...или Кто хочет стать миллионером, тот находит способ.
"Мы маркетологи, а вы все олухи! — вполне мог бы спеть американец Джером Джейкобсон и добавить старинное российское: — Что охраняешь, то и имеешь".
В 1976 году была учреждена компания Cyrk, Inc., позже переименованная в Simon Worldwide, Inc. Специализация — разработка и создание рекламных продуктов и акций по стимулированию продаж. Клиенты — крупнейшие производители потребительских товаров, которые стремились повышать лояльность к своему бренду, продвигать торговые марки и фирменный стиль. Одним из таких клиентов в 1987 году стала сеть закусочных — или, если угодно, ресторанов быстрого питания McDonald’s.
Для всемирно известного бренда маркетологи Simon Worldwide разработали программу сотрудничества с такой же всемирно известной и сумасшедше популярной в США игрой "Монополия". Подобные кампании состоят из периодических акций, когда потребителей поощряют товарами, которые можно получить при предъявлении чека или как подарок при покупке других товаров...
...поэтому американцы пришли в восторг от призовых купончиков "Монополии" на упаковках картошки фри, а каждый запуск акции поднимал продажи в McDonald’s на 40-50%. Счастливы были все: и бизнесмены, и потребители, которые регулярно выигрывали по купонам, например, недвижимость в Майами, — и успешные маркетологи. Особенно Джером Джейкобсон.
Он работал в Simon Marketing: это маркетинговое подразделение Simon Worldwide появилось в том же 1987 году. Как руководитель службы безопасности, отвечающий за все выигрышы в "Монополии", Джейкобсон создал купоны, которые невозможно подделать...
...а как желающий стать миллионером — создал масштабный механизм хищений. В рабочих поездках по разным штатам Джейкобсон обзавёлся сетью рекрутёров, набранных в салонах экстрасенсов, стриптиз-клубах и тому подобных заведениях со специфической публикой. Подельников было порядка пятидесяти человек. Они рекрутировали подставных победителей. Смышёный маркетолог-безопасник тайно доставлял то одному, то другому выигрышные купоны и за тринадцать лет вытащил из McDonald’s и "Монополии" призов на $24'000'000.
Однако к 2000 году подельники сгубили Джейкобсона, который недооценил их туповатую лень — и профессионализм сотрудников ФБР. В обязанности федералов входит надзор за выплатами особо крупных денежных сумм, в том числе выигрышей от лотерей и рекламных акций. Они обратили внимание, что среди победителей у коллаборация McDonald’s и "Монополии" подозрительно много родственников. Ленивые туповатые рекрутёры не искали подставных победителей на стороне, как велел Джейкобсон, а рекрутировали собственных родных в третьем-пятом колене. Как только сотрудники ФБР это вычислили, а всеобщая компьютеризация уже позволяла быстро обрабатывать большие массивы данных, — были вычислены и Джером Джейкобсон с подельниками.
Теперь наученный горьким опытом McDonald’s оперирует с призовыми купонами только в онлайне. А жиреющие посетители закусочных — или, если угодно, ресторанов быстрого питания — продолжают собирать купончики в надежде на выигрыш суперприза.
Маркетинговая стратегия работает безотказно.
