DNS и Претензия: истории из жизни, советы, новости, юмор — Горячее

4 месяца назад

Прошу помощи у лиги юристов, сервис DNS не выявил дефект видеокарты⁠⁠

Добрый день, уважаемые юристы, помогите, пожалуйста, восстановить справедливость.

Немного лирики:
Приобрел в декабре 2024 г. видеокарту 4070 SUPER INNO 3D в DNS-онлайн с гарантией в 3 года. Поставил новую видеокарту в старый комп (весьма далекий от игрового) и успокоился: смотрел ютубчик, работал — все было ок. К отпуску проапгрейдил комп, поставил новые железки (поменял все, кроме системного блока), ~~взял сис*ку пива~~ и приготовился погрузиться в киберспорт.

Но тут-то и вскрылся неприятный, прямо скажем, дефект: различные игрушки крешатся в рандомные моменты. Обматерив все на свете и потратив пару дней на локализацию проблемы, пришел к выводу, что дело в видеокарте.

Прогнав пачку тестов на все новые железки, пришел к выводу, что дело в видеокарте: тесты OCCT Vram (а также memtestCL-1.00, memtestG80, но о них я узнал позднее). Также дополнительным индикатором, указывающим на проблему с моей карточкой, стала стабильная работа другой схожей видеокарты в моей сборке, в игрушках и тестах, а именно: Asus 4070 SUPER TUF Gaming.

Ну что ж, гарантия 3 года, вспомнил я, и потопал в сервисный центр, указав дефект и написав, как его локализовать, чтобы сотрудникам СЦ было попроще. Но в ответ получил забавную отписку: что проблема либо в конкретном тесте, либо в моей видеокарте. Знатно ох*рев, поигрустил вечерок и купил себе новую видеокарту, чтобы отпуск не пропадал зазря.

Ну и, собственно, вопрос: а что дальше делать?
- Писать претензию и отправлять ее почтой на юр. адрес, т.к. покупал онлайн?
- Отдавать видеокарту на экспертизу в независимый СЦ и уже с бумажкой писать претензию? Слетит ли после этого гарантия?

Long story short:
- Видеокарта куплена 12.2024 в интернет-магазине DNS с доставкой на дом;
- Обратился в СЦ DNS 02.2025 с указанием дефекта;
- СЦ DNS дефект не обнаружил, видеокарта вернулась ко мне 03.2025;

Буду признателен за любой коммент по теме, но особенно ценна помощь в подготовке иска/претензии. Если такое возможно — в долгу не останусь. В идеале бы хотелось вернуть за нее деньги или обменять на новую, но если они признают дефект и отремонтируют - тоже хлеб.

1/2

Показать полностью 2

Вопрос из ленты «Эксперты»

ThandErSakh

9 месяцев назад

Лига Юристов

ДНС и их СЦ⁠⁠

Всем привет! Прошу помощи/совета, как правильно поступить в ситуации.

В 23-м году собирал себе ПК, почти все комплектующие покупал в ДНС, часть в других магазинах, собирали ПК в старом СЦ ДНС, ребята там были отличные, все сделали отлично.

В ноябре 2024 года, находясь в отпуске, сидел, играл на своём ПК, вышел попить воды, возвращаюсь, ПК выключен, светится подсветка и все, ну выключил, походил немного, включаю - тишина, вообще ничего, через время просто включается подсветка оперативной памяти.

Подумал на БП, отключаю его от ПК, проверяю его замыканием скрепкой, 0 реакции, ну, думаю, помер БП.

Ок, несу в СЦ ДНС, новый, в новом магазине, старый закрыт. Объяснил приемщику, в чем проблема, Рассказываю, какие комплектующие куплены в ДНС, попросили номер заказа, заказов было несколько в разное время, поэтому назвал первый попавшийся, их систему я не знаю оформления наряд-заказов.

В общем, приняли, сказали дня 2-3 и до 10 диагностика.

Приходит смс через 2 дня, что готово все, прихожу, говорят, у вас проблема с БП, куплен он не в днс, тут нет претензий, я радостный спрашиваю "то есть, вы подключили к моему ПК свой бп и все запусьилось?", отвечают "да". Ок, едем с другом за новым бп (нужный был на складе, доставка 2 дня, починить хотелось сегодня). Приезжаем, отдаю бп, оплачиваю пересборку ПК, с пожеланиями, время установили 1.5-2 часа.

Ушёл по делам, пока был занят, прошло часа 4, освободился, почему, думаю, не звонят, может случилось что-то, собираюсь, иду к ним.

Прихожу в магазин, стоит мой ПК почти разобранный на столе, спрашиваю "проблемы какие-то?", говорят "ну да, собрали ПК, включили, он выбивает им генератор, пробки, хз, по одной из линий выключается свет в магазине."

Я в шоке, что за хрень, ведь проблема только в бп, спрашиваю "в чем причина тогда сейчас?", отвечают "инженер пытается разобраться", выходит инженер, я ему задаю вопрос "в чем причина? Сказали же, что все хорошо с вашим блоком питания?", он говорит "кто такое сказал?", парень на приёмке услышал, сказал "видимо, я вас не так понял", инженер далее "я проверил только бп, и память (она была в заказе, который я называл, но в этом заказе есть и процессор), бп мертв, память в порядке", дальше он ничего почему-то решил не проверять, но даже не профессионал знает, что бп может с собой что-то унести. Он унёс комп, говорит сейчас проверю дальше.

Подождал минут 7-10, выходят, говорят материнка под замену, мол она мертва и тот бп, который я купил в этот день и привез ТОЖЕ мертв, он тоже под замену!

Ок, деньги за бп вернули быстро, заказал такой же, новый, за материнку оформил возврат средств, через 4 дня вернулись деньги.

Купил новую материнку, дождался бп, собрал комп сам, он включается, вертушки работают и крутятся, водянка работает, на моменте инициализации процессора (на материнке cpu led посткод) висит секунд 20 и уходит в перезагрузку.

Ну думаю, материнка новая, может биос, может ещё что, все поперепробовал, ничего не выходит.

На след день еду в другой СЦ ТехноМакс, объясняю им все, они буквально за 30 мин дают ответ, что ваш процессор под замену, подключили новый, все запустилось без проблем, съездил за новым, так как нужен ПК для работы и отдыха. Поставили новый процессор, также все запустилось без проблем.

Так вот, я считаю, что днс в своём сц мне угробили процессор этой "диагностикой" и сборкой ПК с выбиваением пробок, хотелось бы узнать, как правильно поступить по шагам, чтобы они вернули за него деньги и написать досудебку или как лучше поступить?

UPD: Сходили в ДНС, в сц пригласили зам. Начальника по сц, объяснили ситуацию, показали документ из другого сц, где процессор признали деффектным, они его ещё раз проверили у себя, предложили вернуть деньги сразу. Извинились, пообещали, что разберутся в ситуации и он возьмёт под контроль этот случай. Инженер к нам так и не вышел, чтобы объяснить, что он делал на диагностике.

Показать полностью

[моё] Претензия Лига юристов DNS Сервисный центр Юридическая помощь Вопрос Спроси Пикабу Текст

noncompartible

11 месяцев назад

Оказывается, доставка за 3 часа бывает!⁠⁠

Слушайте, ну какая же это всё же разница между ДНС и Мвидео. Купил в ДНС - привезли реально за 3 часа, не витринный образец. Уже заменил плиту, просто груз с плеч. В Мвидео больше ни ногой, конечно же.

О моей саге с М.Видео я раньше писал, если интересно - посмотрите.

Магазин МВидео DNS Книга жалоб Претензия Обман Защита прав потребителей Текст

Zhuchkov

1 год назад

ДНС обманул меня при ремонте по гарантии (Пост будет обновляться)⁠⁠

Всем привет! В апреле 2023 года мне подарили Xbox Series S и все было хорошо, но в августе я заметил дрифт левого стика, в принципе типичную проблему для геймпадов. Естественно я надеялся, что это просто лаг геймпада (тогда я еще не знал, что геймпад можно обновлять) и полез гуглить решения проблемы. Обновил геймпад это не помогло от слова вообще. Следующим шагом я стал думать где отремонтировать геймпад.

Естественно так как консоль мне подарили в апреле 23 года и покупалась она тоже в апреле 23 года, то я практически сразу решил сдать по гарантии, для обмена или проведения ремонта. Написал в поддержку ДНС на сайте. Мне сообщили, что нужно привозить полный комплект, а не просто геймпад в любой доступный сервисный центр. Я позвонил оператору компании ДНС, чтобы узнать можно ли привезти не сразу в СЦ, а в магазин где консоль была куплена. Получил положительный ответ. Привез консоль, менеджер посмотрел, убедился, что консоль в идеальном состоянии и геймпад в том числе, сверил серийники на консоли, коробке и геймпаде и оформил гарантийный случай. Мне выдали акт.

Далее начинается самое интересное. Проходит немного времени, консоль сдал по гарантии 22 августа, а 4 сентября мне приходит смс что товар доставлен в магазин после ремонта приходите забирайте. Я еду в магазин, получаю товар. Осмотрел внимательно саму консоль, потому что коробка мне показалась уж слишком грязной, но точно была именно та, которую я приносил (+ сверил серийники коробки и консоли). Единственное чего я не мог учесть по своей глупости и доверю к бренду, это что меня разведут не с консолью, а с геймпадом, который я и сдал на ремонт.

В общем в магазине я открыл отсек в коробке бегло осмотрел геймпад, он выглядел нормально, проверил провода и поехал домой. Дома достал консоль и ужаснулся. Геймпад был явно не мой, весил легче (но это ладно субъективные ощущения) он был весь в грязи в местах стыка пластика и на ножках стиков, что меня уже удивило.

ДНС обманул меня при ремонте по гарантии (Пост будет обновляться) DNS, Обман, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Мошенничество, Электроника, Гарантия, Ремонт техники, Гарантийное обслуживание, Возврат, Претензия, Видео, YouTube, Длиннопост, Негатив

Сколотые кнопки, грязь между ними и корпусом

Толстый слой грязи на стыках, кое где была еще и пыль

Стертые стики, что объективно не возможно для геймпада которому 4 месяца (именно такой срок службы был у моего)

Геймпад сделан в 2020, моя консоль 2022 года производства

Естественно я сразу же набрал оператора ДНС, чтобы выяснить, как мне вернуть мой комплектный геймпад или получить новый. Меня перевели на магазин и сотрудник сказал, что директор ушел, приезжайте завтра со всем комплектом и решим вопрос.

Приезжаю на следующий же день, утром 5 сентября 2023 года, объясняю ситуацию сотрудникам, они осматривают геймпад и видят состояние.

Стоит уточнить, что согласно Закону "О защите прав потребителе" мне должны либо отремонтировать товар, либо выдать аналогичную позицию такого же качества как я сдавал, о чем я и сообщил сотрудникам.

Из 4 сотрудников только один решил начать сопротивляться, что ДНС тут не причем, вам же выдали такой же геймпад еще и рабочий, че вы тут начинаете. На мои возражения, что в таком состоянии они не имеют право выдавать, он предложил написать претензию на имя директора точки (находится в г. Н. Новгород, площадь Горького, д.4) и сам удалился решить вопрос с директором магазина.

Пока я писал претензию, он вернулся со словами, а чем вам не нравится, новых все равно в наличии нет и попытался меня поймать на слове, но тут я повторил ему, что это выдали не комплектный геймпад, в худшем состоянии. На что получил ответ, ну вы же обращались с ремонтом, вам просто выдали товар с уценки взамен старого и показал бумагу, где в списке ремонта идет замена стиков на стики от дуалсенс 4.

