Гарантийное обслуживание

#comment_261106314

Всем здравствуйте кто читает этот пост , а моим подписчикам огромный респект за то что вы остаетесь со мной.

Сейчас хочу вам рассказать кратко что не все так гладко бывает при ремонте часов и вот вам один из них пример.

Критика в мой адрес приветствуется ))))

Радость была не долгой к сожалению.

Ну раз так ,то мое самолюбие уже задето и будем исправлять ситуацию.

Как обычно разбираем и проверяем почему они не работают.

Ротор я уже отстегнул и буду вытаскивать механизм. Так как колебание баланса было твердое а это значит схалтурил я при полировке накладного камня на балансе где я его уже предварительно снял. Но чтобы привести в порядок еще раз то мне нужны два бушона а это значит часы разбираем снова. И автоматически произвожу вторично репассаж.

Второй бушон под циферблатом поэтому его тоже под разбор.

Все разобрали и теперь стрелкой где указано буду полировать этот накладной камень , в него упирается цапфа баланса и если недостаточно отполировал то конечно колебание мягким не будет.

Сам накладной камень из рубина на бумаге глянцевой.

Парочка фотографий где механизм разобран полностью и все стерильно и аккуратно.

Мои руки это пинцеты и поэтому благодаря им ставим бушон , накладной камень и фиксирующую пружину на место.

Обратная сборка .

Все наконец то собрали одну сторону и камни все вычистил повторно. Шлицы винтиков не повреждены.

Ура 50 процентов работы сделали.

С другой стороны полирую кисточкой все колеса , в данный момент на фото анкерное колесо. И потом собираю механизм.

Тут тоже видим что бушон разобран и камни отполировал под честное слово.

Часы моментально заработали без каких либо усилий. Но протестирую их а потом сразу обратно заказчику отправлю.

Все мы имеем право на ошибку )) Для минусов это в комменты выслушаю с удовольствием. Причина остановки часов одна ;  недостаточно отполировал накладные камни.

Всем не болеть ! Увидимся ! Да и в ремонт не беру больше в течение месяца огромный завал , поэтому прошу извинить.

Спасибо тебе добрый человек за донат вчерашний , дай бог тебе здоровье и много радости на душе. Ник не указываю считаю что это должно быть инкогнито !!!!

Недаром в среде автовладельцев говорят, что новая машина сулит новые проблемы. В этом убедился владелец Renault Duster, столкнувшийся с несвойственной новому автомобилю проблемой – кузовной коррозией.

«Машину я приобретал абсолютно новой в салоне у официального дилера в 2020 году по банковскому кредиту. Renault Duster, как следует из отзывов на многочисленных интернет-форумах, зарекомендовал себя в целом с хорошей стороны. Да, есть некоторые проблемы в процессе эксплуатации, но где их нет?» – начинает свой рассказ Николай (гражданин Республики Беларусь).

Неприятности с автомобилем появились там, где не ждали. Не прошло и года, как пришлось перекрашивать две двери, так как под декоративными накладками образовалась коррозия. Дилер признал случай гарантийным.

Но через год в тех же местах снова появились очаги коррозии. Дилер опять согласился перекрасить двери, хотя гарантийный срок стал исчисляться с момента приобретения машины. Потом та же беда постигла заднюю крышку багажника – опять коррозия и устранение проблем по гарантии. В итоге владелец получил пять «перекрасов» по гарантии за два года эксплуатации нового Renault Duster. Возник справедливый вопрос: зачем нужна такая гарантия и на что она распространяется, если ржавчина появляется в тех местах, где, как уверял дилер, таких проблем больше не возникнет после гарантийного ремонта?

По словам Николая, в данный момент автомобиль снова находится у дилера для осмотра в связи с претензиями владельца из-за следов коррозии. По некоторым из заявленных моментов ему уже отзвонились и предложили устранить ржавчину по некоей программе лояльности, которая предполагает оплату услуг в размере 50%.

Получается, что покраска задней крышки багажника с такой скидкой будет стоить для Николая 500 белорусских рублей. Но нужно ли это владельцу? Ведь автомобиль находится на гарантии – какая здесь может быть программа лояльности, подразумевающая оплату, пусть и частичную? Кроме того, после зимы в машине не работают личинки замков дверей – ни одна во всей машине. Дилер утверждает, что было механическое вмешательство, но клиент с этим не согласен.

