегая вперед, отмечу, что мы разочарованы результатами и считаем, что его методы работают, на наш взгляд, отвратительно и криво.

Здесь же речь пойдет о привлечении подписчиков через участие в конкурсе. Дальше — наше личное впечатление об этой услуге.

В телеграм-канале Матвея (сейчас там более 143 тыс. подписчиков) и на его сайте был размещен видео-ролик с рекламой конкурса. Там он говорил, что будут разыграны ценные призы, а “в прошлом конкурсе поучаствовали 446 человека”. При этом, якобы трафик у них качественный, взрослая аудитория, и средний возраст подписчика — около 36 лет. По его словам на видео: “у нас хорошие призы, плюс мы призы отдаем”. В видео были показаны коробки с призами, радостные фотографии людей, которые получили различную технику: планшеты, игровые консоли и т.д.

Стоимость участия в этом мероприятии — 6970 рублей. Конечно кто-то может сказать, что это огромные деньги для такого, но для нас это был первый опыт и реальных расценок мы не знали. Плюс Матвей обещал разыграть два айпада (он даже показал коробки) в его телеграм-канале: сейчас там более 143 тыс. подписчиков. Все это повлияло на наше решение попробовать, ведь свободных мест якобы осталось очень мало и нужно успеть поучаствовать в конкурсе.

На следующей день после оплаты с нами связалась его помощница, мы отправили ей ссылку на наш канал. Вуаля! Осталось ждать начала конкурса (а его запустили только через неделю).

За это время на наш канал подписались люди (всего за время конкурса менее 200 новых подписчиков). При этом у нас одновременно была реклама и на других площадках. Конечно, мы ожидали, что с канала Матвея, где больше 140 тыс. подписчиков к нам должно было прийти гораздо больше человек, плюс они обещали неплохой приз (айпад). Но это уже наши иллюзии.

Конкурс провели, объявили двух победителей (Яну и пользователя с ником “М”), которые должны были получить по айпаду. Дальше — самое интересное. Спустя пару дней (17 ноября) нам написала Яна с просьбой помочь ей получить приз. Оказывается, она писала Матвею, но тот перестал ей отвечать. Мы написали его помощнице, которая посоветовала Яне написать Матвею напрямую. По словам помощницы, якобы ей несколько раз предлагали забрать приз, а она мол никак не может.

Яна объяснила нам, что это неправда. Что она неоднократно спрашивала, когда можно приехать забрать приз, просила дать ей телефон для связи. Сначала мы подумали, что это недоразумение и техническая ошибка, что нужно просто подождать.

24 ноября Яна сообщила нам, что ей до сих пор не дали информацию о том, как можно забрать приз. Я решил, что ожидание затянулось и написал об этой ситуации Матвею напрямую. Он мне ответил, что мол с Яной связались, но условия доставки ей якобы не подошли, и “тратить время дальше не стал”. Меня лично такой подход к делу не устраивает. Что это такое - тратить время дальше не стал??! А как же обещание “мы призы отдаем”? Или слова Матвея ничего не значат? Что это — наглая ложь или разгильдяйство? Честные и порядочные предприниматели так не поступают!

Тогда же Яна пояснила следующее: “В самый первый день они просили переслать им 2 тыс. руб. какому то третьему лицу на телефон, якобы их курьеру. И якобы он отправит почтой России. Я предложила им отправить озоном, или заказать курьера. Я сама бы всё оформила и оплатила. Матвей отказался. Тогда я сказала что приеду и заберу. И он пропал”.

Интересно, конечно, получается. Я бы тоже не стал отправлять непонятным людям деньги на карту. И как это соотносится со словами Матвея на видео “мы призы отдаем”? Человек готов приехать к ним в офис, чтобы забрать свой приз, а они “играют в молчанку”, игнорируя сообщения! Считаю, что это возмутительно, и такое отношение к людям недопустимо. Так ведут себя недобросовестные предприниматели, с которыми не стоит иметь никаких дел.

В тот же день я решил написать “М” и уточить, получил ли он свой приз. Оказывается, что не получил. Он сообщил, что Матвей ему ответил, мол: “Уже никак. Много времени прошло”. Что значит много времени прошло? Это вообще как понимать?! При этом на мои сообщения о том, что второй победитель конкурса ничего не получил, Матвей также ничего не ответил. И вряд ли он вообще будет что-то отвечать. Ведь люди, которые так поступают, обычно наглые, подлые и безответственные.

Примечательно, что пост об этом конкурсе они удалили, но мы успели сделать скриншоты. И чтобы не быть голословным, они приложены к тексту.

Из всей этой ситуации следует, что конкурс провели, победителей объявили, а призы им не отдали. И вот вопрос — кто же “зажал” айпады? Сам Матвей или кто-то из его команды?

Стоило ли все это того, чтобы тратить деньги, время и нервы? Однозначно нет. Помимо финансовых затрат, такое отношение к конкурсу бросает тень на репутацию спонсоров. Помимо нашего канала, в нем участвовали еще как минимум семь. То есть получается, что команда Матвея собрала деньги со всех, и все. Такое “кидалово” подрывает сам инструмент проведения конкурсов для продвижения: если люди будут знать, что они ничего не получат, то и участвовать в конкурсах не будут.

Я лично уже не верю в то, что победители получат свои призы. И вообще у меня теперь большие сомнения: были ли там реальные айпады или просто пустые коробки? Но это вопрос риторический.

В связи с этой ситуацией возникает ряд вопросов. Что это — разгильдяйство, наглость, неуважение к людям (в том числе к своим клиентам), обман и мошенничество? Или это что-то другое? А, может быть — все вместе? Как к этому относится, пусть каждый решает сам.

По итогам для себя мы сделали несколько выводов:

1. Мы больше никогда не будет иметь никаких дел с Матвеем Северянином или кем-то из его команды. Не важно, как это будет оформлено, какое будет у них “лицо”. Теперь ИП Пошешулин Матвей Александрович для нас не существует как деловой партнер. Мы можем только пожелать ему столкнуться с такими же людьми, как он сам. А еще лучше — чтобы он испытал на себе такое же неуважительное отношение, как он относится к своим клиентам.

2. Для нас это урок, что информацию всегда нужно перепроверять. В интернете много негативных отзывов о Матвее, но на тот момент у нас не было времени, чтобы все проверить.

3. Если обещают что-то очень заманчивое и подгоняют, мол, осталось мало времени и мест для участия — это явный признак обмана, и скорее всего вас кинут.

(По состоянию на 27 ноября 2025 г. никто из победителей так и не получил свой приз).

* На сайте Матвея Северянина указана следующая информация:

ИП Пошешулин Матвей Александрович
Юридический адрес: 610044, Россия, Кировская обл., г. Киров, ул. Мира, д. 37, кв. 46
youtube@matvey-severyanin.ru