Итак, я почти два месяца работаю на «Профи ру» по нескольким направлениям: удалённая настройка ПК, транскрибация аудио и видео, работа с нейросетями, распознавание рукописного текста, помощь в установке программ и игр, переустановка Windows и другие задачи.
Первое, с чем сталкиваешься на этом сервисе, - конские комиссии за отклики. Вы не платите за работу, которую сделали (и получили за это вознаграждение от заказчика), - вы платите только за то, что ваше сообщение прочтут. Даже если просто хотите уточнить детали, чтобы решить, подходит вам заказ или нет.
При этом нередко бывает так, что задача описана клиентом максимально абстрактно. Или, например, компьютер его находится в таком ужасном состоянии, что задачу можно выполнить только через дополнительную работу по приведению техники в более‑менее сносное состояние (это как покрасить стены комнаты, которые до потолка завалены хламом).
Второе, с чем сталкиваешься на «Профи», - это асимметричное отношение к специалистам и их клиентам. Клиентам прощается многое, негативные отзывы о клиентах публикуются очень неохотно и избирательно (например, первый негативный о клиенте не публикуется до появления второго негативного отзыва, поскольку «появление негативного отзыва на странице заказчика может снизить его шансы найти специалиста в будущем»).
Отношение к специалистам совершенно наплевательское. Вас могут забанить за задание, которое пропустили на сервис (а по факту оно запрещённое). Вы могли и не знать, что подобные услуги запрещены на сайте, и делать всё с чистой совестью - а потом вам звонят и предупреждают, что такие задания выполнять нельзя. Доходит до смешного: клиенты часто просят установить пиратский софт, потому что не хотят тратить несколько тысяч на лицензию, но установка пиратских программ запрещена на сервисе «Профи ру» и может привести к блокировке профиля специалиста (а не заказчика, что было бы куда логичнее).
Положительные отзывы о специалистах публикуются с задержкой примерно в сутки, а отрицательные - сразу. При этом оспорить негативный отзыв очень трудно, поскольку «заказчик имеет право высказать своё субъективное впечатление», хотя заказчик часто совершенно невменяем или просто решил подгадить, поскольку ты не захотел за те же деньги делать в два раза больше.
Ну и вишенка на торте - это «Премиум». Счастливые обладатели «Премиума» (в моём случае он стоил примерно 5 500 рублей за месяц) видят заказы в ленте без задержек, но всё равно платят за каждый отклик. Если Премиума нет - заказы в ленте появляются с задержкой в 10–20 минут, а то и больше (то есть когда заказчик уже получит овердохрена откликов). В моём случае - несмотря на 50+ положительных отзывов - «Премиум» не дал никаких ощутимых преимуществ: не сэкономил мне денег на откликах, не привёл адекватных клиентов за счёт показов моей анкеты в топе.
В целом «Профи» забирает примерно 20-25 % от общего заработка специалиста на сервисе. Считаю, это достаточно много, особенно если учитывать, что часто заказчик сильно преуменьшает объём предстоящих работ или не говорит о каких‑то важных и трудоёмких деталях до того, как ты принял заказ.
Некоторые клиенты вполне отдают себе отчёт, что специалист платит за отклик и поэтому вдвойне заинтересован в том, чтобы получить работу. И пользуются этим, вытягивая из мастера заметно больше времени, чем предполагалось изначально.
Ситуация, когда специалист платит за отклик, часто приводит к тому, что заказчик приходит на сервис прицениться, читает множество откликов (забирая деньги у специалистов) и уходит, так никого и не выбрав.
Несколько реальных заказов и профиль одного из заказчиков:
