Самостоятельно подаём иск о защите прав потребителей в суд. Подробная инструкция с образцом искового заявления⁠⁠

В данном посте речь пойдёт о иске по возврату денежных средств за товар ненадлежащего качества. Если у вас иск по возврату денег за товар надл. качества или по ненадл. оказ. услуге, то вы применяете другие статьи, но форма иска остаётся примерно та же.

Для начала нужно правильно определить подсудность. Потребитель может подать в суд по месту своего жительства, а так же по месту нахождения филиала/юр.лица ответчика. Так же можно подать в суд по месту вашего временного проживания или по месту заключения договора.

Цена иска - совокупность ваших материальных требований включающая стоимость товара(при требовании возврата денежных средств)+ компенсация убытков(если они есть) + неустойка по ст. 23 ЗоЗПП(товар ненадл. кач-ва), 395 ГК РФ(возврат денежных средств за товар надл. качества), ст. 28 ЗоЗПП(нарушение сроков выполненной услуги). Моральный вред и судебный штраф в данном случае в цену иска не входят. Т.к. суд сам определяет их размер. На основании требования потребителя, 333 ст. ГК РФ если ответчик подаёт соотв. ходатайство и внутренних убеждений суда.

Мировой суд - цена иска не должна превышать 100 тысяч рублей при подаче иска. Если в судебном процессе цена иска становится выше, мировой судья всё равно продолжит рассматривать дело.

Важно помнить, что Мировой суд не рассматривает иски о защите неимущественных прав, требования имущественного характера не подлежащие оценке(например требование о ремонте товара), а так же только компенсацию морального вреда.

Районный суд - цена иска свыше 100 тысяч. А так же все остальные требования, включая требования не подлежащие оценке.

Гос. пошлина - потребитель полностью освобождён от уплаты гос. пошлины при подаче иска. Не зависимо от его цены! Об этом нам говорит Декрет Высшего Государственного Совета Союзного государства N 6 "О единых правилах в области защиты прав потребителей" (принят в г. Минске 06.12.2024). А именно ст.12 п.4

4. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

До принятия данного Декрета иски свыше одного миллиона облагались гос. пошлиной. Но в декрете указано, что все иски по делам о защите прав потребителей от гос. пошлины освобождены. Данный декрет является международным договором и имеет приоритет над законодательством РФ.

• Конституция Российской Федерации (РФ) ст. 15. п.4

• 4. Общепризнанные принципы и нормы международного права и международные договоры Российской Федерации являются составной частью ее правовой системы. Если международным договором Российской Федерации установлены иные правила, чем предусмотренные законом, то применяются правила международного договора.

С подсудностью и ценой иска мы определились. Теперь можно приступать к заполнению самого искового заявления.

Иск обязательно должен соотв. требованиям статей 131 и 132 ГПК. За исключением досудебного порядка решения спора. По делам о защите прав потребителей он необязателен. За исключением услуг связи, перевозки пассажиров и багажа, выплаты страхового возмещения по ОСАГО и по качеству страхового продукта. Но! Если вы не предъявите в досудебном порядке требование продавцу или маркетплейсу. Суд может отказать вам в неустойке.

Ниже я представлю составленный мной шаблон искового заявления и ссылку на него.

Ссылка на загрузку

Копию искового обязательно отправляем ответчику по почте ценным письмом с описью вложения или через https://zakaznoe.pochta.ru

Распечатываем исковое. Обязательно ставим дату и подписываем.

Исковое можно лично отвезти в суд. Тогда нужно распечатать на двух экземплярах, чтобы на вашем поставили пометку о вручении.

Можно отправить по почте заказным письмом на адрес суда. Или подать через ГАС Правосудие.

После подачи заявления заходим на сайт суда и во вкладке судебное производство ищем по фамилии своё дело. Оно может появиться не сразу.

После того, как иск будет зарегистрирован. Материалы дела передают судье. Она с ними ознакомится и назначит дату предварительного судебного заседания. Срок между передачей дела и датой предварительного судебного заседания может быть несколько месяцев. Он зависит от загруженности суда.

Ваши вопросы оставляйте в комментариях.

Подписывайтесь на мою группу в VK(ссылка в профиле), там много полезной информации про компьютеры и комплектующие. А так же я помогаю по вопросам о защите прав потребителей.

Всем спасибо за внимание!