Всем привет! Расскажу вам о замене резинок на холодильниках Индезит. пример очень показательный,вот в таком состоянии они меня встретили
Треснуты по всему периметру,много черноты, плесени. Под замену просились давно. Первым делом,естественно,проверяю,подходят ли по размеру привезенные мной резинки,методом прикладывания новых к старым. Кстати,мой совет. Резинки лучше покупать те,которые приходят в коробках. Часто видел у клиентов резинки,заказанные с маркетплейсов,которые пришли в мятом,скрученном виде в пакете,часто ещё и грязные. Желательно покупать те,которые транспортируются вот так
В коробке они не особо мнутся,постоянно сохраняя ровную форму,и зачастую сразу после установки имеют нужную форму. И так,размер у нас подходит,приступаем к демонтажу старых резинок. Я делаю это с помощью шлицевой отвёртки,также это удобно делать с помощью шпателя. Самое главное при демонтаже-полностью достать старую резинку,с корнем,иначе новая просто не залезет. Для этого необходимо пройтись отвёрткой по всему периметру дверцы,сначала между резинкой и металлической части дверцы
Необходимо полностью отклеить резинку от дверцы по всему периметру. После также отклеить резинку от пластика дверцы. Тут стоит быть чуть аккуратнее,чтобы пластик не треснул
После этого резинки должны легко выйти из пазов,буквально руками. Достаем из,моем дверцу по периметру и приступаем к установке новых
Аккуратно вставляем новую резинку,сначала по углам,а после заправляя сторону под пластик до упора,,также помогая себе отвёрткой или шпателем. Должно получиться ровно по всему периметру,если не выходит-проверяйте углы,самое главное,чтобы они встали правильно
Ну и последний штрих-необходимо закрепить резинку. Запрессовать в пену,как на заводе,мы уже не сможем. Поэтому используются саморезы. Я использую 19 мм острый саморез с прессшайбой,прохожусь по каждой стороне,главное,что тут нужно добиться-отсутствие щелей между резинкой и дверцей
В целом все. Тут резинка была в хорошей форме,и сразу после установки прилегла к корпусу так,как нужно. Иногда бывает,что резинка сильно слежавшаяся, и не доходит до корпуса,в таком случае приходится тянуть ее вручную,нагревая при этом феном. Это как раз резинки,которые приходят в пакетах,сильно смятые. Но в нашем случае все отлично,резинка снова белоснежная,чистая,и идеально прилегает по всему периметру,сохраняя холод,и уменьшая время работы компрессора. Если есть вопросы-задавайте. Здоровья вам и вашей технике!
Напоминаю, что здесь я рассказываю о создании идеального (по моему мнению) Telegram-бота онлайн-записи для индивидуальных специалистов: мастеров красоты, тренеров, консультантов, репетиторов, сервисных специалистов и так далее. Подобные системы уже существуют, но ориентированы в основном на более крупный бизнес — салоны, клиники и тому подобное. При этом они стоят ощутимых денег; например, самая популярная система на рынке стоит от 2500 рублей в месяц. То, чем я занимаюсь, предназначено именно для индивидуальных специалистов и полностью бесплатно.
Сегодня я хочу рассказать о системе оценок и отзывов. Эту функциональность добавил недавно. Хотя оценки и отзывы — базовая функция, и, возможно, было не совсем правильно запускаться без них, я стремился сделать их не "для галочки", а по-настоящему полезными. Чтобы пользователи могли получать от отзывов и оценок максимум пользы, иметь мощный инструмент обратной связи. Поэтому я не стал делать их сразу, а отложил, чтобы спокойно и качественно всё продумать. Думаю, у меня получилось. Смотрите как это работает:
Через час после завершения услуги клиент получает запрос в Telegram:
Если он не поленился поставить оценку, его также просят написать пару слов — добрых или не очень. И оценка, и отзыв мгновенно пересылаются владельцу сервиса в Telegram.
Пока всё стандартно и привычно. Но настоящая магия начинается в нашей веб-CRM.
Здесь все отзывы собираются, анализируются и превращаются в полезные данные, из которых можно извлечь максимум пользы.
Для начала можно просто просмотреть все оставленные отзывы, отфильтровать или отсортировать их по нужному признаку.
