Всем привет! Хочу поделиться историей,которая началась с покупки телефона в магазине Цифрус г. Москва расположенному по адресу 2-я Филёвская 15/19 .
04.10.25 купила там телефон марки ксиоми поко X7
С первого дня заметила сильный перегрев корпуса градусов 50-60 и это не в играх и видео ,а в телеграмм или ленте ВК ,выкидыапло из приложений ,из родных игр тоже выкидывало ,пропадала раздача вайфай с уведомлением экстренное отключение из за перегрева ,пропадал интернет ,ужасно сильно нагревался блок зарядки.
сделала сброс до заводских настроек ,но ничего не изменилось.
Скачала обновление ,но тоже не помогло.
09.10.25 отнесла в сервис центр который находится там же в магазине.
Спустя 5 дней забрала с актом в котором гордо значилось :Перегрев не выявлен.
Все работает с заявленным характеристикам.
Типа проверяли через программу стресс- тест An tutu
На вопрос :почему перегрев исчез получила ответ ,что телефон адаптировался
Но телефон стал себя вести иначе и появились новые проблемы с ним.
Он стал зависать ,долго грузит ,пропадает так же вайфай , теряет интернет ,виснет в видео и многое другое.
15.10 .25 отнесла досудебную претензию в магазин с просьбой вернуть деньги за товар который имеет заводской брак,но они ее проигнорировали.
Написала иск в суд ,жалобу в Роспотребнадзор и в налоговую
Начала читать отзывы на Яндекс и потеряла дар речи.
Все отзывы положительные ,что у них на сайте, купленные и не соответствует действительности
На сайте Яндекс нашла отзыв от покупателя ,что перед продажей намерено прошивают вредоносным ПО с удаленным доступом.
Возможно так и есть.
Ведь телефоны выносят и они уже вскрыты ,без пленки ,пломб.
Говорят ,что перед продажей они их проверяют поэтому и все коробки открывают.
Очень многие жалуются на заводской брак
На отказ магазина вернуть деньги .
Кстати , магазин взимает комиссии 7% за оплату картой .
И вообще просят платить только наличкой ,но у меня не было с собой налички и пришлось оплатить картой +7%
Не выдают чеки с QR кодом
Кстати ,ещё при покупке навязывали гидрогелевую пленку на телефон за 1500₽ я согласилась ,унесли клеить ,спустя 20 мин вернули телефон ,а на нем пузыри воздуха .
Снова унесли клеить ,спустя мин 20 вернули ,но с полосой га весь экран .
Типа она уляжется в течение суток .
Не улеглась и спустя сутки снова поехала в магазин делать возврат денег за пленку .
Пленку сняли , телефоном пользовалась только дома ,а когда телефон на диагностику ,то выяснилось ,что на нем царапины .
Откуда ? У меня старый телефон 4,5 года без пленки ,стекла и на нем мелки царапины,а тут новый телефон.
Только представьте новый телефон и уже в царапинах.
Они ещё и рукодо# опые поцарапали экран при наклейки телефона.
Будьте осторожны и не связываться с данным магазином.
Кто сталкивался с таким ?
Юристы , подскажите самые эффективные методы давления!
Заключен предварительный договор купли-продажи квартиры. Застройщик дом построил (Мск), хаты передал по акту доступа в помещение, справки об отсутствии долгов напечатал, собственность на себя не оформляет, соответственно основной договор не заключает. Соседи уже почти все просудились в районном суде, все успешно, все однотипно практически. Застрой сначала писал отзывы, что со всем согласен, виноват и кается, в последнее время просто отмалчивается и в заседания не является. Денег у Застроя на счетах нет. Пора и мне в суд дорогу тропить, .
По логике - иск о признании права, иск имущественного характера, пошлина людоедская. К льготникам не отношусь, только многодетность, но в НК РФ ничего про это в части пошлин не нашел. Ну, ещё в настоящее время у меня голожопость повышенная я тунеядец, не работаю, миллионов на счетах нет (да, так-то, даже и тысяч тоже).
