DannyPizza

DannyPizza

На Пикабу
Дата рождения: 4 декабря
в топе авторов на 674 месте
2283 рейтинг 2 подписчика 4 подписки 6 постов 3 в горячем
Награды:
5 лет на ПикабуЗа неравнодушие к судьбе Пикабу
7

Мне срочно!

Серия Сервисный центр

Работаю в сервисном центре по ремонту смартфонов.

Сроки по ремонту всегда согласовываются с неким запасом. Работа на которую нужен час, например, согласуется на 3-4 часа.

Причин несколько. Помимо естественной очереди заказов (в работе почти всегда есть устройство и 2-3 в очереди), учитывается фактор риска; при ремонте техники не всегда все идет по намеченному плану. Иногда приходиттся заказывать редкие детали, которых нет в наличии; невозможно держать на складе все детали на любой аппарат. Могут быть обнаружены скрытые дефекты и их, конечно, тоже устраняем помимо основной неисправности. И, как и везде, никуда не уходит человеческий фактор.

Есть еще множество факторов, но не стану все расписывать, не о том пост.

Очень часто клиенты говорят: мне СРОЧНО! Готов платить за срочность!

Всем отказываю в такой "услуге", т. к. "подвинуть" другого клиента продав время - не совсем честно. Да и см. выше...

Уже разобранное устройство на столе инженера занимает все свободное пространство, куча мелких деталей. Все это нужно будет "отодвинуть в кучку" и заняться другим? Нет.

По сути Всем срочно. Просто один человек может спланировать свое время или позаботиться о наличии запасного аппарата, а другой готов при сдаче устройства потратить лишние 15 минут на уговоры администратора, что ему срочнее и важнее других.

При этом мы готовы бесплатно предоставить подменный смартфон, что бы человек оставался на связи.

Самое интересное, что почти всегда мы делаем раньше оговоренных с запасом сроков. И, также почти всегда (ну может чуть преувеличиваю) , клиент забирает устройство Позже даже того срока, что был назначен готовностью изначально! Даже на следующий день частенько.

Согласовали три часа. Через час звоню клиенту, которому СРОЧНО НАДО: готово!

- ОЙ, как быстро! Спасибо!!! Не ожидал!

Да-да.. Вы же просили...

- А вы до скольки работаете!?

До 21го часа.

- ну я сегодня тогда не успею, наверное. Давайте я завтра заберу. Спасибо!

Каждый раз я оговаривпю, что не в наших интересах затягивать ремонт и есть вероятность готовности раньше. И все равно уходят такие "срочники" вставят свои пять копеек: ну вы постарайтесь быстрее, очень прошу!.. И заберут по итогу вообще на следующий день.

Может быть это какой-то шлейф других сервисов. Которые делают по неделям.

Бывают сервисы без своих инженеров. Принимают устройство и ищут кто его починит на аутсорсе. Те же спекулянты, только в сфере услуг.

У нас свои инженеры, все оборудование есть. Это видно даже с ресепшн. Есть окно в мастерскую.

10 лет на одном месте, тысячи отзывов. Люди так и так считают нужным обозначить значимость именно их заказа и его срочность.

Писал пока ехал в метро до работы, отправлю без редактирования)) извините за опечатки, мысль вроде донес.

Всем надежной техники, адекватных специалистов и лояльных клиентов!

Показать полностью
5

Ответ на пост «СССР , вы гоните на...»51

Я верно понимаю, что мы говорим о надёжности не очень комфортной машины. Как планировали на ней ехать и ехать без поломок тысячи километров. Которая развалилась в один миг так, что запчасти разлетелись в разные стороны, а пассажиры по разные стороны дороги, которая стала границей.
Говорим о надёжности системы, которая не прошла проверку на надёжность.

27

Иногда от проблем лучше уйти

Серия Неадекватная соседка

Рассказывал в посте ранее, про неадекватную соседку. Как она не давала жизни, постоянно вызывала полицию на нас, жаловалась в УК и, самое отвратительное,стучала нам в пол (жила снизу). Очень удивился с кол-ва коментов, советов. СПАСИБО ВСЕМ за участие, внимание, попытки помочь!!! К сожалению, в том числе благодаря Пикабу, сделал вывод, что в рамках законодательства Ничего Не Сделать. Вот совсем ничего.


Она врала приезжающим нарядам полиции, что шумим именно мы. Дошло до того, что она пол дня стучала шваброй нам в пол, а потом вызывала полицию с жалобой на стук. Словно стучали мы. Там с головой совершенно плохо.
Кстати, многие писали, что бабушку надо пожалеть, ей одиноко. Да только бабушке 30 лет. Она 92го года рождения.

