Возврат предоплаты
Добрый день, уважаемые жители Пикабу)
Подскажите, пожалуйста, по ситуации. Сделали предоплату за новогоднюю ёлку (представление) в славном городе Калининград, в РК Рой Джой. Сумма небольшая, предоплата 1000 рублей. Но ребенок захворал сильно, пойти не сможет, даже на утренник в садике не пойдет.
обратились к ним в группе ВКонтакте, объяснили ситуацию, но там сказали, что предоплату не возвращают. Но этими деньгами можно воспользоваться в течение года - просто сходить к ним потусить.
Правильно ли я понимаю, что они обязаны вернуть вернуть предоплату, если к ним обратились, например, ща неделю до мероприятия? Но могут удержать понесенные расходы, но этих расходов нет (они были бы, например, если бы заказали торт, а его начали делать, то расходы бы минуснули).
в юриспруденции я не силен, но, вроде, нашел статью, в которой говорится, что обязаны вернуть - ст.781 ГК РФ. Правильно?)