Собственно, вопросы знающим, практикующим товарищам:
1) как на попасть на пошлину (333.20 НК РФ - в каких случаях суд может освободить (вот самый прекрасный вариант, разумеется)/уменьшить (ну, если раза в три, то тоже приемлемо)/дать рассрочку (вот совсем неинтересно); Это вообще работает на практике и как? Иск подавать без пошлины и на предварительном заседании падать в голодный обморок, доказывая свою неплатежеспособность и фиговое имущественное положение? :)))
2) в 333.36 НК РФ указано, что общества защиты прав потребителей освобождаются от пошлины при подаче иска иска в интересах потребителя (даже нашел какое-то письмо Минфина с разъяснениями). Позвонил в парочку, утверждают, что так. Ну, блин, блин, блин, а где логика ??? Это у меня в башке в общем не укладывается. Т.е. если я сам искуюсь - с вас мешок денег (пошлина) пройдите в кассу; если в моих интересах иск подаёт ООП - с вас почти тот же (даже больше тыщ на двадцать) мешок денег, только в кассу общества (и пошлина машет платочком Казначейству, проплывая мимо?). А что скажет юридический спецназ Пикабу - так, нет? И предмет иска такой же через ООП или тут узкое место? Если насчёт освобождения ООП так - ни у кого на примете нет какого-нибудь ООП, маленького, шустренького и не с таким большим аппетитом? :)) За доширак, почетную грамоту, и горсть мелочи из детской копилки.
3) С какого бока можно ещё заехать, чтоб на пошлину не попасть?
Ну, не знаю, 333.36 ч.1 п23 - от оплаты пошлины (до 70%) освобождаются истцы по искам имущественного характера, связанным с защитой права на жилое помещение, которое для истца и членов его семьи является единственным пригодным для постоянного проживания. Или это вообще из другой оперы, да?
Нашел ППВС 49 от 25.12.2018 о вопросах применения НК РФ о заключении и толковании договоров. Что-то вроде: если заключен договор предварительный, но в условиях установлена обязанность пробретателя оплатить цену имущества полностью, то такой договор следует квалифицировать как договор купли-продажи. И как понимать, и что из этого следует? Что моя тыква превратилась в карету после такого раззъяснения Пленума мой предварительный договор от 2016г стал прям основным в 2018г? Может тогда сразу в Росреестр за регистрацией права собственности и после отказа в суд с ним, а Застроя третьей стороной?
Прошу сильно не ругаться, я в этом вашем цивильном праве болван-болваном. За дельные советы буду благодарен. И за мудодельные - тоже, хотя бы посмеемся все вместе.
Здравствуйте. С марта не платят зп. Постоянные отговорки на тему того что вот вот выплатят.
Работал на удаленке. Компания московская. А я нахожусь в Краснодарском крае. Подскажите по ситуации. Работал по ГПХ , по окончанию (март) отправил акт и отчёт, по ним не было возражений или несогласия. Но выплат так и не поступило, хотя уже конец мая. В переписках кормят обещаниями и ничего не делают.
Как правильно составить исковое заявление в суд? Нужна консультация.
Перед прочтение данной темы очень рекомендую ознакомиться с двумя предыдущими моими темами.
Где я рассказываю о правильном применении статей закона при покупках дистанционно и о том как правильно выбрать подсудность и самостоятельно составить исковое заявление.
Выбираем там любой раздел или просто жмём "Вход" в правом верхнем углу.
Ставим галочку и выбираем войти.
Если вы не зарегистрированы в ЕСИА, то сначала нужно пройти регистрацию
В появившемся окне Вы можете посмотреть отправленные Вами ходатайства и заявления или список дел, в которых Вы участвуете. Но тут есть важный нюанс. Если судья не дала вам доступ к делу. То ничего в разделе "Дела" Вы не увидите.
С обращениями проще. Там будут отображаться документы которые вы отправили. А так же дата их поступления и входящий номер.
Для подачи иска выбираем "Гражданское судопроизводство", Исковое заявление
Дальше нужно заполнить форму. После выбора пункта "Лично". Госуслуги подгрузят ваши данные автоматически.
Проверьте правильность данных нажав на значок карандаша. Если там есть пустые графы помеченные красным. Их надо обязательно заполнить.