Пилил уже пост с результатами истории для моего 1го подписчика да оказалось его забанили (пост). Зря туда выложил ее контакты, ФИО, страничку :)). В этот раз буду умнее и Евгения останется просто Евгенией 92 г.р....

А мы с семьей просто переехали. И теперь со стороны, издалека, узнаем новости о соседке.
Она напала на бабушку. Та выходила из лифта, а Евгения92 заходила. Бабушка попросила отойти чуть и дать пройти, т.к. собаки большие, бабушке страшно. Тем более Е-92 выглядит и пахнет вместе с псами, как помойка... Совсем не хочется близко с этим чудом проходить.
Так вот. Бабушка просит ее отойти, а та покрывает бабушку матом. Бабулька не растерялась и послала в ответ. После чего наш Терминатор в полтора метра ростом напала на бабулю, выбила из рук пакет с продуктами, нанесла травмы головы.
Да, тут уже было даже снятие побоев. Заявление. И что? Евгения как гуляла с собачками, так и гуляет. Как и истории о ней.

Далее мы узнали, что когда уехали, ей видимо стало скучно. Как же, такое развлечение пропало! Некого с ума сводить стуком и полицию вызывать. Е-92 не стала отчаиваться! На ее этаже, напротив ее двери, другая семья с ребенком. Она стала гадить им... Жалобы посыпались на коляску, что стоит в коридоре и мешает ей пройти. При чем она там стояла давным-давно (коляска), но стала мешать именно когда уехали мы.
Дошло до того, что Е-92 УКРАЛА коляску! Заперла у себя и не открывала наряду полиции. Затем через час вернула, как уехала полиция. Ну и вызвала уже сама полицию, которая в этот раз не приехала и она на это написала жалобу.

Откуда у меня столько данных? А мы прям подружились со всеми вокруг соседями. Все от нее в были в ауте и стук этот не нам одним мешал жить. И теперь общаемся, они новостями делятся.

Думаете этого мало?) Не.. Е-92 активный член общества. Она инициировала пожарную проверку всего дома! Это уже новые знакомые из управляющей компании рассказали. Да, мы пока там жили всех работников УК узнали. Они ж к нам тоже на постоянной основе, как на работу, по ее заявкам ходили. Даже с уборщицей знакомы, на которую она орала, что та ее коврик не моет перед дверью. И которую она в лифт с ведром не пускала, когда сама там ехала.
Кстати, на Каждого работника УК была ею написана жалоба и не раз. Мы видели эту Стопку жалоб. Человеку книги бы писать...

Еще Е-92 ходила и фотографировала машины припаркованные. Уж это не знаю зачем, но, скорее всего, были жалобы на неправильную парковку дальше. И, как коляска соседей, ходить мешали.

В общем есть в обществе и вот такие люди. Я впервые такое встретил. Явный сдвиг по фазе, но не задокументированный. И нет на нее управы. И хз есть ли родственники. И вот пьет она кровь всем службам до которых может дотянуться, всем соседям...

Как же приятно об этом писать, когда оно где-то там.. не рядом.. Когда оно персонаж уже не нашей истории. Оно просто персонаж. Злобный, противный персонаж из прошлого. На дистанции даже смешной. Е-92. Хорошо все, что хорошо кончается.

Добра вам и нормальных соседей! Спасибо, что дочитали! Привет единственному подписчику )

П.С.: скоро должен быть суд с собственником квартиры по поводу кондиционера, на который она давно злилась. Который шумит. Сломанный, не рабочий, то есть Не Включаемый кондиционер шумит... Постараюсь узнать что же будет на суде и явится ли она. Т.к. тот самый кондиционер СНЯТ уже. Его физически нет. А суд из-за него будет... =)

Показать полностью
2097

Неадекватная соседка1

Не думал я, что первый пост будет в негативном ключе. Да вот довели, хочется выговорится и, возможно, получить совет.

