Недавно столкнулся с проблемой.
При попытке перевода на мой счет, человек осуществляющий перевод не смог этого сделать. Приложение Сбера указало на то, что он подвержен высокому риску мошенничества, поэтому ему лучше подождать сутки и попробовать еще раз.
Пропущу длинную историю конфликта с банком, в общем, узнал что я, по какой-то причине, оказался в базе данных Банка России как "подозрительный" (не буду расписывать полностью наименование, оно длинное). Вы тоже можете столкнуться с такой проблемой, если на свой счет получаете частые переводы от различных граждан, что собственно, вполне логично.

Что в данном случае необходимо делать:
1.Можно обратиться напрямую в банк, прийти лично и тогда от Вашего имени составят обращение в Банк России с требованием об исключении из списка подозрительных лиц.
2. Можно обратиться самостоятельно через сайт центрального банка, цбр.ру соответственно, но тогда все свои данные вбивать придется самостоятельно и отвечать на глупые вопросы размещенные в анкете, например: "какой вариант рассмотрения вашего для Вас является желательным", серьезно.

На рассмотрение проблемы у Банка России имеется 15 рабочих дней и ждать решения раньше - не стоит, собственно как и уточнять информацию о состоянии рассмотрения заявки, сервис обычно либо не работает, либо выдает данные об отсутствии Вашей заявки. Но по идее, если Вы не мошенник или "дроп", вопрос должен быть решен.

Еще стоит отметить варианты подхода к решению самих банков, если в Сбере или Т, Вам могут снять ограничение на переводы самостоятельно, не дожидаясь ответа ЦБ, то например в моем любимом Яндексе, Вы сделать ничего не сможете, потому как при наличии информации из ЦБ Вам просто сразу заблокируют аккаунт, общаться с Вами будет только сотрудник поддержки, а Вы будете наблюдать их вялое окошко блокировки.

Яндекс-афиша, как у вас дела?

или шел второй круг ада...

P. S. В поддержку афишы послал ЯБ

Как дела с оперативностью и клиентоориентированностью? Быть может я избалована адекватным подходом при обращении в сп других организаций? И на самом деле норма когда на финансовые вопросы поддержка кладёт большой и толстый?

P. S. Маленькая вставка о навыках мышления сотрудников поддержки: в феврале по карте пэй у меня ОДНА покупка на афише, но прилетает уточняющий вопрос. За такой диалог сотрудникам жёлтого банка снимут баллы при оценке качества работы. Зато сразу другое впечатление, ведь человек, нуждающийся в консультации не слышит тупые вопросы, на которые заранее уже давал ответы.

Надо было перекинуть коллеге копеечку. Снимаю с накопительного, перекидываю на карту в яндекс банке. Пытаюсь сделать перевод и бах. Блокировка. Не работает ничего кроме техподдержки, которая талдычит мы разбираемся, но на вопрос о сроках - не отвечает 🤷.

Я понимаю, что деньги рано или поздно вернут. Но яндексу доверия больше нет 🙈.

Удобно прикрываясь законами блокировать кабинеты и не давать клиентам выводить деньги. Как говорил раскольников: пять старушек - рубль!