После чего надо внести данные других участников процесса. Тут выбираем в зависимости от ответчика. По делам о защите прав потребителей надо выбрать "Юридическое лицо" или "Индивидуального предпринимателя"
Если ответчиком является ООО, то все его данные есть в открытом доступе. Просто вбиваете ИНН с чека в поисковик и он вам выдаст всю необходимую информацию в первых же ссылках.
С ИП будет сложнее. Его данных нет в открытом доступе. Но их можно получить через налоговую. Как это сделать можно прочитать в моей теме: Как узнать адрес ИП и для чего это нужно!
Вбиваем известные Вам данные, вместо паспортных достаточно вбить ИНН и ОГРНИП. Адрес ИП Вам сообщит налоговая.
Но вот дату и место рождения мы получить не сможем. Поэтому надо поставить галочку в пункте "Полные данные участника процесса неизвестны".
Тогда ГАС даст сохранить данные без ввода места рождения и даты рождения. Можно так же не узнавать адрес в налоговой для отправки копии. А отправить вместе с иском ходатайство об истребовании данных места жительства ИП у ФНС, указав, что эти данные вам неизвестны, и вы не имеете возможность отправить ответчику копию иска. Тогда суд уже сам отправит копию вашего иска в соотв. с п.3 ст.114 ГПК
Для этого Вам нужен принтер со сканером или УКЭП. Т.к. нужно отправить исковое или ходатайство в форме электронного образа или электронного документа.
2.2.1. Электронный образ документа создается с помощью средств сканирования. Сканирование документа на бумажном носителе должно производиться в масштабе 1:1 в черно-белом либо сером цвете (качество 200 — 300 точек на дюйм), обеспечивающем сохранение всех реквизитов и аутентичных признаков подлинности, а именно: графической подписи лица, печати и углового штампа бланка (при наличии), сканирование в режиме полной цветопередачи осуществляется при наличии в документе цветных графических изображений либо цветного текста, если это имеет значение для рассмотрения дела.
2.3.5. Обращение в суд в форме электронного документа должно быть подписано усиленной квалифицированной электронной подписью. Порядок подачи документов не предусматривает возможности подачи обращения в суд в форме электронного документа, подписанного усиленной неквалифицированной электронной подписью.
Проще говоря, электронный образ - это документ, который вы распечатали на принтере, подписали и отсканировали. Вот файл со сканера и является электронным образом. Это самый простой способ. Даже если у вас нет принтера со сканером, можно сделать электронный образ в копи-центре.
А для подачи в форме электронного документа нужно сделать УКЭП.
Усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП) — это цифровой аналог подписи от руки. С её помощью можно подписывать любые документы без предварительной договорённости с другой стороной. Исключение — закон требует подписать документ только в бумажном виде
УКЭП — это отдельный файл или неотъемлемая часть подписанного электронного документа. Такая подпись позволяет определить человека, подписавшего документ, и подтверждает неизменность документа после подписания
Чтобы подписывать документы с помощью УКЭП, нужно получить сертификат. Понадобится дополнительное подтверждение личности
Как получить сертификат УКЭП частного лица в приложении «Госключ»
Получить сертификат в приложении «Госключ» могут только граждане РФ. Это бесплатно. Нужно подтвердить личность одним из способов:
Как получить сертификат УКЭП частного лица в удостоверяющем центре
Оформить сертификат в аккредитованном удостоверяющем центре (УЦ) могут граждане РФ и иностранцы. Это платно. Условия оформления, стоимость и список необходимых документов уточните в выбранном УЦ или его филиале
Госуслуги работают не со всеми видами токенов. Чтобы в УЦ записали сертификат на нужный токен, сообщите, что будете пользоваться подписью на Госуслугах. Токен можно приобрести в УЦ
Проще говоря, чтобы подписать документ с помощью УКЭП, вам нужен специальный ключ, который стоит денег. Или телефон с NFC и загран. паспорт нового образца.
Поэтому, если у вас нет УКЭП, то просто распечатываем исковое или ходатайство. Подписываем его и сканируем. После чего загружаем его в формате PDF на ГАС.