Год назад переехал с женой и ребенком (1.8 года) в новое жилье. Прекрасная квартира, район устраивал, все хорошо. Далее в течении трех месяцев полетели на нас жалобы от соседки снизу. Характер жалоб был просто смешным, словно человек издевается:
Отключите плиту, потому что потолок в ее квартире греется от нее. У нас современная плита, которая снизу вообще ни как не нагревается.
Отключите кондиционер, потому как он создает много шума. Проверил - еле слышно на улице как работает. Уличный шум точно сильнее. По этой заявке на звонили десятки раз...
Ну, и вишенка на торте: пришла целая бригада проверяющих, что бы осмотреть наш туалет. По заявлению соседки мы "висим на стояке всей семьей, изгибая его", поэтому он у нее кривой. Вот именно так. Висим. На стояке. Всей семьей.
Конечно, замеры показали, что у нас все ровно. Далее проверка приходила еще несколько раз. Предлагали ломать кафель в туалете для более детального осмотра. Они обязаны проверить каждую заявку, даже такую бредовую. Конечно, отказали портить нам туалетную комнату.
Первый звоночек от нее самой прозвенел одним прекрасным утром в 11 часов. У нас играла музыка и она заявила, что слишком громко. Хотя громкость и была более чем адекватной, я, как человек не конфликтный, просто выключил музыку. Не стал ругаться.
Далее было очень много заходов. У меня есть гитара и когда я брал ее в руки, что бы поиграть спокойную мелодию ребенку (он тогда был еще годовалый и его это очень успокаивало) - сразу прибегала соседка. При чем это всегда было в дневное время! Когда по закону даже шуметь можно. Что ж... Гитару я брать в руки перестал вовсе. Не комфортно знать, что тебя слышит тот, кто слышать не хочет. При этом заходы не прекратились! Пока я был на работе жена чуть ли не раз в неделю мне писала, что приходит соседка. В том числе и по поводу гитары, которая убрана на шкаф и на которой играю только я.
Когда жена 10 дней была в больнице и я сидел с ребенком она ко мне пришла как-то в 11 вечера. - Гитара! Вы слышите? - Нет, говорю, не слышу. А вот как вы мне в дверь в 11 звоните, когда у меня полная тишина и с 21 часа ребенок спит - это слышу.

В общем вежливости всегда есть предел. В определенный день, когда я был дома, и она вновь пришла типа на шум жаловаться, в 16 часов - я послал ее. Потребовал оставить в покое меня и мою семью. Пригрозил спустить с лестницы, если еще раз придет.

Что ж... На некоторое время она перестала ходить. А потом написала заявление в полицию на угрозу жизни. И пока я был на работе жена общалась с нарядом полиции, который быстро понял, что снизу у нас не очень адекватная дама. Жене рассказали, что соседка накатала огромное заявление, где в красках расписал, как я обещал ОБЛИТЬ ЕЕ БЕНЗИНОМ и поджечь. Здоровому человеку такое и на ум то не придет!

Далее был еще заход уже к жене, когда меня опять же не было дома, и тут уже жена ее послала.

Самое очаровательное, что у соседки живут две большие собаки. Которые порой воют по несколько часов. Видать просятся гулять. В один из таких дней, когда опять выли псы, не выдержал уже отец жены. Услышал это, когда заходил к нам в гости и пошел с ней разбираться. Далее уже второй раз приехал наряд полиции к моей замученной всем этим дерьмом жене. Снова заявление на угрозы жизни, снова нервы жены.

Последнее время она просто долбит по батарее и чем-то (видимо палкой) себе в потолок. При чем это ни как не связано с шумом каким-либо. Она долбит по утру, когда все мы еще спим (такой вот будильник), долбит во время ночного сна ребенка, долбит просто так... Я постоянно на работе, а вот жена сходит с ума от такой тирании. Уже болит сердце, пьет курс лечения.

Я пытался ходить к ней, когда было время перед работой - не открывает и делает вид, что ее нет дома. Далее пересекся с ней в лифте недавно. С ее слов "мы будем общаться в суде". Также пожелала смерти мне, жене и ребенку... Адекватности там видимо ноль.

Полиция ничего сделать не может, лишь принимают заявки и все. Тишина.

Сила Пикабу, подскажите, что можно сделать? Прошу не скидывать рецепты всяких козней, как шприцом в дверь тухлые яйца подлить и прочее. Я не хочу руководствоваться злобой, местью... Я лишь хочу, что бы мою семью оставили в покое. И конкретно не знаю уже, что сделать.

Спасибо, что дочитали. Мой первый пост за многие годы чтения Пикабу. Удачи Вам и хороших соседей!

ДОПОЛНЕНИЕ: начал читать комментарии, очень удивился что так много людей прочитало и ответило. СПАСИБО!
Многие пишут про бабку. Писал пост с работы урывками и забыл уточнить: ей на вид лет 30-35. Одинокая МОЛОДАЯ женщина занимается всем этим гадством.
Жена рассказывала, что иногда она выходит с рюгзаком огромным за продуктами, забивает его под завязку и снова запирается дома. Выходя только гулять с псами. У человека ни друзей, ни знакомых. Отшельник.
Уже ее все диспетчеры управляющей компании знают, т.к. достала разными жалобами. Явная клиника.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества