Я думал, что монитор заберут (готов был оплатить доставку), сделают экспертизу и вернут деньги или заменят на аналогичный. Но не тут-то было. Мне предложили сделать экспертизу самостоятельно.

Конечно, я написал и про ЗоЗПП. Надеялся, что одумаются. Но...

Тут я подумал "ха, не на того нарвались" и решил писать досудебку. Законы знаю, писать люблю, в судах пободаться абсолютно не против (профдеформация). Думаю, напишу на работе в свободное время. И даже начал готовиться. На всякий случай полистал правила дистанционной торговли, дабы освежить в памяти.

Но задача эта для меня не была приоритетной. Дефект проявился в середине декабря (12.12.2025 писал в поддержку), а это конец года, отчеты, ОПиУ, посчитать маржинальность, EBITDA и вот это вот все, а 23.12 еще и ДР, а потом Новый Год, в общем... Затянулось с досудебкой.

А куда спешить, если у меня на монитор гарантия 3 года? Успею же)) После НГ снова рабочие вопросы, начало года это же как понедельник, только хуже. Ну и проебланил я до вчерашнего вечера. А вчера вечером домой прихожу - и нет больше монитора.

Два шерстяных пидрилы любимых котика устроили тыгыдык и хуйнули моник об пол. Писать досудебку необходимость отпала сама собой. В очередной раз себя оправдала стратегия посылать потребителя на хуй, авось в суд не пойдет. Вот и я в суд не пошёл)

P.S. Пишите им досудебки сразу, ходите в суды, в этом ничего страшного нет. Как показывает правоприменительная практика в судах общей юрисдикции, при малейшем сомнении суд ВСЕГДА становится на сторону потребителя и жестко ебет продавца/исполнителя.

P.P.S. Отдам двух котов, русская голубая и вислоухий шотландец, могу отправить транспортной в ящике, иначе я из них сварю суп, блять. Всем пис)

Второй жених оказался поприличнее. Я заходила в озон, а он как раз выходил. И я со своим фингалом такая красивая, в половину лица. Он аж расцвел, меня увидев, и тоже такой - девушка! вы, говорит, прекрасно выглядите! (спасибо бля, знаю). Вы заняты сегодня вечером? Конечно блин. Кошку свою надо покормить, а то проклянет меня навеки! Ну, он речь не стал продолжать, я морду кирпичом и зашла в озон. А так-то ничо парень. Если бы не фингал, то даже бы и познакомилась (уж получше тех персонажей, что на сайте знакомств).

Когда пошла в вайлберис забирать майку и шорты - я уже капюшон надвинула. Иду, носом в землю. Еще один! Добрый, говорит, вечер. Это что у меня, мигалка на лице? Полтора десятка лет хоть бы кто подошел! Но стоило заиметь фингал, так вот они все! Остановился поперек меня, лыбится, в обоих руках авоськи из пятерочки. Вам помочь, говорит?

Чем помочь? Майку из вб донести? Я уже не знаю куда лицо деть, а эти лезут и лезут!

А может так и надо??? Может надо фингалы ставить, чтобы мужиков притягивать????

- формирование ежемесячной отчётности

- ответы на вопросы и отзывы

- заведение новых карточек, поиск новых товаров. Единственное, что я не автоматизировал

Начну по порядку

Отгрузки для склада. Мы отгружаем больше 1000 товаров ежедневно. Очень важно упростить работу склада. Чем больше путаницы, тем больше времени занимает сборка и тем чаще склад косячит.

Я сделал десктопную программку, которая помогает мне во многих аспектах работы.

Для ВБ.

Программка тянет по апи информацию по заказам. Тут можно: создать поставку, добавить новые заказы к существующей, получить модифицированные стикеры в загрузке или просто создать новую поставку, засунуть все имеющиеся заказы и сформировать все документы для 1С, а также лист подбора и стикеры. Для удобства все заказы отсортированы по бренду и наименованию. В таком же порядке они и попадают на склад.

Сами стикеры тоже следка дополнены. На них выводится вся необходимая информация для сборки: код 1С, бренд и наименование.

Во время обработки стикеров для каждого заказа (если требует вб) передаётся по апи срок годности товара – недавнее нововведение от ВБ. Сроки годности хранятся в отдельном файлике. В будущем обещают мне сделать доступ из 1С

Для Озона. Принцип похожий. По апи тянем уже собранные заказы, получаем документы для 1С, удобный лист подбора и модифицированные этикетки. Можно сделать и авто-сборку, но у нас там нужен ручной контроль.

Лист подбора идёт отсортированный по бренду, наименованию, количеству в заказе и наличию других артикулов в заказе.

Стикеры тоже модифицируются схожим с ВБ образом. Все стикеры так же отсортированы.

Контроль цен.

Тут, конечно, можно делать отдельным постом, но попробую вкратце.

Эта же программка, на вход принимает два файлика - инфа по товарам и условия работы, а также тянем всю возможную инфу по апи. Считаем, выкладываем на МП. Поменялась закупка, изменились требования по рентабельности – исправляем файлик и прогоняем. Меняется по выбору на ВБ, озоне и яндексе. Можно не выгружать в личные кабинеты, а просто сформировать файлики с ценами – иногда надо бывает сравнить до\после и всякое такое. Добавил недавно поле с «привлекательной ценой», но вб приостановил пока это направление, так что висит без дела. А так идея была в том, что если привлекательная цена попадала в коридор маржинальности, то ставили её, иначе, ставили оптимальную маржинальность.

Прелесть метода в том, что обновляются сразу все цены и учитываются все изменения в условиях работы. Особенно важно, если отгружаетесь на разные склады и коэффициенты там часто меняются. Я теперь даже не слежу – каждый раз актуальная цена.

Особенность работы с озоном. При каждом обновлении цен, товар проверяется на акции. Если новая цена низкая, то добавляется, если высокая – выводится, если в пределах акции – исправляется внутри акции. Это вообще избавило от моментов, когда забыл изменить цену внутри акции, а исправил основную и товар ещё два месяца продаётся по некорректной цене. Теперь у нас всегда красивые нолики в акциях:

Дальше идут репрайсеры. Один для ВБ, один для озона. Они следят за конкурентами, держат РРЦ и выводят товары из акции, если цена не подходит. Теперь мне не нужно по ночам ловить автоматический ввод товаров в акции от вб. Если скидка поменялась – в течении максимум 10 минут, цена вернётся в норму. А также, если товар заканчивается – повысит цену. Репрайсер для ВБ работает как телеграмм-бот, а репрайсер по озону на компе крутится. Редактирование товаров как изнутри бота, так и шаблонами в экселе.

Отмечу отличие своих репрайсеров от «покупных». Нижняя граница устанавливается без учёта СПП и прочего, что позволяет контролировать реальную прибыльность. Вообще, репрайсер – это супер-инструмент, с ним можно баловаться как душе угодно! Изменять цены в течении суток, контролировать остатки, отрабатывать разные стратегии и прочее.

Акции. О них я уже написал, по сути, выше. Но у меня есть кейс по автоматизации моим друзьям, там логика чуть отличается. Есть два режима: ввод и вывод из акций. Прогоняются все товары для всех акций на всех площадках и если акционная цена подходит под допустимую (на основании продаж, остатков и прочего) скидку, то вводим товар, если нет – выводим. Тоже очень просто в использовании и максимально эффективно.

Остатки.

Моя головная боль. Я в прошлых постах писал, что у нас старая 1С и нельзя получить остатки напрямую нельзя. Наш 1С-ник сделал крутой сервак, куда тянутся все остатки, оттуда уже я их подбираю, учитываю резервы и текущие заказы и распределяю по маркетплейсам. А также резервирую, чтобы не продали мой уже заказанный товар. Полная автоматизация процесса. Если остаток не обновлялся больше часа, мне падает оповещение в ТГ.

Что касается пополнения остатков. Я использую отчёты МП, чтобы получить данные о количестве заказанной продукции. Та же программка – формирует графики по артикулам и брендам. Можно суммировать, можно разделять ВБ и ОЗОН (да, яндекс не учитываю, там тухло всё равно). Такие графики помогают мне понять динамику и тенденции. Потребности в товаре после передаю менеджерам по закупке и жду новые поставки.

Например, тут я провтыкал момент и не успел сделать заказ вовремя – это очень плохо.

Отчётность. Важно понимать заработали мы или нет.

Для этого по апи получаю фин.отчёты обрабатываю, сопоставляю с внутренними данными типа закупки и получаю подробнейший отчёт по каждой SKU – сколько заказали, сколько выкупили, сколько вернулось, сколько по браку, сторнирования, корректировки, и конечно, сколько заработали. Очень удобно находить косяки в работе. А они всегда есть, хоть я и стараюсь снизить их число до нуля

Ответы на вопросы. Ну тут, конечно, ещё на стадии разработки. По-хорошему, внедрить ИИ, но руки не дошли, хотя уже делал тесты, и они очень многообещающие. Пока просто на хорошие оценки, если не было вопроса, благодарим за покупку и предлагаем ознакомиться с нашим ассортиментом. Негатив отрабатываем вручную. Средняя оценка магазина 4,83 – вроде норм.