По каждому отзыву формируется карточка, где, помимо самого текста, можно увидеть, кто его оставил, какие оценки он ставит обычно и сколько денег принёс за всё время. Мы можем посмотреть историю как конкретной записи, так и предыдущих записей этого клиента. Согласитесь, так отзыв выглядит гораздо информативнее, чем просто оценка, полученная в Telegram.
Но это только начало. Дальше — ещё интереснее.
Мы можем проанализировать отзывы по каждой из предоставляемых услуг. Это поможет понять, какие услуги больше нравятся клиентам, а какие — меньше.
Кроме сводной диаграммы, мы можем посмотреть детальную статистику по каждой из оказываемых услуг: средний рейтинг, NPS, отклик, количество клиентов, количество текстовых отзывов, доход от услуги, распределение оценок, динамика по сравнению с предыдущим периодом. Можем быстро просмотреть все отзывы именно по этой услуге.
А что насчёт клиентской базы? Как статистика отзывов поможет нам лучше понять наших клиентов? Для начала сегментируем всех клиентов на категории: "лояльные", "постоянные", "недовольные". Вероятно, с каждой категорией следует работать индивидуально. Затем проанализируем графики: распределение клиентов по диапазонам рейтинга и по активности (количеству записей). По каждому клиенту рассмотрим: средний рейтинг, диапазон оценок, отклик, количество текстовых отзывов, потраченную сумму и популярные услуги.
Это хорошо, но хочется ещё больше «магии»: чтобы система находила в наших данных то, что сложно увидеть самостоятельно. И такие возможности у нас есть.
Тренды и инсайты:
Можно определить, в какое время суток наши услуги получают лучшие оценки, а в какое — худшие;
Аналогично анализировать по дням недели;
Отслеживать, как со временем улучшается или ухудшается средняя оценка.
Более того, система автоматически выделит закономерности, которые вы могли не заметить, и обратит на них внимание:
Теперь с отзывами работа вышла на совершенно новый уровень полезности! Это уже не просто формальные оценки вроде «пять звёзд» и шаблонные фразы вроде «нормально» или «всё ок».
Главное преимущество в том, что мы не просто собираем данные, а превращаем их в готовые инсайты. Система буквально подсказывает, в каких моментах вы реально преуспеваете, а какие процессы требуют срочного внимания.
И самое важное — всё это реализовано максимально интуитивно. Никаких сложных отчётов, которые нужно расшифровывать, и никакой предварительной аналитической подготовки. Интерфейс буквально ведёт вас за руку, выделяя ключевые тренды. А ещё система остаётся абсолютно бесплатной, потому что создавалась именно для тех, кто действительно нуждается в таких инструментах для роста.
Однажды, записываясь на приём к своему стоматологу-частнику, я задумался: Почему в клиниках, салонах и других местах есть удобная запись через интернет, а чтобы записаться к частному врачу или мастеру, нужно звонить или писать в мессенджеры? Я быстро погуглил и выяснил, что системы для индивидуальных специалистов существуют, но они либо слишком примитивные, либо дорогостоящие, а иногда и то и другое вместе. Тогда я решил сделать что-то своё — бесплатное или почти бесплатное, но мощное и гибкое. Изначально задумывалось сделать систему телеграм-ботом, но быстро стало ясно: в ботовом интерфейсе невозможно реализовать все идеи. Так родилась гибридная схема: владелец сервиса через телеграм-бота получает базовый функционал для оперативного управления записями — просмотр записей на день, изменение статуса и т.д. Вся мощь системы раскрывается в веб-CRM: там гибко настраивается расписание работы и собирается разнообразная аналитика.
Приведу пример, чтобы было понятно, что я имею в виду, говоря о гибкости. Как задается рабочее расписание в других системах? Обычно есть два подхода: либо фиксируется график наподобие таблички на дверях, либо вручную создаются слоты. Оба подхода имеют недостатки: создавать слоты вручную утомительно, особенно при необходимости перерывов, а фиксированное расписание недостаточно гибко. Иногда хочется поработать подольше, а иногда надо уйти пораньше. У меня объединены оба этих подхода. Есть возможность массового создания расписания:
Указываются рабочие дни недели, начало и конец рабочего дня, а также любое количество перерывов. Обратите внимание, что система умеет обрабатывать конфликты с уже существующими слотами для записи. По вашему выбору она либо заменит их, либо пропустит записи в случае конфликтов. Затем, когда мы создали базовое расписание, получаем удобный календарь. В нём можно буквально в пару кликов (или тыков) изменить любой интервал или добавить новый.
Собрались в отпуск? Не проблема. Не нужно вручную удалять интервалы: есть массовая очистка за период.
Укажите начало и конец отпуска, подтвердите действие — и готово. Можно отдыхать!
Я не хочу приводить здесь полную инструкцию по использованию системы — ссылку на неё я оставил выше. Я лишь хочу показать сам подход: внимание к деталям и то, что всё это невозможно реализовать в интерфейсе бота. Ну и конечно, аналитика: графики, инсайты, статистика — может быть добавлена в бота, но пользоваться ею будет неудобно. Я привожу скриншоты с компьютера, на котором пишу пост, но веб-интерфейс CRM отлично работает на мобильных устройствах. Я уделил много внимания скорости загрузки и работы: даже при плохом интернете и на медленных устройствах всё открывается и работает очень быстро, почти как установленное приложение — попробуйте сами, если не верите.
Чтобы начать принимать клиентов, нужно выполнить три простых действия:
Указать информацию о себе (часовой пояс для уведомлений, название, адрес и т.п.)
Задать список услуг (название, описание, продолжительность, цена)
Создать расписание
Всё готово! Это займёт буквально несколько минут. Теперь можно давать клиентам ссылку для записи. Точнее, у вас будет две ссылки (наш девиз — гибкость и внимание к деталям): запись через Telegram-бота и обычная веб-запись. Ссылку для веб-записи можно разместить на сайте, в соцсетях или где угодно. По сути, это такой микролендинг:
Лучше всего записываться через бота: клиентам будут приходить уведомления, они смогут просматривать и управлять своими записями. Если у клиента нет Telegram или он не хочет им пользоваться, мы предоставляем альтернативу.
Теперь перейдём к ботам. У нас их два: один для владельцев услуг, второй для клиентов. В боте для владельцев предусмотрена возможность просматривать записи на сегодня или другой день, уточнять их детали и менять статус.
Таким образом реализован весь оперативный функционал, который должен быть под рукой. Записи можно перенести в онлайн-календарь (Google, Outlook или любой другой, поддерживающий формат файлов ICS).
В клиентском боте всё очевидно: выбирается владелец услуги (так как клиент может быть привязан к нескольким владельцам), сама услуга:
и удобные дата и время. Бот отфильтрует дни, в которые нет слотов необходимой продолжительности.
Также можно посмотреть будущие записи и добавить их в онлайн-календарь или просмотреть историю.
Все участники процесса получают уведомления:
Владелец услуг:
При создании новой записи
При изменении статуса записи (например, клиент отменил запись)
Когда услуга должна завершиться по времени, чтобы подтвердить её оказание (для аналитики)
Ежедневно в 18:00 по своему часовому поясу о записях на завтра (при их наличии)
Клиент:
За 24 часа до записи
За 1 час до записи
При изменении статуса услуги (например, владелец сервиса отменил запись)
Дополнительно владельцы услуг могут самостоятельно проводить рассылки (например, рекламные или информационные) для своей клиентской базы. Рассылки не должны быть слишком частыми — между ними должно пройти определённое время (в данный момент ограничение 4 часа).
Текущий статус: с одной стороны, система полностью готова, а с другой — находится в активной разработке. Поясню подробнее. Прежде чем начать, я изучил почти все российские (и некоторые иностранные) системы онлайн-записи. Я знаю об их функционале всё и готов реализовать его у себя. Но не понимаю, какие функции действительно востребованы, а какие добавлены для галочки или по просьбе одного, но очень уважаемого клиента. Сейчас я хочу собрать максимум обратной связи: отзывов, предложений, жалоб и замечаний. Это поможет развивать продукт в нужном пользователям направлении, а не просто ради движения. Поэтому приглашаю всех заинтересованных: попробуйте систему и напишите, что понравилось, что не понравилось, что стоит изменить и чего не хватает. Со своей стороны обещаю оперативную реакцию и приоритетную тех. поддержку.
