Началось всё с того, что захотелось мне обновить комплектующие для ПК. Копил Я на это дело два года (сейчас мне 15).
Приступил к покупкам. Первым делом заказал оперативную память ddr4 на 32gb на OZON у продавца "Нейтроника". Всё отлично отзывов много, рейтинг 4,9.
Пришло время забирать свой долгожданный заказ. Прихожу на ПВЗ. Все упаковки товара целые и пломбы тоже, думая отлично, забираю.
Придя домой, Я радостно вскрываю ею, дыбы по любоваться. На следующий день вставляю её в компьютер и не подходит, кручу верчу и никак не лезет. Принялся сравнивать со своей старой и вот, пазы не совпали. Начинаю поиск в интернете, что да как. Оказалось прислали ddr3 под видом ddr4 (на всех упаковках, да и на плашках надпись ddr4). Для тех кому интерес фотографии прикрепил.
Оформил возврат, продавец отказал по причине недостаточно фото. Открыл чат с продавцом он пишет, что не может быть такого, упаковки ведь целые. Спросили есть ли видео фиксация распаковки ( тут то я и совершил ошибку). На радости от того, что все целое Я забыл про виде и не снял его. Отвечаю продавецу, что не снимал. Мне ответили, что плохо и я подозреваюсь в подмене плашек и пишут, что сами не могли подменить так как ведут видео съёмка каждой упаковки товара. Немного подождав требую от них эту самую видео фиксацию. Получают ответ, что третьим лицам не отправят и теперь будем решать через озон.
Поддержка озона это отдельный разговор. Кое-как пробиваясь к живому человеку и выкладываю все как есть. Мне же только посоветовали снова оформить возврат. Думаю ладно, оформлю.
Вторая попыт не увенчалась успехом, но мне предложили открыть спор. Спор открыл и возврат одобрили.
Радостный несу на ПВЗ там все проверяют и говорят вроде совпадает. Там же делюсь историей с работницей и она тоже удивлена происходящим.
Спустя примерно неделю ожиданий приходит отказ. Товар не прошел проверку на складе озон.
Сейчас я полностью растерян и не знаю как быть, потерянная сумма составляет 25416 рублей и это немаленькие деньги.
Буду пытаться дальше, что-то предпринимать надеюсь все получится.
P.S. это мой первый пост и пишу на нервах, прошу не злиться за ошибки.
Благодарю за внимание.

Сделал сегодня покупку. Доставка идёт через сторонний магазин "Твой Дом".

Пришло оповещение, точно от озон. И в этот момент звонок с этого номера, сказали, что разговор пишется и сбросили. Перезвонил, ответила девушка и сразу сбросила. Набрал второй раз и на той стороне мне девушка сказала, что я звоню коллекторам %))) На вопрос, а почему озон даёт этот номер, сказала, что Вы ошиблись и сбросила...

Озон, что за хрень?

Как в поддержке озона попасть на человека, я так и не понял. Вот пишу сюда.

Здравствуйте!

Помогите разобраться в расторжением договора Ozon Job. ID: 69768141
В феврале 2025 года я зарегистрировалась в приложении и вышла на ОДНУ смену. Заработанные средства были выведены, после чего я больше не пользовалась сервисом и удалила приложение.
Спустя год моей маме приходит письмо, в котором ей необходимо выплатить штраф из-за не сообщении в орган - осуществляющий пенсионное обеспечение, о моей "трудовой деятельности в ООО "Интернет решения".
Решила обратно скачать приложение и проверить. Договор действительно еще активен, но одно из важных условий расторжения договора: баланс должен быть равен нулю.
В моем же случае, я обнаружила следующее:

• баланс «В обработке»: –1400 рублей (до вычета);

• доступно к выводу: 0 рублей.
  
  При этом в истории операций отсутствует какая-либо информация о начислении штрафов или задолженности. Мне непонятно:

  • откуда появилась сумма –1400 рублей;

  • за что она была начислена;

  • каким образом я могу её погасить, учитывая, что пополнение счета недоступно.

    
    С того же месяца 2025 года я не осуществляю и не планирую осуществлять трудовую деятельность через Ozon Job, до этого никаких минусов на балансе у меня не было.
    
    Пролазила весь интернет и поняла, что пользователи нередко сталкиваются с длительным отсутствием ответа со стороны поддержки Ozon Job. Надеюсь тут мне смогу ответить и помочь решить проблему. Не хочу доставлять проблемы маме, а в будущем иметь проблемы в налоговой.
    
    В первую очередь мне необходимо расторгнуть договор и прекратить все отношения с моим аккаунтом, а также узнать о происхождение задолженности в размере: –1400 рублей. Буду очень благодарна!!!

Я 7 марта задал вопрос от том когда будет сделан пропуск вроде бы несложный и шаблонный должен быть ответ но в итоге сегодня 19 марта, а ответа досих пор не поступило я уже не знаю что делать в этой ситуации. Мой озон айди 84797477

Интересна правомерность данных манипуляций от Озона.

Вряд ли кто-то, кто заказывает на Озон, смотрит чеки.

Я всегда ориентируюсь на цену товара, поэтому по карману меня это не бьет, понятно, что бесплатная доставка звучит приятнее, поэтому так и делают, но законно ли?