OZON за что? 12 лет вместе...⁠⁠

Прошу поднять повыше, для привлечения внимания Озона. Для минусов комент есть.

С 3 сентября 2014 являюсь покупателем на маркетплейсе OZON. покупаю абсолютно все, еду одежду, технику, канцтовары, все для ремонта и т.д. тысячи разных заказов.
Аккаунт один верифицированный, карты, рассрочки все на мне.
В этом году в приложении появился раздел Больше баллов за отзывы. Это когда покупаешь товар, пишешь отзыв с фото и видео, а тебе начисляют баллы за это.

Вот сегодня 23 марта, забрал с ПВЗ конфет, понравились, захожу на озон купить еще а сайт не дает, пишет "Не получилось оплатить заказ. Напишите в поддержку маркетплейс"

Бот Ozon:
На ваш аккаунт действуют ограничения технического характера или в связи с обеспечением безопасности. Предупреждали об этом в условиях пользования при регистрации. Точную причину назвать не можем — это внутренние критерии компании.

Вот оно как... Захожу в отзывы, а там все отзывы не опубликованы... Значит и баллов обещанных не видать.

Откровенно не понимаю, зачем вводить раздел "Больше баллов за отзывы" давать возможность покупать, анализировать и описывать покупки что бы получить баллы за отзыв, а потом блокировать и не писать причину.

В поддержке только робот. На человека не выйти.
аккаунт я так понимаю 13173986

@Ozon помоги разобраться. Не понимаю что делать