«Такое чувство, что ситуация патовая. Никогда не мог предположить, что с новой машиной могут возникнуть подобные вопросы. Есть ли из всего этого выход? Быть вечным клиентом ремонтной организации дилера я не хочу», – говорит разочарованный покупатель.

Начнем с того, что Закон о защите прав потребителей Республики Беларусь (далее – закон) определяет гарантийное обслуживание как календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработку, установленную в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, в течение которых товар (результат работы, услуга) должен соответствовать требованиям к его качеству, определенным в порядке, установленном законодательством РБ.

«Должен соответствовать требованиям к его качеству» – это основополагающий момент. Если в новом автомобиле Renault Duster в период гарантийного срока возникают проблемы со ржавчиной, то к качеству проданного дилером автомобиля возникают вопросы, причем серьезные. А по законодательству передать покупателю товар надлежащего качества – обязанность продавца (ст.11 закона), как и установить на него гарантийный срок (ч.4 ст.13 закона).

Из договора купли-продажи автомобиля следует, что гарантия на лакокрасочное покрытие (далее – ЛКП) распространяется на покрытие кузова и внешних деталей, если недостатки вызваны использованием некачественных материалов или технологии их нанесения.

Постоянное возникновение очагов коррозии может свидетельствовать о том, что с технологией нанесения ЛКП возможны проблемы. А если проблемы возникают вновь после их устранения, как в нашем случае, это подпадает под определение «существенный недостаток товара», которое закреплено в законе.

Существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара (работы, услуги), определяемой на момент устранения недостатка) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение аналогичного недостатка), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.

Это очень важный момент. Законом, в частности ч.7 ст.20, определено, что в отношении технически сложного товара (автомобилей в том числе. – Прим. ред.) требования о замене товара на товар надлежащего качества или о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных за него денежных средств можно предъявлять в течение 30 дней после покупки.

Но даже по истечении этого срока такие требования можно заявить продавцу, если в товаре есть существенный недостаток. Так что у Николая имеются вполне законные основания требовать от дилера расторжения договора с возвратом уплаченных денег либо замены автомобиля на новый надлежащего качества.

Теперь по поводу гарантийного ремонта. Раз дилер признал недостатки товара и согласился на ремонт в рамках гарантийных обязательств на бесплатной основе, то условия гарантии должны продлеваться на тот срок, в течение которого товар не использовался. Он исчисляется с момента предъявления требования об устранении недостатка до момента получения автомобиля из ремонта.

Если бы владельцу Renault Duster заменили, например, дверь автомобиля на новую, то в этом случае на новый элемент устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененную дверь. Срок при этом исчисляется со дня выдачи потребителю товара по окончании ремонта. То есть получается новая гарантия.

И всякие там программы дилера наподобие программы лояльности, подразумевающие частичную оплату, предлагаться покупателю автомобиля не должны, если речь идет о гарантийном ремонте.

Как сообщил Николай, автомобиль снова находится у дилера, который пытается выяснить причину возникновения коррозии после ремонта. И тут нам тоже есть что сказать.

Если возник спор, а он уже возник, судя по многочисленным претензиям к качеству ЛКП автомобиля и предложенной программе лояльности вместо гарантийного ремонта, дилер должен провести проверку качества товара не своими силами, а назначить экспертизу посредством привлечения независимой организации, у которой есть лицензия на такие экспертизы. И без всяких там программ лояльности.

Порядок проведения такой экспертизы определяется постановлением Совмина Республики Беларусь №26 от 14.01.2009 «О некоторых вопросах защиты прав потребителей».

Дальше уже эксперт будет определять причину регулярных коррозийных процессов, и если технология покраски автомобиля все же нарушена, то дилеру придется решать вопрос с автовладельцем. И тут лучше договориться, не доводя дело до суда, где экспертиза может сыграть свою роль не в пользу дилера.

Всем здравствуйте кто читает этот пост и моим подписчикам пламенный привет.

Сегодня рассмотрим японца который изначально мне дали с разбитым стеклом. Был сильный удар и поэтому часы не работали. Я успешно восстановил стекло и работоспособность часов. Но вернули сказали что не ходят и вообще плохо работают. Давайте посмотрим что там интересного есть.