Наконец, главный вопрос нашей жизни: что по деньгам? А ничего! Всё абсолютно бесплатно. Мой главный приоритет — создавать полезное для людей, то, чем они будут пользоваться и что улучшит их жизнь. Допускаю, что когда-нибудь появятся платные премиум-функции, хотя бы для покрытия расходов на аренду серверов, но сейчас об этом даже не задумываюсь. При этом торжественно обещаю: все пользователи, активно участвующие в развитии системы, получат премиум-функции бесплатно, если они появятся.
Спасибо, что дочитали! Присоединяйтесь, будем делать классные вещи вместе.
Всем привет! Сейчас лето,а значит сезон,когда холодильная техника наиболее часто выходит из строя. Знаю,что есть много фирм,оказывающих услуги по оверпрайсу,часто выполняя даже ненужные ремонты. Чтобы помочь вам стать тем самым "вредным клиентом",бдящим за качеством выполнения ремонта,поделюсь с вами тем,как по моему мнению проводится ремонт качественный. Дано:х холодильник Атлант,двух компрессорный,полтора года как после покупки. Встал компрессор холодильной камеры. Клиент,почитав интернет,самостоятельно поменял на нем пусковое устройство,но и оно сгорело,проработав несколько секунд. В целом,пусковое стоит 300 рублей,и клиент молодец,что не побоялся сделать сам. Шанс на попадание был. И так,прибыв на адрес я первым делом подсоединил новый компрессор к проводке холодильника.
Новый компрессор запустился,я дал ему проработать минуту и отключил. Этого достаточно,чтобы убедиться в исправности остальной электропроводки. значит приступаем к демонтажу ненужного и монтажу нужного. Сначала зачищаем до металла трубки,чтобы потом было лучше спаивать. Срезаем трубки компрессора,слушаем сколько выходит газа. По ощущениям газа было как будто меньше,чем должно быть,поэтому немного сливаем масла со старого компрессора и смотрим на консистенцию. Масло светлое,что косвенно указывает на отсутствие утечки. Выпаиваем старый фильтр,ставим новый,это обязательно. Фильтр стоит всего 80 рублей,поэтому стоимость расходников это не сильно увеличивает
После устанавливаем новый компрессор,и спаиваем его с системой холодильника. Фото процесса сделать не удалось,так как заняты обе руки) После спаивания трубок проверяю инспекционным зеркальцем места пайки. Несмотря на то,что паек я сделал уже не одну тысячу,я все равно каждый раз за собой проверяю. Потратил всего минуту,зато спокоен. Финал выглядит так.
После вакумации я оставил на так называемую опрессовку на 20 минут. Это когда перекрывает вентиль и по показаниям манометра наблюдаешь,герметична ли система. К сожалению,микроутечку это не покажет,но явные дыры в своей пайке увидеть можно. Далее заправляем по весам хладагент(вес указан на шильдике холодильника) К сожалению,забыл сделать фото баллона на весах( жду буквально 20 минут,проверяю холодообразование-все отлично,задняя стенка уже около нуля,да и в камере ощущается холодок.
На этом собираем инструмент и уезжаем. На все про все- 2 часа. Стоимость этой работы я оцениваю в 5000 вместе со всеми расходниками. Стоимость данного компрессора(Embraco) 4500. Итого весь ремонт- 9500 рублей. Не знаю как закончить,если есть вопросы-задавайте,постараюсь ответить на все)
прошлой весной начал протекать бачок на стыке с унитазом. начал разбирать. все старое, один болт, который их связывал, открутился, а второй ни в какую не хочет. нашел на авито "частного мастера", вызвал, приехал молодой парень через часа полтора (совсем не тот чел, с которым я разговаривал по телефону) ну и по классике: ну тут проще унитаз новый купить, выйдет за работу столько же. я: сколько? он: ну тысяч 15 + цена унитаза.
я офигел, мне один болт открутить из бачка! он: ну я сам за это получу 3 тысячи, все остальное фирме.
открутить у него не получилось (еще бы, бачок дурацкий - там дырка сверху только для руки), надо болгарку говорит (зашибись мастер) поехали искать в прокат, а надо залог, я заплатил залог, по магазинам покатал его, прокладки купили и новую арматуру, болт он еле еле отпилил, все поставил собрал, но вода все равно течет, сидели ждали, пока герметик засохнет.
