Вопрос к ITшникам
С 4 августа перестало работать приложение Пятерочка доставка. На этапе авторизации появляется белое окно с тремя серыми полосками разной величины, которые выстроены в виде пирамиды в сторону убывания.
Техподдержка ничего внятного сказать не может, кроме заскриптованных рекомендаций:
Перезагрузить
Обновить
Проверить интернет (ссылка на Ip адрес от 2IP)
Очистить кэш
Отключить VPN
Марка/модель устройства
Версия Android
На этом их фантазия заканчивается и они перестают откликаться в чате и электронной почте. Звонки на горячую линию и вовсе бессмысленны - у них другой функционал, заказы, качество товаров, количество, но не технические вопросы.
По факту - три устройства Android:
Телефон Redmi 8A Android 10
Телефон Realme Note A60 - Android 16
Планшет RedmiPad SE Android 14
На всех трех устройствах проявление неисправности одинаковое - длительное ожидание авторизации с белым окном.
В противовес этому установил от того же клуба X5 приложение Перекресток и оно прекрасно авторизуется, видит мой профиль, подключенные "любимые категории", накопленные баллы и мои контакты. Т.е. интернет, пинг, джиттер и скорость канала значения не имеют.
Более того, есть ещё Ipad, с тем же роутером, на котором приложение Пятерочка полностью работает.
Несколько раз появлялось сообщение, которое техподдержке ничего не сказали(( Вопрос, что делать, куда копать и что посоветовать ТП Пятерочки?
P.S. От ближайшей Пятерочки до меня 12км., да, на автобусе и не наездишься, а автолавка уже месяц ка ездить перестала((
