Попалась мне тут статья, где россияне назвали любимые бренды. И везде озон поверх вайлдбериса.
Озон мне всегда не нравился. Дурацкое приложение, в котором хрен разберешься, какую кнопку нажимать. Открываем приложуху. Сначала реклама каких-то ебучих морковок. Закрываем ее, долго ищем в куче рекламы кнопки.
В вб открываем приложение. Реклама тоже есть, но не такая жесткая, интерфейс не перегружен, сразу понятно, куда нажимать, чтобы увидеть движение своего заказа.
Дальше. Карточка товара. На озоне открываем: фото товара, отзывы, отзывы, реклама, ооооо, вот, наконец-то, характеристики и продавец. Да и то скроллишь туда-сюда, так как глаз замыливается из-за кучи иконок и фоток. Хер найдешь, короче.
На вб открываешь товар: фотка, размеры, описание. Сразу! А уже ниже предложка по другим товарам. Логично, интуитивно понятно, не раздражает лишней инфой.
карточки товара озон и вб, после фото
Поддержки на озоне примерно ноль. Как-то с меня озон списал внезапно деньги за какую-то подписку, которую я не оформляла. Очень долго я искала поддержку, написала. Ответа так и не дождалась.
Деньги вернули после обращения непосредственно в банк (написала заявление, что никуда не подписывалась, а деньги списали незаконно).
В поддержку вб писать еще не приходилось (хоть я и пользуюсь в основном их приложением для покупок), но кнопка Чаты на заглавной странице, скроллить вниз.
Из минусов вб: нельзя отменить товар, только в статусе Оформлен, который через полчаса меняется. На озоне можно отменить когда угодно.
Ну и сами пункты. Может, конечно, это у нас только так, но работники у озона охуевшие. Однажды мадам прямо при мне закрылась и сказала ждать 15 минут, потому что у нее обед. Нет чтобы выдать заказ и идти спокойно. В итоге я стояла и ждала. А на днях мне закатили истерику, когда я хотела открыть коробки, чтобы выбрать освежитель по запаху. Коробки не были запечатаны. Менеджер завизжала, что я сейчас ей тут буду брызгать, хотя я и не собиралась (достаточно открыть крышку и запах будет понятен). Далее мне нужно было оплатить, а я не знала как, потому что первый раз заказала в озоне с пост оплатой. Девка сидела и канючила "оплатите заказ, заказ оплатите", пока я пыталась разобраться в приложении. Хотя я ей сказала, что пока не знаю, как это сделать, помогать она мне не собиралась, но зато ныла под руку. В итоге я разобралась сама и оплатила, под вой этой козлицы.
В вб я быстро поняла, как кидать деньги на кошелек.
По поводу интерьеров сказать ничего не могу: тут все зависит от работников пункта, у кого-то перманентно грязно, кто-то ухаживает за помещением. А оформление у всех плюс-минус одинаковое (идиотское).
Еще у нас есть Яндекс маркет, но не популярен, несколько пунктов на город. Я там не заказываю, мне вообще не нравится у них заказывать, да и идти далеко, смысла нет. Одно время был Казань экпресс или типа (точное название уже не помню), но быстро закрылся, хотя у них было там довольно красиво, сейчас на их месте Магнит Маркет, но там очень убогий маркетплейс, мало товаров. Может быть пока мало, потом будет больше, так как вб и озон обложили комиссиями продавцов, а ММ пока еще нет.
Как я понимаю, маркетплейсы актуальны для маленьких городов, ибо в больших городах есть торговые центры.
А вам какой маркетплейс больше по душе и почему?