я говорю: давай возьмешь денег по минимуму, а я сам доделаю. он написал 5 тысяч рублей. на следующий день я все переделал, год ничего не бежало, пока не съехали оттуда, 5 тысяч хозяйка заплатила). теперь стараюсь по рекомендациям выбирать.
Мужик, здоровья тебе) таких как ты осталось мало, но они все-таки, слава богу, встречаются..
У нас есть такое садовое товарищество, где выращивают всякую ягодку: клубнику, жимолость, смородину и все такое, люди приходят сами собирают сколько надо: на домашние нужды, кто на продажу, по цене выходит дешевле рынка + ты сам видишь какую ягоду собираешь, если не нравится, можешь ее просто не класть к себе в ведерко, потом идешь на кассу, взвешиваешь, оплачиваешь. Вчера я приезжал на велике чисто на разведку, посмотреть по ценам, не успел немного ко времени сбора. Однако, вижу, выходит бабулька, я просто попросил показать, что за ягода нынче. Она мне показала ведерко свое килограмма 2-2,5, а там жимолость 400 рублей / кг, потом говорит, что придет домой, накрутит варенье и отправит все это на СВО со словами: А кто, если не я? У меня там и сын, и ребятам приятно будет.
Решил как-то поискать подработку, деньги нужны были, попалось на глаза вакансия мастер по ремонту стиральных машин, 100к зп, с обучением. Записался, прошёл недельное обучение по ремонту после него началось обучение по разводу: есть куча объявлений, тип частный мастер, имена свои не называем, номера телефонов не даём, стараемся накрутить как можно большую стоимость, под замену даже исправные детали, предлагаем вилку оригинал за 100500 рублей и с гарантией или китай за дёшево, который сломается через неделю, на деле все покупается в одном магазине, за одну и ту же цену.
Хорошим чеком считается 30-40к за выезд, упор делают на пенсионеров. По рассказам местных, такую стоимость можно накрутить даже на машинки которым уже 10-15 лет. Стоимость работ оглашается уже по факту завершения.
Если кто-то возмущается, давить психологически.
"Разводите не стесняйтесь, если что у нас оплачен супер крутой адвокат, который из любой ситуации вас вытащит."
Местные, кстати по большей части уже судимые.
Когда объявил, что такой херней заниматься не намерен, обсмеяли, мол "ой какой честный, бабушек ему жалко". Короче свалил от туда, даже на вызов не съездив.
Долго потом не мог поверить, что бывают настолько мудацкие люди.
Сам очень давно работаю мужем на час и знаю все это по себе.
Про Авито.
Вообще бессмысленно давать там объявление. За 3 месяца оттуда не вышло ни одного заказа,потому что все забито прокладками, у которых цель содрать деньги. Причем сами они ни за что не отвечают,ни о чем не договариваются и забирают себе 50-60%%. Я работал и сейчас работаю с посредниками, но там посредники сами договариваются о стоимости и забирают себе 30-35%%, что я считаю приемлемым.
Насчёт мастеров из магазинов.
Приезжаю на заказ, распаковать телевизор,прикрутить ножки, воткнуть антенну и настроить.
Сделал, предложил повесить на стену на кронштейн. Получил ответ,что при покупке телевизора они оплатили уже установку на стену, но сейчас свободных мастеров нет, будут через 2(две)!!! недели при стоимости 7500!!! Я до 55 дюймов вешаю за 1800.
Про ценообразование.
Всегда смотрю от кого заказ. Тот же бойлер я могу навесить как за 3000, так и за 8000, при одинаковом объеме работы.
Собрать душевую кабину может стоить и 5000, и 25000, смотря у кого и в каком доме ставлю и смотря по стоимости кабины.
Минимальный выезд у меня 1200, но это если почти ничего делать не надо,например поменять лампочку или закрыть кран,потому что у них сил не хватает)))
Насчёт бабушек
Самые большие чаевые (сумма сверх оговоренной цены) всегда дают именно бабушки,не знаю почему так.Никогда не отказываюсь.
Кто-то в комментариях к вышестоящему посту подсчитывал время,потраченное на работу,на дорогу,на сон. Это изначально неправильно.
Я работаю мужем на час,потому что меня устраивает график,только поэтому.
Если вы хотите работать по 8 часов в день, с выходными и отпусками, то вам лучше в какую нибудь организацию.
Если кого триггерят цены, живу и работаю в Омске, это нормальные цены для меня.
