Заказал давеча диван (12 ноября ) диван+доставка+подъем на этаж - доставка стояла с 21 по 30 ноября. Спустя два дня, пришел к выводу что этот диван будет великоват для моей комнаты и сделал отмену заказа, отчётливо помню, что статус был "передается в доставку". После отмены статус поменялся на "подтверждение отмены" или как то так, спустя сутки(около)его отменили и вернули деньги, но только за товар и подъем на этаж. Деньги за доставку возвращать даже не планируют, выписали чек и сказали при такой отмене, услуга доставки считается оказанной, поддержка озон пишет шаблонные отписки и отправляет в чат с продавцом. Это так можно теперь да? Скрины прилагаю

На одной из страниц ВКонтакте кто-то выложил пресс-релиз Ozon о борьбе с контрафактом: мол, будут блокировать недобросовестных продавцов, штрафовать по 10 тысяч за каждый товар, проводят многоуровневую проверку и вообще следят за качеством товаров.

Комментарии, конечно, быстро заполонила волна возмущения. Люди пишут: «Как была подделка, так и осталась». И тут появляется официальный представитель Ozon, пытается убедить всех, что они «очень тщательно следят за качеством»…

А теперь реальная свежая история:

Гражданин покупает контрафакт у продавца Сидоркина. Через какое-то время он понимает, что товар — подделка, и хочет вернуть деньги через Ozon. Ему отказывают. Он идет в сервисный центр, там делают заключение: товар действительно контрафактный, сервисному обслуживанию не подлежит.

Дальше гражданин подготавливает претензию к продавцу с требованием вернуть деньги и прикладывает заключение. В той же претензии он требует от Ozon закрыть карточку товара.

Результат? Ozon присылает стандартную отписку: «Мы ни при чем, мы агрегатор, за качество товара не отвечаем»:

И вот так выглядит их «борьба с подделками» на практике.

Пресс-релиз Ozon

Итак, очень нужен совет, что делать с @Ozon, на текущий момент срок доставки уже превысил 2 месяца и, вероятно, это одна из самых долгих доставок, есть у кого больше?)

Заказ ещё летний - от 22 августа (да, этого, 2025 года), причём из кластера Уфа в кластер Уфа с нормативным временем 28 ч, а на текущий момент это время составляет уже больше 1440 часов!

Поддержка озон пишет всё время одно и тоже, типа:

И всё - это единственное на что способны операторы. При попытке выяснить, максимальное значение для переменной "немножно задержался" в днях или когда наступит срок, когда кол-во попыток доставки превысит какой-то лимит или выйдет срок по времени, они пишут:

Т. е. цикл попыток доставки у них ничем не ограничен и будет продолжаться бесконечно. Может кто знает условие, чтобы break в этом цикле таки сработал?(

Доставка при этом должна была быть курьером (может он, бедняга, пешком идёт), и, вероятно, товара уже просто физически не существует и, в лучшем случае, он его просто потерял, а не что-то там ещё, что мы себе уже надумали)

Из-за такого отношения маркетплейса мы решили вообще всё закрыть, но...у нас недоставленный товар, срок доставки которого undefined. ХЗ чё делать(((

Специально для ТС и ещё одного клоуна.

Как-то так. А не то говно что выложил ТС. Рендомный скрин рендомной флешки.

Чек в котором нет нихуя, ни объема купленной флешки ни названия.

На фото скрина товара у ТС изображена флешка "kingston". В чеке покупки указана флешка под названием "1ТБ"!