Пруф: https://amp.nine.com.au/article/c953259d-2b68-4857-b377-6810...

Краткое содержание статьи: Принц Уильям приехал со своей женой Кейт в один из районов Лондона, который носит громкое имя Ватерлоо. Кейт хотела показать ему фотографии, которые она отобрала для своего очередного проекта. По дороге в фотогалерею он с интересом заглянул в окно kfc, что и запечатлели вездесущие папарацци.  KFC на седьмом небе от счастья и даже разместил фотку голодного принца у себя на странице в фейсбуке с подписью «Блин, так хочется  жареной курочки пожрать» Макдональдс кусает локти от горя.

Всем привет! Я Эдуард и то я тот самый парень с тату мака на шее (https://pikabu.ru/story/nikogda_eshche_shtirlits_ne_byil_tak...). Мое фото сейчас гуляет по всему интернету. Это было очень неожиданно для меня.

Я мониторил все комменты к постам и старался по возможности отвечать. Но проще сделать такой пост, в котором все рассказать и ответить на все вопросы.

Начну с небольшой предыстории. В макдоналдс я пришел в марте 2015 года в городе Сыктывкар , и с самого первого рабочего дня мой ресторан стал мне вторым домом, а команда стала второй семьей. Я никогда не представлял, что ресторан фаст фуда настолько сложно и продумано устроен. Что это вовсе никакая не игрушечная работа, а настоящая работа с милионными оборотами и большой ответственностью перед гостями за их здоровье.

Спустя некоторое время я переехал в Нижний Новгород. Увольняться я не хотел, поэтому перевелся в ресторан Медвежья Долина (Родионова 165к13). Благо, что была возможность переместиться из одного ресторана в другой. В медвежьей долине я задержался на 2 года. В этом ресторане я стал сначала инструктором, потом менеджером, а затем вторым ассистеном менеджера (=директора) ресторана. Обрел близких друзей, крутой опыт.

Затем я переехал в Санкт-Петербург. Перевели в ресторан Большая Морская. Проработал около 3 месяцев, но успел оставить небольшой след и завести новых друзей. Именно благодаря маку я смог спокойно переехать в СПБ.

В Питере я начал вести свой телеграм-канал, а затем и ютуб канал.

Спустя опредедленное время я захотел набить тату с золотыми арками. Потому что этот отрезок оставил большой след в моей жизни. Много приятных воспоминаний связано со всем этим.

Почему же я ушел из мака, раз я его так люблю? Знаете, любить мак можно и не работая в нем. Да за больше чем три года я немного подустал уже. И дальнейшего развития я уже внутри компании не видел поэтому и ушел. Конечно, временами я скучаю по этому времени и изредка хочется вернутся. Но понимаю, что нужно двигаться дальше. А мак - это пройденый этап, хоть и насыщенный. И мы может жить друг без друга, помня то, что было в прошлом. И тату на шее - не просто значок макдонаолдс. Это то, благодаря чему я тот, каков есть сейчас.

Про то, как оказался в КФС и про опыт работы там напишу в слудющейм посте.

