Выпала тут мне пару недель назад по раскрученной выгоде в Яндекс банке категория "одежда и обувь" с кэшбеком 10%. Без ограничений по количеству получаемых балов.
Загорелись в моих глазах баллы Яндекса. Жажда наживы и корысть. Захотел я, как обещают в рекламе, заработать на кэшбеке.
Ну и накупили с супругой шмоток на 23 тыс. руб.
Жду кэшбек 2300, что для нашей деревни прям очень хорошо. Гляжу в приложении, а пришло 230, как 1% за любые покупки по Яндекс Пэй и 500 баллов, наверное, как я понял обещанный кэшбек.
Яндекс посчитал, что 730 баллов нормально для нашей деревни, вместо 2300.
Написал в поддержку. Ответ вежливый. Типа - вопрос передали коллегам, ждём ответа. Иди нахуй. Спасибо.
И так в течение двух недель.
В принципе. Похрен на их баллы. Уже интересен финал, замылят по времени, пока мне не надоест им напоминать, или пошлют нахуй.
Да, написал отзыв на банки.ру. Ответы аналогичные - разбираемся с вопросом.
@Yandex.Pay, привет.

Пользуюсь картой яндекс пей с сентября 2023 года в основном ради большого кэшбэка на книги, которые я скупаю в больших количествах.

В конце марта этого года, в очередей раз выбирая кэшбэк, беру категорию «Книги». Категория ничем не отличается от обычной, никаких дополнительных условий или ограничений указано не было, скрина у меня, конечно, нет, ибо кто станет такое фиксировать, но, очевидно, с ограничением я не стала бы платить данной картой сверх лимита.

Суть проблемы: в какой-то момент замечаю, что кэшбэк перестал начисляться, пишу в тех. поддержку с просьбой начислить недостающее, так как у них часто бывают задержки и после просьбы всегда начисляют недостающее. В ответ мне говорят, что по данной категории установлен лимит в 500 баллов, о чём сказано в самой категории. У меня данного ограничения нет, о чём я пишу и прикладываю скрин. В ответ меня две недели морозят и кормят завтраками, обещая, что яндекс обязательно разберутся, надо только подождать, но сколько сказать не могут и что писать смысла нет, со мной обязательно свяжутся.

Купила там 8 апреля продукты. Часть из них были с повышенным начислением баллов. В частности попкорн и батончики мюсли. Которые, собственно, без обещанных баллов я бы ни за что не купила. Дорого, да и не очень нужно.

Сначала поддержка яндекс лавки писала, что баллы в течение двух часов после завершения заказа приходят. Потом, что в некоторых случаях до 7 дней. Но и 7 дней прошли. Баллов нет. Меня просто обманули и продолжают дурить отписками, что у них что-то сломалось. Что вообще не моя проблема. Потому что нормальные банки кешбэк в такой ситуации начисляют вручную. Я предоставила все скрины. В течение всех этих 7 дней я упорно долблюсь в поддержку яндекс лавки и яндекс банка.

Вот скрин, сделанный перед оформлением заказа. Сделала, потому что предполагала проблемы с баллами. Ведь накануне уже оформляла заказ с такими же акционными товарами. Но там проблему начисления бонусов решили в течение суток. Попался нормальный специалист, который вник в проблему и решил ее.

Частенько пользуюсь кэшбэком при заправке. Обычно Яндекс предлагает 5% кэшбэка, ну и ладно. Но тут завел карту на Яндекс Pay и там увидел маркетинговое предложение дополнительного кэшбека заправки +5% на остаток 30К руб. Дай думаю закину и через 30 дней будет плюсик к обычному в категории кэшбэков на месяц. Но как только прошел месяц в категориях кэшбэк снизился до 1%. Ладно думаю, может месяц такой - март, а в апреле будет норм. Прошел март, наступает апрель. Смотрю категории на выбор и там как раз нужные 5%. Ну я их и выбираю. Смотрю что получилось после выбора и вижу, что 5% пересчитались в 1% и опять у меня 6% вместе с кэшбэком на остаток.

Естественно сделать скриншот экрана выбора категории как то не додумался, не ожидал такого. Написал в поддержку - ответили, мол ждите апреля, там все будет правильно, а то что вы видите сейчас это за март. Ну ладно, жду.

В апреле ничего не изменилось... Опять написал в поддержку. Начали утверждать, что я сам выбрал 1%. Что это так и было в предложенных категориях. Но после того, как я полез изучать экраны с выбором кэшбэка - увидел, что все таки я выбрал именно 5%. На первом экране это четко видно: