Есть ли среди нас люди, имеющие опыт в составлении досудебной претензии? Юридически в данном вопросе не подкован. Не доходило до такого в жизни. Но все когда-то бывает впервые
Хочу направить ее в эту "прекрасную" сеть.
Был сдан Iphone на гарантийное обслуживание. При сдаче аппарата было написано заявление на предоставление подменного устройства на период ремонта. Сроки мне озвучили 3 дня.
Естественно по истечении сроков со мной никто не связался да и Бог с ними.
По прошествии где-то 10 плюс/минус дней мой телефон пришел в магазин. При получении было написано заявление на выплату неустойки по не представлению мне подменного устройства в размере 1% за каждый день просрочки (да, сумма не большая, но тем не менее).
По прошествии короткого времени со мной связался весёлый директор и пообещал решить все мои вопросы. Сходу отправил мне 2000 бонусов. Невероятная щедрость с его стороны!
В указанные сроки 10 календарных дней само собой разумеется со мной никто толком не связывался. Были сообщения из чата ВКонтакте, что мои вопросом занимаются и им требуется ещё немного времени.
Затем мне сообщили, что им требуется какая-то бумага, которую мне обязаны были выдать при приемке телефона, без нее ну никак не решить данный вопрос. Естественно на руках у меня были лишь копии заявлений и что-то наподобии акта о выполненных работах (но не того, что им был нужен). Обещали решить вопрос самостоятельно с магазином и с сервисным центром.
И вот прошло уже 28 дней.
Терпения нет. Ежедневно получаю сообщения "ваш вопрос в работе" в чате ВК. Пришло понимание, что без суда дальше делать нечего. Дело с мертвой точки не сдвинется.
Много читал об успешных судах с Мвидео и никак не думал, что сам окунусь во все это.
Если есть у кого опыт в данном вопросе, чем руководствоваться и на какие статьи и пункты ссылаться при составлении досудебной претензии буду рад увидеть в комментариях
Хотелось бы так же "сдернуть" с них неустойку по невыплате неустойки (как бы это не звучало). Есть ли какие-то законы и статьи по данной теме?
