Пишет Яндекс, что доступа нет больше у меня к карте. В категоричной форме Требуют предоставить фото паспорта. Согласно пунктам внутренней документации, но нет. Спор длится уже больше часа) очень нужен мой паспорт!
Открыл в этом банке Сэйв - типа счета, без срока и на 22%. Это плюс. Минус в том, что примерно раз в 5 дней проценты выплачиваются не в полном размере, а примерно треть от нужных.
Вот как это выглядит.
Писал в поддержку банка. Приходят отписки, что занимаются вопросом. Но прошло 3 недели. Ничего не меняется. У жены такой же тариф, там всё начисляется верно.
Жду ответа от банка тут. Или "счастливчиков" с подобной проблемой.
Вот переписка с поддержкой
Банки заманивают нас супер-сладкими процентами.
Вот и я повелся на предложение Яндекс.Банка разместить на сейве свои кровные. 21% снимай-пополняй в любое время - о чем еще можно мечтать? Я собираюсь делать ремонт - под него отложены деньги в тумбочке, ну, думаю, а чего они там без пользы лежат-то? Яж могу их на сейв положить, а как понадобятся - сниму. А пока будут лежать - процентики покапают - пустячок, а приятно. Пульнул два мульта, полил водичкой крекс-пекс-фекс - сижу-жду. На утро +1200 - ну кайф же - ни за что, просто так! Могли лежать в тумбочке, а тут они в телефончике - почти тоже самое, только уже на 1200 больше! Круть! Второй, третий день. И тут мне звонит мастер - Саня, я освободился, давай на завтра начинаем! Отлично! Встречаемся и я ему должен дать денег на закуп материалов - не много, 200К. Делаю перевод - операция заблокирована. Интересно... Пытаюсь перевести себе на счет - тот же результат. Тут звонок. Бла-бла-бла подозрительная операция - ответил на все вопросы. Все хорошо, ждите. Вот, думаю, молодцы - берегут мои денежки. Ага! После этого звонка, доступ так никто и не разблокировал. При попытке войти в приложение я, даже в кабинет попасть не могу - только связь с техподдержкой, где бот рассказывает про то, как его коллеги занимаются решением моей проблемы. Задолбал бота - он дал мне телефон техподдержки. По телефону отвечают милые девушки. Выслушав мою просьбу вернуть мне доступ в ЛК, милые девушки сообщают, что ее коллеги ведут какую-то работу и технической возможности ни о причинах этой блокировки, ни о сроках разблокировки она ответить не сможет. Все! Амба! Конец рабочего дня. Из способов контактов у меня только чат с ботом и телефон техподдержки с ответом по скрипту "Ожидайте, мои коллеги занимаются решением проблемы". И все!
И тут, я задумался, а ведь, у меня даже толком-то документов нет о том, что я являюсь клиентом яндекс.банка. Доступа в приложение нет. Данных о пополнении счета, толком тоже нет. Просто могут забить хер и кинуть в игнор - как Тинек швырял клиентов, ссылаясь на 161ФЗ, так и эти. В общем, мысль моя такова - если у банка нет живых отделений, то связываться с ним не стоит. В пекло Яндекс.Банк! Кстати, Тинек, тоже!
Итак, снова Яндекс. И снова обман потребителя. Есть в приложении Яндекс банка такая "чудесная" вещь как раскрученная выгода. Крутишь барабан, и тебе выпадают всякие приятности. Мне выпало кешбек 50% на покупки в магазине. "А почему бы и нет? Кешбек на дороге не валяется, мелочь, но приятно."-думал я. Но наивный, забыл с кем связался!
Пошел в магазин, купил продуктов, жду кешбек. А его нет и нет( Пишу в поддержку " Люди добрые, так мол и так, купил, участвую, а кешбека все нет.
Отвечает мне человеческим голосом текстом, "Ан нет мил друг, не все так просто, кроме того, что купить товары, ты должен был знать, подходит ли магазин под наш МСС-код или нет! Если не подходит, то дырку тебе от бублика уважаемый клиент, а не Шарапова кешбек!"
Позвольте, говорю я им, а где же я смог бы ознакомиться с этими кодами, если в условиях этой акции, даже шрифтом №1 ни каких условий, кроме просто купить не написано!
В ответ "Ни че не знаем, это Ваши трудности"!!!
По законодательству Российской Федерации продавец несет ответственность за предоставление недостоверной информации. (ЗоПП)
В данном случае, это промоакция Яндекса, которая должна соответствовать " Закону о рекламе".
согласно части 7 статьи 5 указанного закона, не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждение потребители рекламы. Такая реклама считается ненадлежащей.-штраф 100к.
Таким образом, компания Яндекс, нарушила множество законодательных актов РФ. Пока нечем заняться, подготовлю пару писем в Роскомнадзор, Роспотребнадзор и ФАС. Скрины все есть.
P/S Дело не в деньгах, не в их количестве. Дело в том, что обманывать как то не хорошо!
Решил купить билеты на Мельницу, в Перми
Вроде все хорошо, места выбраны, но Яндекс сказал по другому.
Знаю что залы чтоб набрать аудиторию, распахивают билеты по разным онлайн площадкам.
Но выходит сообщение
Дальше ждём, что банковская операция аннулируется, ведь день не закрыт ещё
Но
Деньги вернут только в течение 10 дней.
И самое главное, места так и есть.
Переписку с ТП Яндекс банком и Яндекс афишей не вижу смысла кидать.
Ответили что извините, но мы не обещаем что вы купите билет и попадете на концерт, но деньги мы пока у себя подержим.
Было бы не так обидно, но ближняя офлайн касса находиться от меня 250 км.
Пруфы, зайдите сами Мельница Пермь.
Подскажите, видимо я чего-то не понимаю в отчете НБКИ, раньше такого не встречал. Зашел ради интереса посмотреть свой рейтинг. Увидел, что он упал, заказал отчет. Единственный кредит который у меня есть, это расширенный сплит от яндекса. Так же не обращался в Банки за картами, кредитами и т.п.
Начал читать что изменилось. И увидел такую строчку:
Частичная передача прав кредитора
Листаю дальше:
Некой компании ООО «СФО СПЛИТ ФИНАНС 1» была выполнена частичная передача прав.
Обращение в ТП Яндекс не дало результат, они ничего сказать не могут.
Вот их ответ: "Переуступка прав или Цессия — это переход требований по задолженности от одного лица к другому. Подробнее механизм работы, а также причины, подсказать не можем. Если вы хотите отказаться от переуступки прав, мы можем зафиксировать ваше обращение и отправить его ответственным коллегам"
И все. 2 раза закрывали обращение, на мои вопросы что было 12.12. и почему произошла переуступка не отвечают.
Просрочек у меня нет, кредит один, что тут не так? Может хоть на пикабу помогут, да пойду на банки ру накатаю пост, может хоть так саппорт начнет работать.
Тэгните аккаунт яндекса, я хз как он тут называется, не нашел нужный, спасибо.
Пользовался Яндекс банком почти год,в основном из-за кэшбека,ну и яндекс пэй удобно было оплачивать.Всё бы ничего,но 11.12.2024г блокируют доступ к аккаунту,а на карте было 35900 собственных средств.
Ну я поднапрягся слегка,потом думаю🤔ну взять любой банк,такие вопросы решаются по одному звонку в поддержку и всё,но как оказалось не в случае с Яндекс банком.Сначала они мне неделю причину не могли назвать,потом сказали что якобы было много переводов третьим лицам,хотя в приложении ограничений по переводам не было.Ну да ладно,запрашивают с меня данные по всем переводам с момента открытия счёта,с учётом того что доступ в ЛК закрыт,и даже историю операций я посмотреть не могу.Или я на память все переводы за год должен помнить?Альтернативное решение проблемы предложили закрыть счёт и перевести мои деньги на счёт в другом банке.
Тут же предоставил им всё что потребовали,а это селфи с паспортом и фотографию заявления о закрытии счёта,это было 18.12.24г.Ну думаю,сейчас переведут и распрощаюсь с этим гавнобанком,но не тут то было. Стандартный ответ оператора "ждите,коллеги работают,как получим ответ вернёмся к вам в чат"день,два,три,неделя,вторая-коллеги всё работают.Согласно статье 859 ГК РФ банк обязан вернуть средства клиенту в течении 7-ми дней,но 7 дней давно прошли.Писал обращение в ЦБ РФ,но и это как оказалось бесполезно.Осталось только в прокуратуру обращаться,что я и сделаю в ближайшее время.У меня вообще слов на них нет!Почитал отзывы на banki.ru,sravni.ru так там людям и через месяц не возвращают их же деньги,причём блокируют просто так,люди открывают карту Яндекс банка,переводят туда деньги и они тут же блокируют,и потом начинаются качели с техподдержкой.Им вообще плевать какие у людей проблемы,может у кого-то это последние деньги,и людям просто не на что жить. По сей день поддержка ссылается на своих "коллег",которые ведут работу,ждите в порядке очереди👍
Я представляю сколько людей они доводят до нервного срыва своим безразличием.По факту просто присваивают себе чужие средства,нарушая законы.Просто категорически не советую этот банк,держитесь от него подальше.
Всем добра!
Доброе время суток.
Пришло сообщение от Яндекса, вот мол подарок, до нового года вам бесплатно Яндекс плюс, ну думаю ок, нажал.
Месяцем ранее решил завести карту Яндекс банка, мол Яндекс пей все дела, вроде прикольно, ещё р в такси подрабатывал, падало сразу на карту, ну вполне-вполне думаю. Карта автоматом привязалась к Яндекс плюсу и отвязать ее было не нельзя. И тут пошло, с 15 декабря каждый день была попытка списания за Яндекс плюс, хотя говорили до конца года, ну думаю ладно, 27 декабря закинул денег на карту, конечно же сразу было списание, ну думаю видимо за январь, все норм. И тут сегодня снова пришло списание, за что не понятно, ну скорее понятно, это за январь, а что тогда списали 27 декабря я не понимаю. Причем подписка была активна, нигде не писали, что надо оплатить, спокойно слушал музыку.
Поддержка агрессивно молчит, в Яндекс банке говорят, пфф, нечего не знаем, пишите в плюс, в плюс пишу, отвечает робот шаблоном со ссылкой на лк, прошу это в Яндекс банк, мол что за дела, там бот, в ответ сказали, что нет это человек. Написал уже слово оператор и бот ответил, что зовёт на помощь и все, несколько часов тишины. По истории вообще не понятно, что за что списывали.
Все деньги тут же перевел на другие карты и больше в жизни не буду пользоваться этим дном.
Апдейт
Это стало в приложении после поста на Пикабу
