Koshka.Aksinya

Договорилась с мастером о массаже, сходила, кайфанула. Авито сами предложили оставить отзыв. Оставила. Они отклонили с формулировкой "Мы не нашли подтверждений получения услуги". Серьезно?? Ладно, заскринила переписку с мастером, обжаловала отклоненный отзыв, приложила скрины. А все равно отклонили. И с той же формулировкой "Мы не нашли подтверждений получения услуги". А потом в переписке с поддержкой и вовсе ответили "Вы не обращались за услугой через Авито". Великолепно!

На мои вопросы: что для вас будет служить доказательством, если 1) переписки вам мало, 2) это была услуга (т.е. нет никаких почтовых квитанций) и 3) услуга была оплачена наличными - полный игнор и лишь повторение скриптов ответов. (Может, конечно, хотели бы сказать, мол, тема сисек не раскрыта (массаж же), но стесняются)

Спрашиваю: если я еще раз через форму записи на Авито запишусь к специалисту (так-то, у меня теперь ее прямой номер есть, мне Авито без надобности), это будет считаться доказательством? Отвечают как..? Правильно: скриптами и вообще не по делу!

Дикая некомпетентность специалистов службы поддержки, абсолютное отсутствие какой бы то ни было клиентоориентированности и способности решать нестандартные вопросы. Да что там решать! Хотя бы иметь на них ответы! Позицию какую-то иметь!

Сегодня уже сил никаких нет моральных с ними по десятому кругу про одно и то же переписываться, если не решат вопрос (который, по сути, яйца выеденного не стоит), напишу жалобу в Роспотребнадзор. Благо сейчас можно это дистанционно сделать. Может, проблему это не решит, но хоть реванш за потрепанные нервы.

Уважаемые пользователи, если у кого-то есть опыт успешного взаимодействия со службой поддержки Авито и лайф-хаки как их нацелить на решение вопроса, а не на отписки, поделитесь, пожалуйста.

Вылью возмущение сюда!

Крайнее возмущение вызывает служба доставки ОЗОН! После того, как продавец передал товар, ни продавец, ни покупатель движение товара отследить не могут. Все компании, оказывающие услуги доставки, даже Почта России, даже Вайлдберриз предоставляют возможность отслеживать движение посылки. И только у ОЗОН движение посылки - тайна, покрытая мраком. Причем для всех! И для продавца, и для покупателя, и для ОЗОНа! Кроме дежурных фраз "мы уточняем сроки" и "Мы ежедневно работаем над тем, чтобы таких ошибок было меньше" ничего!

Вместо того, чтобы найти и доставить посылку, ОЗОН настойчиво предлагает отменить заказ. Зачем? Чтобы заработать на логистике? @Ozon, ведь, наверняка за все эти покатушки вы возьмёте деньги с продавца?

Между тем, товар, который я купила, уже вырос в цене. И если вы мне отмените заказ, то или товар у продавца может уже закончиться, или мне его по более дорогой цене придется покупать!

Деньги за товар я уже заплатила, продавцу ОЗОН их, я полагаю, еще не отправил, т.е. ими пользуется ОЗОН-банк, а мой заказ не известно где!

Отвратительная работа службы доставки ОЗОН!

И, главное, никакой управы на них нет!

@Ozon,

Обратились к кинологу. У специалиста возникла версия, что такая реакция от страха: боится и нападает. Нам порекомендовали привыкать к машинам: гулять около дороги на коротком поводке, отвлекать собаку дрессировкой, чтобы вид и звук проезжающих мимо машин ушел в ее внимании на второй план. В итоге, когда мы останавливаемся около дороги, она смотрит на меня и ждет вкуснях. Если я лезу за ними в карман или достаю, или это прогнозируется, она сидит, смотрит на меня и ждет. Сидит спокойно и даже ухом не ведет в сторону дороги. Если же я отвлекусь - отвернусь, посмотрю на телефон или по сторонам - она тут же с лаем бросается на проезжающие мимо машины. Поводок короткий и крепкий, стоим не у самой дороги, опасности нет. Но как быть пока не пойму.

Кинолог говорит: продолжайте. Мы продолжаем. Но у меня такое ощущение, что для нее эти машины как еще одно развлечение или повод погавкать. Как бы, если можно полаять, то обязательно надо полаять.

Сначала она к машинам рвалась еще издалека и даже когда дорогу уже перешли и ушли от дороги, продолжала назад рваться. Сейчас быстро переключается на прогулку, где что понюхать, на вкусняхи, которые я из кармана достаю, но как только появляется возможность облаять проезжающую машину - она эту возможность не упустит.

Мы на этом этапе застопорились и дальше никак не продвигается процесс. Поделитесь, пожалуйста, у кого подобные проблемы были, как справлялись?

Мы с подругой вышли на улицу и синхронно выдохнули. И тут она поворачивается ко мне и говорит:

- Слушай, ну, нельзя же так явно демонстрировать недовольство! Ты бы хоть постаралась сделать вид... Вот я же смогла!

Пришлось ее разочаровать, что и из нее актриса некудышная))

Вот такая поучительная история на тему "быть и казаться" с почти моментальной обратной связью.

Ну и мораль: изображать то, что мы не чувствуем гораздо труднее, чем скрыть реальные эмоции (что тоже не всегда просто).

Будьте искренними и ходите только туда, где вам хорошо!)

Столько гадостей в столь откровенной форме я про себя не слышала, мне кажется, никогда!))) Меня заминусили так, что пришлось снести посты, чтобы не улететь в бан. Заминусили даже самый первый, приветственный пост, который был абсолютно нейтральным. Ох, как меня штормило! Оказывается, поле-то не паханное! Забросила это все к чертям! А сейчас решила: пора с этими своими реакциями разобраться)) А поскольку работаю в КПТ подходе, то для работы нужны реальные ситуации, благо получить ультрасвежий СМЭР (ситуация, мысли, эмоции, реакция) тут можно в один клик на кнопку "Опубликовать пост".

Публикую в лигах, т.к. с публикациями в личном аккаунте (или как тут это называется) рискую не успеть расправиться со своими реакциями прежде чем попаду в блок за набранные минусы.

Бодрит, знаете ли, пикабушечка))) Пришла сюда, думала: вот оно, сейчас будет счастье..! А, нет, будет опыт)

Не буду вдаваться в подробности биохимических процессов, но даже без такой специфической информации мы знаем, что сладкий вкус доставляет удовольствие. Поэтому не удивительно, что в моменты унынья или стресса нас тянет на сладкое. А некоторые люди, порой, очень способствуют возникновению стресса и унынья) Но тут главное - не переборщить. А то скоро же лето!)