Стекло и механизм восстановили но я не мог найти фотографии своей работы , значит снова разберем и проверим свою работу. Видим стекло восстановлено.

Наш пациент готов к разборке снова.

Далее вскрытие.

Обратим внимание ни одного шлица на винтиках. Все аккуратно разбирал и собирал. Грузик автоподзавода снял заранее во избежание чего либо.)))

Вытащим из корпуса и снимем стрелки и циферблат а то не дай бог поцарапать или испачкать.

Далее разбираем и ищем изъяны , хотя честно я сомневаюсь что то плохого найти там )))

Тут я показываю демонстративно колесо то что оно идеальное по чистоте и так далее , с остальными тоже самое. Поэтому смазываем после промывки и собираем.

Маслом прокапываем дозатором камни и лишнее снимем как всегда зубочисткой.

Баланс просто идеален для точности , поэтому без сомнений ставим обратно.

Смотрим что тикают просто идеально поэтому будем ставить обратно циферблат и все остальное.

Дальше видим циферблат имеет внешний вид идеальный.

Посадим его обратно на механизм.

Дальше стрелки и обратно в корпус.

И отдаем с любовью обратно клиенту , знаю что часы будут ходить идеально так как я не нашел ничего того что препятствовало работе часов. Я с удовольствием сам бы поносил для теста драйва но уж больно они очень тяжелые.))) Увидимся ! всем приятного вечера. На вопросы отвечаю по координатам оставленные в профиле.

Перед новым годом у моего клиента окончательно умер комп на 775 сокете, было решено его не оживлять, а собрать новый в бюджете 25т.р.  Я категорически против самостоятельно собирать бюджетные компы, всегда говорю:

Давай лучше тебе магазин соберет, или возьми готовый в DNS там неплохой выбор дешевых вариантов

Но готовый его не устроил некуда жесткие диски старые ставить,  а ждать сборку магазина накануне нового года придётся пару недель. 

И я согласился и прошло всего 5 месяцев, а я уже трижды об этом пожалел))))

Вот такая комплектация, конечно можете меня поругать за блок питания Aerocool VX, но это лучшее что было в таком бюджете и вроде как в 550W у них нормальная схемотехника.

Неприятности начались сразу

"Сразу скажем спасибо гигабайту" за пластиковое крепление SSD m.2

При попытке открытия оно просто развалилось, первый раз в жизни клеил SSD NVME на супер клей. Я бы на месте расстреливал всех кто такое придумал,  не пониманию чем стандартный вариант на винтах их не устроил...

Ладно собрал комп, накатил винду, получил свои 10% за сборку и уехал...

Через месяц звонок  "Windows не грузится"... еду к клиенту, думаю по дороге:

Неужели суперклей плохой был SSD отвалился и пропал из системы.

Но нет, SSD на месте  суперклей держит намертво... Но по какой-то неведомой причине в windows 10 слетел загрузчик ремонта на  несколько минут, но час дороги туда и час обратно и всё бесплатно должна же быть гарантия какая-то от меня.

Прошло ещё три месяца... опять звонок, компьютер не включается совсем

Наверное блок питания, не надо было брать Aerocool VX

Приезжаю и вижу  БП живее всех живых, а материнская плата мертва, вижу что есть короткое замыкание, но лезть паять нет смысла материнка на трехлетней гарантии...

Но что такое гарантийная плата, это опять весь комп разбирать, а вы помните, что у нас  SSD на суперклее)))

Короче очень аккуратно и бережливо стараясь не оставить следов и не сломать SSD в раскачку произвел демонтаж)))

Прекрасно понимая, что сервис ситилинка будет минимум месяц делать ремонт,  а клиента совсем без компа оставлять не хочется реанимировал ему динозавра на 775 сокете и Core2Duo, хоть за это взял немного денег не впустую съездил...

И вот месяц прошел ситилинк сделал все по гарантии

Причем мне очень не нравится, что они поломку не расшифровывают типо догадайся сам какую деталь меняли. Но в этом случае догадаться легко качество пайки сразу видно:

И вот я третий раз бесплатно по гарантии съездил к клиенту и собрал всё обратно...

Причем это не первая проблемная сборка:

Писал я историю И ТУТ КОРПУС ЗАДЫМИЛ))) где клиент сэкономил и с авито корпус взял.

Регулярно случается, что берут свежие процы и материнки подходящего сокета, но предыдущего чипсета и они без обновления bios не заводятся, а bios без подходящего проца не обновить и замкнутый круг.

Иногда брак попадается и ты час пытаешься понять, какой именно компонент бракованный попался.

Ну и вишенка на торте поломки спустя полгода-год,  когда комп собирал магазин можно просто им отвезти и пусть сами разбираются, а при самосборке вызывай мастера.

ВОБЩЕМ Я ОДНОЗНАЧНО ЗА СБОРКУ КОМПА МАГАЗИНОМ, и РЕГАРД и ДНС и СИТИЛИНК вполне прилично собирают и кабель менеджмент на уровне, короче магазинная сборка норм и в целом предпочтительнее сборки мастером по вызову.

предыдущая часть Тяготы клининга

На следующий день Ольга Прокофьевна решила начать уборку с протирки товара. Зайдя в один из отделов и вооружившись специальным салфетками, она подошла к телевизорам и без задней мысли несколько раз провела по одному из экранов.

― Остановитесь! Что вы делаете?! ― кричал на бегу один из консультантов.

― Стираю пыль, ― невозмутимо ответила уборщица. ― А что?

― Нежнее надо! Вы же так всё качество сотрете! ― отдышавшись, заявил нервный мужчина и, включив в розетку один из мониторов, наглядно показал, как после проведения по экрану салфеткой Full HD падает до обычного HD.

До чего бы Ольга Прокофьевна не дотронулась, всё норовило рассы́паться, оторваться, окислиться. В углу на полу усердно кашлял демонстрационный робот-пылесос, который чем-то подавился. Набекрень взяла его в руки и постучала по тому месту, где у робота по логике должна быть спина. Через секунду из сопла бедолаги вылетел микроскопический шарик пыли и килограмм каких-то микросхем. Робот благодарно пиликнул и заехал назад в свою коробку.

― Что это всё за хлам? ― спросила Набекрень у работника зала, который всячески пытался её отговорить от уборки.

― Товары по акции, ― тяжело вздохнул он. ― Тут всё очень хрупкое и опасное. А в конец ряда вообще не советую ходить без свинцового костюма: там микроволновки и роутеры из стран, которых до сих пор нет на глобусе. Мы называем этот участок «зоной отчуждения», стараемся консультировать покупателей на расстоянии.

Набекрень пожала плечами и сделала шаг назад. При этом она случайно наступила на главного менеджера Игната, отчего тот буквально стал ниже ростом на несколько сантиметров и постарел на несколько лет.

― Смотреть нужно куда прёте! ― выругался Игнат, но через секунду злобно оскалился: ― На склад привезли «возвратом» морозильную камеру из рыбного магазина, в ней полно размороженной продукции. Я хочу, чтобы вы всё отмыли до витринного состояния! И если я учую хотя бы какой-то посторонний аромат... ― он посмотрел на уборщицу своим самым суровым взглядом, но тот моментально растворился в космическом спокойствии Набекрень. ― Как закончите, найдите грузчиков. Они отвезут морозилку в отдел гарантийного ремонта.

Закончив раздавать указания, Игнат, судорожно оглядываясь, покинул место встречи.

Ольга Прокофьевна смогла не только отмыть камеру до блеска, но и умудрилась даже вернуть ей заводской запах. Закончив, Набекрень отправилась искать грузчиков. Звук громких ритмичных ударов вывел её на нужный след. Мужчины сидели посреди пролёта и увлеченно играли на барабане, несмотря на разгар рабочего дня. Ольга Прокофьевна всегда поддерживала творчество, особенно она любила музыку. Вот только грузчики были отнюдь не музыканты, а барабан был временно изъят из бака стиральной машины, которая стояла рядом: мужчины играли в домино и громко кричали.

― Господа, не могли бы вы отвезти морозильную камеру в отдел гарантийного ремонта? ― вежливо спросила клининг-менеджер, подойдя к играющим.

― У нас обед, ― даже не посмотрев в сторону уборщицы, ответил грузчик и нанёс очередной удар по нержавеющей поверхности.

― Обед был час назад, ― всё ещё деликатно заметила Набекрень.

― А у нас как в кафе: бизнес-ланч с двенадцати до семнадцати часов, ― надменно протянул грузчик, и его друг довольно издевательски заржал над шуткой. ― Можешь принести нам закуски!

― Рыба! ― громко объявил его товарищ.

― Где? ― удивлённо переспросил оппонент, внимательно разглядывая костяшки.

В этот момент ему в голову прилетел средних размеров палтус, сбив со стула и поселив в ушах многолетний звон.

― Желаете ознакомиться с остальным меню, уважаемые бизнесмены? ― поинтересовалась Набекрень, засовывая руку в пакет.

«Бизнесмены» не желали. Они помчали куда глаза глядят, сверкая на бегу облепившей их чешуей.

Проводив их взглядом, Набекрень схватила барабан. Тот успел слегка деформироваться от частых ударов и был весь в царапинах. Достав из кармана кусок пасты Гои, Ольга Прокофьевна интенсивными движениями быстро вернула предмету былую зеркальность, а затем дунула в барабан изнутри, плотно прижав его к лицу. Раздался хлопо́к ― все вмятины вмиг исчезли.

Установив деталь назад, клининг-менеджер покатила стиральную машинку вместе с морозильной камерой по складу.

Света на складе почти не было, лишь изредка подергивалась на потолке люминесцентная лампа, создавая густые тени. Искать товар наборщикам приходилось на ощупь. Ольга Прокофьевна шла очень осторожно, так как с верхних полок постоянно что-то падало. Над полом плыл густой туман, который нагнетал поломавшийся увлажнитель воздуха. То тут, то там на стеллажах среди кухонных приборов виднелись хвосты компьютерных мышей. Негромко вела сама с собой беседу свихнувшаяся Яндекс-станция. Не склад, а царство тьмы. Многие рабочие не выдерживали и пяти минут здесь, а те, кто оставались, навсегда теряли рассудок и душу.

Когда на пути начали появляться первые расчлененные тостеры и покрытые пятью поколениями жира варочные панели, стало ясно, что Ольга Прокофьевна пришла по адресу. Среди кучи всякого хлама на стуле сидел какой-то обросший мужчина и дремал, пуская слюни.

― Отдел ремонта? ― громко спросила Набекрень.

― А? Кто? Что? ― разлепил глаза мужчина.

Увидев стиральную машинку и морозильную камеру, он лениво указал в какой-то дальний угол, заставленный крупной техникой до предела:

— Поставьте там, ― и причмокнул губами.

― Уверены, что сюда? У вас тут уже всё плесенью покрылось, ― решила уточнить Набекрень.

― Какой плесенью? ― удивился лохматый тип.

― Вот этой, ― уборщица сорвала с посудомоечной машины гриб размером с подосиновик.

― Ах, это, ― махнул рукой мастер. ― Она тут уже полгода. Еще два дня гарантия будет действительна, а дальше ― не моя забота.

Он зевнул и хотел было снова закрыть глаза.

― Я думаю, что вам нужно делать свою работу, а не спать, ― не отставала уборщица.

― А я думаю, что вам нужно... ― мужчина не договорил.

Он увидел, как Ольга Прокофьена взяла с полки мобильный телефон Nokia3310, который попал сюда, когда мастер был ещё молодым, и как бы случайно сломала пополам.

― Давайте посмотрим, что там с вашей морозилкой... ― голос мужчины резко изменился. Мастер встал, почесал брюхо и принялся снимать с агрегата все новые запчасти и зачем-то менять их на другие, более потрепанные на вид детали.

― Что вы делаете? ― грозно спросила Ольга Прокофьевна.

― Ремонтирую, ― удивился вопросу мужчина.

― Когда я отмывала морозилку, то увидела масло, которое вытекло из трубок. Может, сто́ит для начала запаять? ― предложила она.

― У нас нет оборудования для таких работ, я даже не смогу найти место течи без...

― Отойди, ― Ольга Прокофьевна толкнула специалиста плечом и случайно сломала ему всякое самоуважение.

Принюхавшись и подсветив себе спичкой, женщина быстро нашла место разрыва.

― Вот! ― буквально ткнула она мастера носом в течь.

― И-и-и-и что дальше? ― мужчина задрожал всем телом.

― Паять будем тебя учить, ― сказала Ольга Прокофьевна и, покопавшись в груде механического и жестяного мусора, собрала газовую горелку и параллельно наскребла нужное количество припоя.

После того как всё было подготовлено для пайки, Ольга Прокофьевна усадила специалиста на табурет и приказала обучаться ремеслу, за которое он получает зарплату каждый месяц. Через полчаса подбадривающих подзатыльников мастер уже владел всеми техниками паяния труб, даже в труднодоступных местах. После возвращения к жизни морозильной камеры он даже приободрился. Впервые в жизни этот человек что-то починил.

Но на этом его дела не закончились. Ольга Прокофьевна стояла у него над душой, словно тюремный надсмотрщик, пока местный «специалист» учился закачивать фреон, менять обмотку в компрессорах и производить другие виды ремонтных работ. К концу дня по гарантии было возвращено тридцать процентов сданных когда-то приборов.

― Молодец Антон! ― хвалил техника Игнат. ― Чего это ты так взялся за работу?

― Да меня наша новая уборщица немного поднатаскала, ― улыбался во все тридцать два зубы мастер.

― Яс-с-с-но. Сколько у нас на сегодня новых деталей, снятых с оборудования? ― перешёл Игнат к главному интересующему его вопросу.

― Ноль! ― гордо заявил Антон.

― Что значит ноль? ― Игнат схватил мужчину за грудки и прижал к стене.

― Так ведь мы всё починили, ничего менять не пришлось, ― стонал от боли мастер.

― Ты что ― идиот? Забыл, зачем тебя на эту должность поставили? Ты должен был новое снимать, а старое ставить! Я тебе за это плачу́, а не за ремонт!

― Разве? ― искренне удивился мастер, и Игнат еще сильней сжал пальцы.

― Прости-прости, но она весь день стояла у меня над душой и проверяла, чтобы я всё чинил как полагается.

― Что?! ― брызнул слюной Игнат. — Вот гадина! Сначала грузчиков довела до слёз, теперь вот это! Хочет свои руки в мои дела запустить и всё под себя подмять! Ну уж нет!

Сказав это, он наконец отпустил бедного Антона и направился к директору, чтобы поделиться мнением насчёт новой сотрудницы.

***

― Знаете, что она себе позволяет?! ― кричал в кабинете Яны Рудольфовны старший менеджер.

― Кто? ― удивилась директор.

― Эта уборщица!

― Клининг-менеджер? ― переспросила Яна.

― Да! Полный клининг! Суёт свой нос не в свои дела!

― А в какие именно дела она суёт свой нос? ― навострила уши начальница.

― Да во все! Она ― простая поломойка, а смеет учить наших сотрудников, как надо работать! Лезет советами к техническому отделу! Общается с покупателями!

― Короче говоря, делает то, что должны делать вы? ― Яна Рудольфовна смотрела исподлобья в красные глаза своего заместителя.

Тут Игнат начал задыхаться от злости. Ноздри его раздувались, губы дрожали, зубы скрипели.

― Она хочет нам здесь всё испортить! Уж поверьте, это ― засланный казачок, который сеет саботаж внутри организации! Но ничего, я с неё глаз не спущу! Я её везде увижу и буду контролировать каждый её шаг!

― Ноги поднимите, я протру, ― сказала возникшая из ниоткуда Набекрень, и Игнат подскочил на месте, громко вскрикнув от испуга.

― Давно она здесь? ― спросил он шёпотом у Яны Рудольфовны.

― Зашла перед вами и сразу начала убираться, ― пожала плечами директор.

― Я вас выведу на чистую воду! ― крикнул напоследок Игнат, обращаясь к Ольге Прокофьевне, пятясь к двери.

― Главное, не наступите в грязную, ― сказала Набекрень.

Но было уже поздно. Игнат влез ногой в ведро с водой и почти по колено промок. Он выругался себе под нос и исчез за дверью.

― Не берите в голову, ― обратилась Яна Рудольфовна к клининг-менеджеру. ― Я его давно уже всерьёз не воспринимаю.

― Я попробую, ― сказала Ольга Прокофьевна и с силой выжала тряпку.

продолжение следует

Александр Райн