Как Яндекс Маркет поюзает мои деньги и «возможно» вернет
Всем привет. Хотел бы поделиться историей как я решил собрать себе компьютер и купить все необходимое, чтобы пользоваться и наслаждаться играми.
Всегда пользовался только ноутбуками. Но сейчас появилась возможность и средства для покупки ПК. Собрал я себе его в ноябре за 165 тыс. Успел купить оперативку по еще вменяемым ценам. Сам я живу сейчас в Питере по работе. А дома у меня осталась девушка. Вот она и занималась всеми товарами, что приходят. Она забрала и отнесла сборщику все комплектующие для пк. Она забрала мышку, клавиатуру и тд. Нужны были стол, монитор и всякие мелочи. Стол я заказал на Яндекс.Маркете. 27 декабря курьер привез огромную коробку и оставил ее в коридоре. Девушке я сказал не трогать, так как коробка тяжелая. Я должен был приехать и собрать стол сам. 31 декабря я вернулся домой, разворачиваю от стены коробку и вижу, что на ней нарисованы ноты и пианино. Я положил коробку с вертикального положения на горизонтальное, осмотрел. На ней были мои ФИО и адрес. Но судя по картинкам на коробке (они были как раз развернуты к стенам) там был вовсе не компьютерный стол. Закралась надежда, что просто коробок у продавца не было других и он положил в эту. Вскрываю аккуратно коробку. Вижу какие-то запчасти от пианино и понимаю, что стола тут нет. На секундочку прошло 4 дня. Никто мне не написал и не спросил, а не получил ли я не свой заказ. Я написал в поддержку. Где мне посоветовали нажать на кнопку возврата. Мне такой вариант не понравился, так как я все таки хотел бы получить свой стол. И попросил как-то связать меня с продавцами стола и пианино. Дальше никаких действий не последовало. В итоге 2 января я решил все таки оформить возврат, так как я вернулся в родной город лишь на праздники и хотелось бы решить эти вопросы пока я здесь. Естественно продавец отказал в возврате, сославшись на ошибку на складе Яндекс.маркета. Далее в поддержке мне посоветовали открыть спор, что я и сделал. В итоге Арбитр Яндекс.Маркета вынес решение, что товар нужно вернуть, а деньги мне вернут сразу после того как я передам товар курьеру. Этот вариант меня более чем устраивал. Потому что я понял, что стол мне никто не привезет. Да и в наличии его уже нет. Хотелось просто вернуть деньги. После передачи курьеру прошло несколько часов и я решил выяснить когда же будет это «как только». В поддержке мне ответили шаблонные «после проверки товара на складе». Что противоречит полностью тому, что ранее мне обещали их же сотрудники. Попытавшись настоять на своём и добиться все таки возврата средств сразу, эти боты вновь прислали мне сообщение, что деньги вернутся после проверки товара. И тут дело не в деньгах. У меня есть деньги, чтобы заказать еще хоть 100 таких столов. И конечно же на другой площадке я выбрал себе стол и заказал. Его привезли на следующий же день. Просто неприятно, что под Новый год тебе привозят абсолютно не то, что ты ждал, никак не помогают с решением этого вопроса, а именно чтобы мне привезли все таки мой заказ. Так еще и деньги удерживают. А что если курьер повредит упаковку, а если уронит? Это электронное пианино. Я лишь вскрыл верхнюю часть коробки и убедившись, что там не прячется мой стол, закрыл и больше не открывал. Курьер даже проверять не стал что там. Просто наклеил какую-то этикетку и всё. А на вопрос посмотрит ли он товар, он сказал, что это маркет пишет сам всякие глупости про проверки курьеров. На самом деле они ничего не проверяют и вообще им некогда этим заниматься. В общем написал я это все просто чтобы душу излить. Ведь я пользовался услугами Яндекс.Маркета довольно часто. А тут по сути даже сраный промокод не предложили, хоть доставили кучу неудобств.
Всех с наступившим Новым годом! И чтобы с Вами таких ситуаций не происходило. Всех благ🙏