Для тех кому мало фотографий прикрепляю видео с полным обзором геймпада "после ремонта":

Резюмируя: ДНС забрал мой геймпад, которому было меньше чем полгода в отличном состоянии (видимо с целью починить и продать у себя на сайте как товар с уценкой), а мне в замен выдал товар с уценкой в объективно состоянии гораздо хуже, так еще и после ремонта, который сделан был специально для меня.

Да, я сам виноват, что не проверил досконально все сразу, не сфоткал серийник именно на геймпаде или не сделал какие то пометки на гейпаде. Но я просто доверился бренду и предыдущему опыту покупок и замены по гарантии в ДНС, а в ответ получил грязный потертый товар и хамство сотрудников в стиле, ну вам же нужен был ремонт вот рабочий в чем проблема????

Мои дальнейшие действия: готовлю жалобу в роспотребнадзор, пытаюсь придать огласку этому случаю, жду 10 дней для ответа с их стороны и далее если результат не удовлетворительный, отправляю жалобу и досудебную претензию им. Готов идти до конца (консоль была мне подарена и теперь для меня это дело принципа)

Показать полностью 4 1

[моё] DNS Обман Обман клиентов Защита прав потребителей Мошенничество Электроника Гарантия Ремонт техники Гарантийное обслуживание Возврат Претензия Видео YouTube Длиннопост Негатив

Kasyakkostya

3 года назад

Лига Юристов

DNS сервис пытается развести⁠⁠

Приобрел давеча самокат mi electric scooter 3, все было хорошо, пока самокат не перестал выключаться (постоянно фара горит). Сдал в DNS-СЦ, и тут начались приключения, стал звонить мастер, спрашивал, как и после чего появилась неисправность и т.п. Через пару дней звонит еще раз и радостно сообщает, что самокат просто нужно было обновить, мы обновили через Mi Home и теперь все огонь, приходите забирайте. Пришел, показывают, что выключается теперь, на радостях забрал (в коробке заводской всё). Дома уже расчехлил, смотрю, а руль стоит очевидно от другого самоката (той же модели), весь коцанный, винты "слизанные", провод, идущий в раму другого цвета, ручки грязные. И теперь фиг знает как доказывать, что руль неродной (самокату была неделя после покупки), серийников на нем нет... Есть смысл готовиться к суду? Всем спасибо.

P.S. на словах сотрудники сказали, что перепрошили (в жизни и по телефону), а в акте выполненных работ написали только "диагностика, функциональная проверка, осмотр, дефект не выявлен"

[моё] DNS Сервисный центр Претензия Самокат Текст

IGenI

3 года назад

Лига Юристов

Возврат денег за бракованный товар, если он подорожал⁠⁠

(При условии, что товара нет в наличии)

Всем доброго времени суток.
Прощу помощи у лиги юристов! Пожалуйста, разъясните мне о каком "месте" идёт речь в 23 статье Закона о Защите Прав Потребителей?

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Речь идёт о торговом центре, городе, области, стране?

А если подробнее, то я стою на перепутье - стоит ли мне бороться с ДНС или из-за буквальной трактовки закона у меня нет шансов?

Этой зимой я приобрёл SSD-шник, и вот недавно он стал пропадать как устройство, проверка памяти ошибок не выявила да и по симптомам было похоже, что отваливается контроллер.
Система стояла как раз на этом SSD-шнике и периодические вылеты в синий экран с ошибкой "whea uncorrectable error" становились всё чаще и чаще пока, в итоге, винда и вовсе не перестала грузиться.

Отсутствие рабочего компа наконец то дало достаточный стимул для моей ленивой задницы и я полез разбирать свою компактную сборку, откуда этот SSD без снятия лицевой панели корпуса, вытаскивания жёстких и вынимания видюхи просто не достать. В общем достал я этого бедолагу и понёс в сервис.
Справедливости ради - к сервису ДНС у меня всегда было хорошее отношение. Работают быстро, по возможности помогают разобраться в возникающих вопросах и всё это не смотря на то, что они довольно часто вынуждены работать с такими отбитыми личностями, что никаких нервов не напасёшься.
Вот и в этот раз объяснив проблему приёмщику я сдал накопитель на проверку качества, а на следующий день меня уже пригласили для получения акта дефектовки.

Вот теперь и начинается суть проблемы. Пришёл я в магазин с желанием поменять свой SSD-шник на новый, но такого в наличии не оказалось. Совсем. Мне предложили вернуть деньги по чеку, но вот засада, в связи сами знаете с чем, цены на всё поднялись почти в 2 раза и на SSD со схожими характеристиками мне уже не хватило. Прям ощутимо так не хватило. Продавец сказал, что сделать ничего не может и посоветовал написать претензию.
Бегло пролистав Закон о Защите Прав Потребителей я, как мне казалось, нашёл свой случай:

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Написал я претензию, принёс в магазин и на следующий день меня уже пригласили за ответом. Естественно отказали, иначе откуда этот пост? :)
Ну чтож... Пришлось прочитать закон повнимательнее и вновь составить претензию, ссылаясь уже на:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"
31. Убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пункты 2, 3 статьи 13 Закона).
Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы.

"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 14.10.2020)
3. Потребитель вправе требовать возмещения убытков, связанных с возвратом товара ненадлежащего качества, в размере, обеспечивающем приобретение им аналогичного товара.

На что в очередной раз получил отказ по причине "отсутствия товара на территории выдвижения требования":

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Смысл всего текста выше понятен - я хочу получить такое кол-во средств, какое мне бы хватило на товар с аналогичными характеристиками. Да я бы там же в ДНС и приобрёл другой SSD, но увы, важен не смысл, а дословное следование определениям...
Как определить цену товара, которого нет? Какой смысл в "месте требования" когда уже практически все сетевики имеют доставку по стране и стоимость товара везде одинаковая, за исключением доставки?

Такой же SSD продаётся в Никсе, в Омске он прям в наличии. Так же в Омске есть DNS. Обратиться по гарантии я могу в любой магазин DNS по всей стране, значит ли это, что если я приеду в Омск и там отдам такую же претензию - мне её удовлетворят? А если я просто отправлю её почтой в магазин DNS в Омске почтой?
Такое ощущение, что в магазины дали указ "сверху" слать клиента лесом при попытке получения разницы в цене, ведь она сейчас может быть весьма значительной.

А теперь прошу помочь советом:
Существует ли проведение независимой экспертизы по товару которого физически нет? Документальное утверждение его характеристик по информации от производителя, подбор аналогичных товаров с указанием различий в процентах от базового товара.
Подходит ли к моему случаю требование компенсации убытков в случае приобретения аналогичного товара в замен базовому товару?

Если нужно - скину сами претензии и ответы.

Показать полностью

[моё] Претензия DNS Защита прав потребителей Юридическая помощь Длиннопост Текст

PGASio

3 года назад

Купил телевизор маме и папе в ДНС и тут началось... (ч.1)⁠⁠

Короче не получится!!! Купил телевизор маме и папе в ДНС и тут началось... (Прошу поднять в топ)

Ну этот ДНС, в Избербаше который. Возле базара который. На Советской 11а который.

15.12.2021г. Купил на сайте с доставкой до дома, оплатил онлайн.

20.12.2021г. Доставили нормально. При получении явных дефектов не обнаружил. Все включалось, осталось только настроить и наслаждаться... А там еще и Алиса на борту. Короче, все супер вроде бы.

В этот же день заметил, что телевизор на пульт то реагирует, то нет. Думал, что проблема в батарейках, заменил сначала на другие, затем не поленился пошел в хозмаг и купил хорошие дорогие. Такая же ерунда. А папа ругается (папа итак шумный:) ), говорит, что ерунду купил. Я пытаюсь его успокоить, пытаюсь настроить, но все тщетно.Возился с этим пультом 2 часа где-то, потом надоело.

21.12.2021г. На следующий день пошел с документами и пультом в ДНС и говорю, мол поменяйте пульт, он не работает, на что продавцы, принесите телевизор, мы посмотрим. Телевизор то не маленький 97х58х8 см в габаритах. Говорю, что у меня нет возможности привезти телевизор, прошу либо отправить мастера домой, либо доставить телевизор в магазин (конечно за счет магазина). На что получаю вежливый отказ.

Звоню на горячую линию ДНС, прошу решить проблему, на что мне говорят, что мой телевизор не является крупногабаритным, поэтому я должен сам его привезти. Я начинаю нервничать, повышаю голос, уже требую решить проблему (сутки не прошли с покупки, а уже проблемы). На обратной линии меня успокаивают и предлагают соединить с магазином. В магазине берут мой номер и говорят, что позвонят в течении дня. ;) Конечно же звонка не поступило...

22.12.2021г. На следующий день папа уже не выдержал, сам обратно упаковал телевизор и велел отдать где взял. Ну я вызвал такси и поехал в магазин. Принес к ним и говорю "... Не работает! ...". Зам (или старший сотрудник проверяет). Полтора часа показывает как работает, а затем пульт снова зависает.

Телевизор упаковывают и забирают. Предлагают без документов, просто поменять пульт, когда приедет другой такой же с их склада. Я отказываюсь, говорю, чтобы оформляли как положено. Говорят, ок. Дают бумажку.

Я прошу расписаться на ней, или хотя бы печать магазина поставить. После просьбы ставят печать, но подписываться отказываются.

Мама жалуется, что на носу НГ, а посмотреть нечего. Папа мучает вопросами, когда сделают, не залезут ли внутрь. Надо было менять, либо оформлять возврат, а не отдавать на проверку. Я поддакиваю, не хочу ругаться и спорить. Потом вспоминаю, что имею право на товар с аналогичными потребительскими свойствами на время ремонта (проверки качества).

26.12.2021г. Воскресенье. Зама нету, есть зам зама. Несу заявление - просьба предоставить мне на время ремонта что-нибудь смотрибельное. Несу 2 экземпляра как положено, один отдаю им, на другом прошу подписаться по получении.

На что мне она говорит, что со вчерашнего дня в декрете. Что не может подписать. Заместитель подпишет, а она нет. Мол, приходите в понедельник(завтра). Этот момент я, к сожалению не запечатлел (пытался решить все полюбовно).

27.12.2021г. Немного отредактировал заявление (на фото выше). Пойду сегодня воевать с ними. Опыта ноль. Знания все черпаю из интернета. Надеюсь не придется нанимать юриста...

Показать полностью 2 1

[моё] DNS Яндекс Hyundai Юристы Защита прав потребителей Права Жалоба Нарушение прав Помощь Адвокат Роспотребнадзор Претензия Мировой суд ФССП Закон Видео Длиннопост Негатив

mazafaka1488

3 года назад

Лига Юристов

Нужна помощь юриста или хотя бы консультация⁠⁠

Всем салют.
Начну сразу. В октябре прошлого года в dns собрал компьютер, в сентябре этого года из строя вышла видеокарта, оказалась не ремонтопригодной. В фирменном сц днс одобрили обмен либо возврат дс. Так как проверка качества длилась долго, я приобрёл другую видеокарту и соответственно в обмене я уже не заинтересован. А теперь самая соль, видеокарта в октябре стоила 22999, сейчас аналогичная стоит 63999, я естественно через юриста составил досудебную претензию на возврат стоимости карты плюс разницы. (есть такая статья) магазин принял претензию 27. 09.2021 и все, тишина. Вопрос уважаемые знатоки, как быть дальше, каковы мои шаги. И стоит ли топить до конца?

DNS Защита прав потребителей Лига юристов Претензия Текст

Посты не найдены

1 2