Вероятно, с целью популяризации своего домашнего интернета компания решила добавить к услуге «Статический IP-адрес» функционал прозрачного прокси — то есть подменять IP-адрес пользователя для конечного узла, примерно как это делает VPN, но на уровне провайдера.

Как указано на сайте компании, таких узлов около сотни.

На первый взгляд задумка даже может быть полезной: в списке есть как развлекательные, так и профессиональные сервисы.

Только вот есть несколько проблем:

• сделать это компания решила самостоятельно: мнение конечных пользователей не спросили, об изменениях не уведомили и даже не дали возможности отказаться от нового функционала;

• техническая реализация оказалась проблемной. Например, как видно из этого поста, не все адреса указанных сервисов попали под необходимую маршрутизацию, из-за чего их функционал оказывается недоступен в полном объёме;

• кроме перечисленных сервисов, маршрутизация затронула и другие сайты и сервисы, для которых она не требуется, а в некоторых случаях даже мешает работе.

Например, Steam и так доступен в РФ, хотя он хотя бы указан в перечне сервисов. Но, по моим наблюдениям, подобная маршрутизация затрагивает и игровой трафик Escape From Tarkov. При попытке входа в аккаунт возникает ошибка. Причём похожая проблема уже описывалась ранее на другом ресурсе.

В итоге я как конечный пользователь оказался в довольно странной ситуации.

Отключить услугу я не могу, поскольку мне необходим её основной функционал, а нужные мне сервисы уже настроены на конкретный IP-адрес.

Но одновременно наличие этой услуги создаёт для меня ограничения. То есть вместо того, чтобы получить дополнительные возможности, о которых Билайн рассказывает в описании услуги, я получаю побочные эффекты от функционала, о котором меня, насколько я понимаю, никто не спрашивал.

Обращения в поддержку, как и в упомянутом выше посте, результата не принесли.

Ниже несколько вариантов ответов, которые я получил:

«Технически невозможно отключить этот функционал от услуги "Статический IP-адрес".»

При этом раньше услуга успешно работала без такой маршрутизации. Поэтому возникает закономерный вопрос: если раньше этот функционал отсутствовал, почему теперь его нельзя отключить?

Другой вариант ответа:

«Мы маршрутизируем трафик на все зарубежные сайты и убрать какой-то один из маршрутизации не можем.»

Однако это утверждение также вызывает вопросы. Многие зарубежные сайты при этом корректно определяют мой IP как российский. Ниже — скриншот с who.is.

То есть универсальное объяснение про маршрутизацию «всего зарубежного трафика» явно не объясняет происходящее.

И наконец, ещё один вариант ответа:

«Решения два: вы можете либо пользоваться как есть, либо отключить данную услугу.»

Но ни один из этих вариантов не решает мою проблему.

Как видно по GeoIP, мой IP-адрес принадлежит РФ, однако Escape From Tarkov определяет подключение иначе.

В итоге получается следующая ситуация: компания самостоятельно изменила принцип работы услуги, не уведомив об этом клиента и не предоставив возможности отказаться только от нового функционала.

Когда же возникли проблемы и я обратился в поддержку, однозначного ответа на конкретные вопросы получить не удалось: в разных обращениях я получал разные объяснения, а предложенные варианты решения фактически сводились к отключению всей услуги.

При этом мне нужна именно услуга «Статический IP-адрес», а не её отключение.

Компания beeline.Russia, хотелось бы услышать ваше видение ситуации и получить комментарии.

В звонках в поддержку и в личных сообщениях в VK я уже пытался решить этот вопрос, но результата это не принесло.