Прошу юристов прокомментировать. Украли самокат из сервиса во время ремонта
3 марта ближе к вечеру из сервиса Restart украли электросамокат Navee S60, который я принес на ремонт. По утверждению сотрудников сервиса они подали заявление в тот же день в полицию.
С тех пор пошёл 11 день. Со слов сотрудника сервиса в полиции сказали, что со мной свяжутся. Со мной никто не связался. Номера заявления сервис не предоставил.
Я позвонил в полицию и мне сообщили имя оперуполномоченного, который занимается такими делами. Дозвониться до него и связаться с ним я пока никак не смог.
Сейчас любые попытки поговорить с сотрудником сервиса сводятся к тому, что "ждём ответа полиции". Я просто попросил обозначить сроки, когда мы решим вопрос с украденным самокатом.
Есть ли какие-то официальные сроки, когда полиция должна дать ответ с момента подачи заявления? В письменной форме или как?
В случае, если электросамокат не будет найдет, какая компенсация мне полагается?
P.S.: у меня есть официальный документ от сервиса, что они приняли самокат в ремонт. Есть запись телефонного звонка, где сотрудник сервиса обещает компенсировать убытки.