Смотрю хорошо зашли истории.Милости :3
Тогда расскажу о том как я вообще попала в компанию и своём обучении.
"Никогда не говори "никогда"!"-девиз сей истории.
Познавать трудовые будни я начала с 14 лет,пока все дети летом были в лагерях,на море,у бабушек-я работала.В ЖКХ,лагере,в роддоме,в магазинчике оргтехники,сувенирной лавке,коллцентре.Куда угодно,лишь бы не фастфуд!!!В 19 лет я начала жить самостоятельно от родителей,и естественно нужны деньги.Много куда пробовала устроится, да что-то не везло.И тут мне звонит знакомый и зовёт к себе мол "давай я тебя устрою, сто процентов возьмут!"
-А куда хоть?
-в КФС!
(Если честно,то я даже не знала что это такое.Для меня всегда существовал только мак)
Надолго думая,я соглашаюсь.На следующий день мы уже едем в электричке где он мне и рассказывает про работу.Чем больше я узнавала,тем сильнее хотелось убежать с криками о помощи.Но деваться некуда,- "позади Москва".
Открываю двери ресторана и чуть ли не падаю в обморок:толпа народу до дверей,шум,пищание машин,крики кассиров.Пока я пыталась адаптироваться,друг привел директора.Она сунула мне анкету,потом какой-то тест,а потом села со мной беседовать.Беседа как вышло прошла отлично,мы говорили о еде,о вкусах,я делилась рецептом салата-кароч потрещали.Она дала мне направление на мед осмотр и сказала что ждёт меня послезавтра.На следующий день я обошла всех врачей в клинике,сгоняла в офис и оформилась и уже на второй день я стояла в раздевалке и с ужасом разглядывала выданную мне форму.
Пара слов о себе 19летней:
Полная,57 кг при росте 155см,46 размер.Типичный хикан,сыч.Малообщительная,не любила много говорить,да и стеснялась людей.
Продолжу:
Форму до меня кто-то носил уже.Застиранная вся футболка,с жирным пятном на животе,выцветшие когда-то черные штаны.Директор пожала плечам и сказала что мол другой нету.Ненавижу облегающие футболки!а тогда для меня это вообще был удар ниже пояса.Штаны натягивались почти под грудь и сильно давили на живот.И вот я вся такая нарядная пошла кормить народ."Слона водили как видно на показ" шла я по ресторану и раскрыв рот смотрела на оборудование.Огромные пищащие, кипящие жаровни,похожи на адские котлы.Жарко.Очень.Мука стоит облаком в воздухе.На железных столах напоминающие операционные лежат лепёшки,из какой-то коробки вылетают булки.Сотрудник со скоростью станка лепит сендвичи,выстреливая майонезом,кидая салат.Какая то манипуляция руками и хоп,у него уже в руке коробка с жареным сендвичем,магия!
И вот меня вывели на кассу.Почему то я думала ,что скорее на ишафот.Стою как вкопанная,а по другую сторону барикады в виде кассы стоит толпа голодных и смотрит на меня. " Что им надо от меня?!" сразу охватила паника, хотелось бежать.Но меня перехватила девушка,которая оказалась моим тренером.Она рассказала что и как,научила пользоваться аппаратом для напитков,собирать заказы.Сначала я молча выполняла что просили,и вроде привыкла к постоянному наблюдению,но потом пришлось учиться самой общаться с гостями и пробивать заказы и тут встала реальная проблема.Я двух слов не могла связать,а набивать позиции так вообще оказалась непосильной задачей.На мониторе овер дофига кнопок,много букв, неизвестные названия-глаза разбегались.Не понимала как мой тренер так легко и быстро нажимала нужные кнопки.Магия!Ладно,с кнопками разобрались,теперь люди..с ними по прежнему проблема.Подходит гость, что-то говорит,а я не слышу его потому что шумно,мать его,прошу его чуть погромче, так он назвал меня глухой.Думала пошлю его,но тренер не позволила.Пока она с ним разбиралась,я просто залезла под прилавок и сидела под ним.Тренер была в шоке с меня,сначала смеялась,но когда поняла,что я серьезно не буду от туда вылазить,то начала меня уговаривать,потом ругаться,а потом пошла за веником XD
И вот день закончен,моя голова чугунная,в ушах гудит,не вижу дальше своих рук из-за постоянного пяляния в монитор,а ноги ужасно болели.Пересчитали кассу,я сделала +600 рублей.Директор посмеялась, конечно потом сделала замечание.Мне выдали стопку листов и за 3 дня нужно было выучить все что там написано.
До дома я еле добралась,от меня пахло картошкой, и полностью разбитая внутри,никого не хотелось видеть,говорить.Я легла спать с мыслью что это всё временно...И вот уже 3 год
Другу за меня начислили премию,за то что он привел меня в компанию.Я научилась общаться с людьми, раскрепостилась, похудела,и через пару месяцев уже была одним из лучших сотрудников.Да и команда была хорошая, сплочённая, весёлая, добрая.Вечером, после закрытия,соберёмся поболтаем,на тележках покатаемся.Главное начать,а там само пойдет.Пройдя через все трудности,начинаешь понимать и с уважением относится к таким же как и я.Не надо считать нас какими то изгоями,мы же тоже люди со своим характером, мышлением,и много разных интересных людей попадаются,просто у нас работа такая.Добра всем :3

Но часть задрота все ещё жива во мне)))

Так уж сложилось, что я невольно проверил на себе, как компенсируют недоложенную еду в заказах крупные сети фастфуда.