Это гораздо проще, чем кажется ;)
ГАС сам определит количество листов в документе. Просто называем его Исковое заявление и добавляем. То же самое касается и ходатайств, апелляционных и кассационных жалоб. В графе "Описание" нужно написать название вашего документа. И если у вас нет УКЭП, просто нажимаем кнопку добавить. Больше ничего на этой странице делать не нужно.
После чего надо добавить приложения. Их уже не нужно сканировать и подписывать.
1) PDF, RTF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, ODT - для документов с текстовым содержанием;
2) PDF, JPEG (JPG), PNG, TIFF - для документов с графическим содержанием.
Размер файла электронного документа не должен превышать 30 Мб.
Принцип тот же. Добавляем файлы и называем их так же, как эти приложения указаны в исковом заявлении.
После чего ставим галочку, как на скриншоте, и нажимаем кнопку сформировать обращение
Всё то же самое касается и ходатайств. Принцип подачи тот же, просто из списка выбираем Ходатайство или любой другой документ, который вам нужно передать в суд.
Главное не перепутайте, вам нужно гражданское судопроизводство.
После чего можно поставить галочку напротив:
Согласен на получение уведомлений на адрес электронной почты:
Согласен на получение СМС-уведомлений на телефон:
И нажимаем сформировать документ. Если вы всё сделали правильно. ГАС переправит вас на страницу для проверки данных. Где вы можете всё перепроверить и отправить заявление в суд.
Статус вашего заявления можно проверить во вкладке обращения. Электронная подпись проверяется автоматически. После чего в рабочее время суда ваше заявление обрабатывают. И передают судье.
Заходим на сайт вашего суда и в Судебном делопроизводстве ищем ваше дело по фамилии. Оно может появиться не сразу.
Ваши вопросы оставляйте в комментариях.
Подписывайтесь на мою группу в VK(ссылка в профиле), там много полезной информации про компьютеры и комплектующие. А так же я помогаю по вопросам о защите прав потребителей.
Казалось бы, как такие истории вообще могут происходить сегодня — это больше похоже на хроники из 90-х. Тем не менее, именно такое дело рассматривал Конституционный суд в прошлом году: банк настолько не хотел возвращать клиенту украденные деньги, что прошел все судебные инстанции, какие только возможны.
Прежде чем начать, приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.
Что случилось?
Однажды гражданин Б. пришел в отделение известного зеленого банка с крупной суммой — он собирался открыть вклад.
Менеджер был рад такому клиенту. Как все произошло доподлинно, неизвестно, но факт остается: Б. оставил в банке чуть больше 1 млн рублей, получил договор вклада, ордер и ушел.
Через год Б. пришел забирать деньги — и услышал, что никакого вклада на его имя нет и никогда не было. Началось разбирательство, подключилась полиция.
Виновника нашли быстро — им оказался бывший сотрудник банка, уволившийся за полгода до этого. Под видом открытия вклада он принял деньги, но на деле просто присвоил их. В итоге экс-сотрудника осудили за мошенничество в особо крупном размере с использованием служебного положения.
Но встал вопрос о том, кто должен возмещать украденные деньги. Б. требовал деньги от банка, а банк ничего возмещать не хотел и считал, что платить должен сам мошенник. Тогда Б. пошел в суд.
Что решили суды?
Редкий случай в наших историях — уже суд первой инстанции встал на сторону Б. Суд признал, что факт мошенничества установлен, факт открытия вклада — тоже, а ущерб причинен сотрудником банка. Значит, банк и должен возместить деньги.
Банк обжаловал решение везде — в апелляции, кассации, Верховном суде. Представители банка настаивали: деньги украл сотрудник, его вина установлена, Б. признан потерпевшим по уголовному делу. Пусть и возмещает ущерб преступник, банк тут ни при чем.
Но ни одна из инстанций не поддержала банк. Тем не менее, зеленый банк решил не сдаваться — и пошел в Конституционный суд.
Что сказал Конституционный суд?
Банк требовал признать неконституционной норму о том, что работодатель несет ответственность за ущерб, причиненный действиями работника.
Однако Конституционный суд разъяснил: работодатель обязан принимать меры, чтобы его сотрудники не причиняли ущерб клиентам и третьим лицам.