По заведению карточек рассказывать особо нечего, всё как у всех)

В общем, наверняка что-то забыл упомянуть, ибо всякой мелочевки ещё куча. Конечно, сейчас я уже работаю не один в фирме, мне дали отличного помощника и теперь работа стала ещё веселей.

Подытоживая могу сказать, что автоматизация сократила время на рутину % на 80, оставив время на анализ и планирование, что положительно сказывается на продажах и развитии компании в целом.

Если кому-то было интересно – я рад) Я сделал чатик, где в можно спросить совета:

Преимущества. Не требует никаких дополнительных ресурсов. Для ручного учёта можно использовать внутренние инструменты площадок. Например, узнать стоимость логистики через калькулятор. Или посмотреть комиссию, тоже можно на площадке в личном кабинете. Для маленького числа товаров – неплохое решение.

Недостатки. Совершенно не пригодно для большого числа SKU, или если цены (например, закупочные) меняются часто. Сложно отследить текущие изменения в условиях работы площадки.

80% всех наших исправлений цен связаны именно с изменениями условий работы на площадке.

Наше решение – автоматизация процессов через API.

Проблемы, с которыми столкнулись:

1. У нас устаревшая 1С, которая не позволяет по апи получить цены товаров.

2. Фасовка товаров может быть разная для одного кода 1С, но разных артикулов на МП

3. Яндекс-маркет не передаёт достаточно информации по апи

4. На озоне, товар участвующий в акциях не изменяет совей цены до окончания акции или выхода из неё

Общая реализация системы

1. Имеем 2 файла (можно использовать БД, но с экселем работать всем привычнее): товары и условия. В «товарах» указываем артикул на МП, код 1С, фасовка, закупка, желаемый % прибыли от закупочной цены. В «условиях» пишем налоги, внутреннюю логистику и всё что хотите заложить в цену, а также все данные по яндексу (дерево категорий и % комиссий, логистика, приёмка и прочее), будь он не ладен. К сожалению, цены приходится контролировать в ручном режиме. Если приходят товары с отличной от прошлой закупки, то в 1С приходит уведомление о переоценке

2. По апи получаем данные по товару и комиссии. Считаем для каждого товара цену и выгружаем на площадку.

3. Яндекс считается на основе данных из таблицы Условий.

4. Для озона делаем проверку товара на участие в акции. Если товар участвует, и новая цена отличается – меняем её. Если цена слишком высока, убираем товар из акции. Если же новая цена ниже предыдущей и подходит для участия товара в акции – добавляем в акцию.

   Всё ПО написано на python и имеет базовый доступный интерфейс, позволяющий работать с ним не только мне

Преимущества.

На корректировку любого числа SKU требуется 5-10 минут. Автоматически учитываются все новые условия МП.

Недостатки.

Следим за закупочными ценами в ручном режиме.

Обновление цены нужно инициировать самостоятельно.

Альтернатива. Наш 1С-ник обещает обновить нас на актуальную версию 1С и говорит, что там всё будет из коробки. Возможно, но пока не могу проверить.

Из особенностей хочу отметить, что иногда маркетплейсы глючат. Например, банально может не работать какой-либо метод апи. Из последнего: вб поднял комиссии, и по апи передавал новые данные, а таблица в личном кабинете два дня оставалась старой. А потом наоборот два дня по апи передавала старые данные, хотя в таблице уже всё обновилось. Получается, что любой метод не надёжный, но по наблюдениям апи обновляется быстрее, чем данные в личном кабинете.

Почему я вообще пишу о такой прописной истине, как своевременное реагирование на изменение условий МП? Потому что по моим наблюдениям за конкурентами день в день не меняет цены никто, 10% поменяют в течении недели, а оставшиеся 90 будут по чуть менять цены в течении месяца.

Своевременное реагирование на изменение условий – ключ к сохранению прибыльности бизнеса.

Я вот тут подумал, что долгое время мне даже не с кем было посоветоваться по тем или иным вопросам работы. Был когда-то официальный ТГ чат от ВБ, но они его прикрыли. Те, что я находил в сети, становились помойкой из рекламных объявлений. Может у нас получится сделать уютный чатик для селлеров, где можно будет спросить совета? Я сделаю чат, а кому интересно – добавляйтесь. Не думаю, что будет много желающих, так что скатывание в помойку нам не грозит. Всем желающим вэлкам.