Речь о тройке KFC , Burger King и MacDonalds.

Первый раз я столкнулся с KFC, около года назад оформлял заказ в деливери клаб, и попал под акцию вроде "набери на энную сумму и получи хот-дог в подарок". Нужная сумма конечно же набралась, и в корзине автоматом добавился халявный хот-дог. Но в итоге, когда получил свой заказ от курьера, хот-дога не увидел. Позвонил в службу поддержки деливери и рассказал об этом. Реакция порадовала, они мне компенсировали этот хот-дог деньгами, и сказали что передадут информацию в ресторан.( Интересно деньги вернул KFC или деливери?) По-сути мне вернули около 70 рублей , за товар который я не покупал - он шел в подарок. А буквально на следующий день мне позвонила менеджер того самого KFC который собирал заказ, и сказала что они посмотрели камеры и действительно, мой хот-дог случайно положили в другой заказ. И в качестве извенений пригласили к ним на бесплатный обед. Ну и собствено сама суть, в KFC мы пришли с женой. Сразу же обратился к менеджеру и сказал что меня пригласили на бесплатный обед в качестве извенений. Обед включал напиток на выбор каждому, бургеры, стрипсы, картофель-фри и десерт, все на две персоны. Итог: возврат денег за товар который не доставили, и вполне приличный обед - очень порадовали!

Дальше пришла очередь Burger King , так же делал заказ через деливери клаб , и на этот раз мне не доложили бутылку чая липтон , только уже купленного за кровные мои.

Написал в техподдержку деливери, на этот раз деньги за товар не вернули, техподдержка извинилась и сказала что со мной свяжется менеджер ресторана. Спустя пару дней мне пришло сообщение от бургер-кинга , вроде: "мы во всем разобрались, напишите нам в ватсап или вайбер, и мы зачислим вам короны (внутренний кэшбэк бургер-кинга). Написал , и мне зачислили 200 корон.

Итог: ну такое себе , 150 корон к примеру цена маленького пирожка в бургер-кинге. По сути даже не компенсировали стоимость не доложенного чая. Не говоря о неудобствах , бургеры в сухомятку есть как то не очень было.

И вот совсем недавно я столкнулся с макдональдсом , что и побудило меня написать этот пост- опыт обширный появился, можно и поделиться.

На этот раз без доставок, заказ делал в макавто. Заказал, оплатил, получил свои пакеты, и поехал домой. В пакет не заглядывал , заказ не сверял, не очень там то и удобно, куча машин , все быстро-быстро, особо и времени нет сверить. ( А вы проверяете заказ сделанный в мак/кфс авто?)

Дома обнаружил что не доложили крылышек, цена которых чуть более 300 рублей. Обидно было даже не за деньги, а то что голодный остался - на крылышки у меня были большие планы, а в итоге мелкий бургер съел и все. Чек остался, нашел там номер горячей линии и позвонил в мак. Там меня выслушали, сказали что сам виноват - надо было проверять, и дали два номера телефона именно того макавто где я делал заказ. Но вот дозвониться им я не смог. После увидел в чеке предложение оставить отзыв на сайте вотчтояскажу.рф ( отзовик мака). Я и оставил, описал все как есть, указав номер заказа из чека. Через пару часов звонит менеджер того самого мака и приглашает на обед. Я еще уточнил, "вы камеры посмотрели? Увидели что не доложили в заказ позицию?" , Ответила нет, мы приглашаем всех кто нам плохой отзыв оставил. Ну ладно.

Через неделю приехали к ним с женой , с менеджером предварительно связался. На обед нам выдали одно кофе, бигмак и картошку.

Итог: цена обеда-извенения конечно оказалась ниже понесенного ущерба. Такое комбо стоит рублей 200. Ну и расстроило что им напрямую дозвонится изначально не мог.

Вот такие пироги.. или бургеры) надо будет теперь в сабвее чаще позаказывать , интересно посмотреть как они могут исправлять ошибки)

Пруфов по КФС и маку нет, так как все решалось телефонными звонками. А вот с бургеркинга пруф-скрин приложу. Да и если кто то заподозрит меня в скрытой рекламе одной из сети, посмотрите мои предыдущие посты - я скорее незалогинившийся военком, чем пиарщик общепита))