А если ущерб все же причинен — требование возмещения к работодателю правомерно. При этом закон позволяет работодателю, выплатившему компенсацию, потом обратиться в суд и взыскать с бывшего сотрудника деньги в порядке регресса.
В итоге Конституционный суд отказал банку — и ему все же придется вернуть клиенту украденные деньги (Определение Конституционного суда от 26.09.2024 N 2448-О/2024).
**********
Приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.
В данном посте речь пойдёт о иске по возврату денежных средств за товар ненадлежащего качества. Если у вас иск по возврату денег за товар надл. качества или по ненадл. оказ. услуге, то вы применяете другие статьи, но форма иска остаётся примерно та же.
Для начала нужно правильно определить подсудность. Потребитель может подать в суд по месту своего жительства, а так же по месту нахождения филиала/юр.лица ответчика. Так же можно подать в суд по месту вашего временного проживания или по месту заключения договора.
Цена иска- совокупность ваших материальных требований включающая стоимость товара(при требовании возврата денежных средств)+ компенсация убытков(если они есть) + неустойка по ст. 23 ЗоЗПП(товар ненадл. кач-ва), 395 ГК РФ(возврат денежных средств за товар надл. качества), ст. 28 ЗоЗПП(нарушение сроков выполненной услуги). Моральный вред и судебный штраф в данном случае в цену иска не входят. Т.к. суд сам определяет их размер. На основании требования потребителя, 333 ст. ГК РФ если ответчик подаёт соотв. ходатайство и внутренних убеждений суда.
Мировой суд - цена иска не должна превышать 100 тысяч рублей при подаче иска. Если в судебном процессе цена иска становится выше, мировой судья всё равно продолжит рассматривать дело.
Важно помнить, что Мировой суд не рассматривает иски о защите неимущественных прав, требования имущественного характера не подлежащие оценке(например требование о ремонте товара), а так же только компенсацию морального вреда.
Районный суд - цена иска свыше 100 тысяч. А так же все остальные требования, включая требования не подлежащие оценке.
4. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
До принятия данного Декрета иски свыше одного миллиона облагались гос. пошлиной. Но в декрете указано, что все иски по делам о защите прав потребителей от гос. пошлины освобождены. Данный декрет является международным договором и имеет приоритет над законодательством РФ.
4. Общепризнанные принципы и нормы международного права и международные договоры Российской Федерации являются составной частью ее правовой системы. Если международным договором Российской Федерации установлены иные правила, чем предусмотренные законом, то применяются правила международного договора.
С подсудностью и ценой иска мы определились. Теперь можно приступать к заполнению самого искового заявления.
Иск обязательно должен соотв. требованиям статей 131 и 132 ГПК. За исключением досудебного порядка решения спора. По делам о защите прав потребителей он необязателен. За исключением услуг связи, перевозки пассажиров и багажа, выплаты страхового возмещения по ОСАГО и по качеству страхового продукта. Но! Если вы не предъявите в досудебном порядке требование продавцу или маркетплейсу. Суд может отказать вам в неустойке.
Ниже я представлю составленный мной шаблон искового заявления и ссылку на него.
По факту исковое заявление - это претензия, написанная в соответствии с 131 и 132 ст. ГПК РФ
Копию искового обязательно отправляем ответчику по почте ценным письмом с описью вложения или через https://zakaznoe.pochta.ru
Распечатываем исковое. Обязательно ставим дату и подписываем.
Исковое можно лично отвезти в суд. Тогда нужно распечатать на двух экземплярах, чтобы на вашем поставили пометку о вручении.
Можно отправить по почте заказным письмом на адрес суда. Или подать через ГАС Правосудие.
После подачи заявления заходим на сайт суда и во вкладке судебное производство ищем по фамилии своё дело. Оно может появиться не сразу.
После того, как иск будет зарегистрирован. Материалы дела передают судье. Она с ними ознакомится и назначит дату предварительного судебного заседания. Срок между передачей дела и датой предварительного судебного заседания может быть несколько месяцев. Он зависит от загруженности суда.
Ваши вопросы оставляйте в комментариях.
Подписывайтесь на мою группу в VK(ссылка в профиле), там много полезной информации про компьютеры и комплектующие. А так же я помогаю по вопросам о защите прав потребителей.
