Выписала дочке подарок на 8 марта. Рейтинг продавца неплохой, что торгует всем на свете и много всякого г.. , то есть разного - внимания не обратила. Посмотрели коробку, она в идеале, приоткрыли в пункте выдачи, при вечернем освещении не заметили, а разглядели только дома. И огорчению нет предела..
1/6
При рассмотрении
Написала поставщику. Больше 5 тыщ цена, ребенок огорченный. Коробка в идеале. Есть видео.. спрашивается, на фига класть неисправный и сломанный товар. Чтобы что?
заявку на возврат сделала. Думаю вдруг дойдет до суда и экспертизы. Пойду до конца. Покупка очень расстроила..
Подскажите где заказывать экспертизу? Или суд сам инициирует. Пока заявка рассматривается думаю план действий уже дальнейших надо уже выработать. Есть видео коробки и этого инструмента.
Привет, Пикабу! Хочу поведать историю о том, как высокие технологии разбиваются о стену бюрократии и банального нежелания признавать свои баги.
Краткая суть: Я решил стать новым клиентом «Яндекс Еды». Первый заказ, все дела. Ввожу промокод на первую доставку, а система мне в лицо: «Ошибочка, заказ-то у вас не первый!». Спойлер: он первый. Совсем первый.
Я, наивная душа, пошел в поддержку. И тут начался квест в стиле Кафки:
«Дай то, не знаю что». Поддержка требует скриншот ошибки. Ребята, заказ уже сделан (по полной цене, потому что кушать очень хотелось). Как я вам сделаю скриншот «в прошлом»?
«Логи? Нет, не слышали». Я им говорю: «У вас же всё в базе есть. Гляньте логи, там видно, что я код вводил и что ваш сервер ответил». В ответ — мороз и игнор.
Бан за настойчивость. Решил попытать счастья в их группе ВК. Результат? Бан. Просто заблокировали клиента, который просит соблюдать условия их же оферты. Сервис!
Финалочка (вишенка на торте). В Телеграме мне официально заявили: в чате мы ничего решать не будем. Хочешь справедливости? Пиши бумажное письмо (заказное, с описью, всё как мы любим) на юридический адрес в Москву.
ИТ-гигант в 2026 году отправляет клиента на Почту России, чтобы проверить одну строчку в базе данных. Это ли не киберпанк, который мы заслужили?
Уважаемая yandex.eda, номер заказа 260211-2686179. Неужели вам реально проще заставлять людей бегать по почтовым отделениям и разводить скандалы, чем один раз проверить работу своих алгоритмов и извиниться?
Обычного промокода «на 200 рублей» после банов и такого футбола мне уже мало. Жду адекватного решения и разблокировки в соцсетях.
Пикабушники, бывало у вас такое, что за ваши же деньги вас отправляли в 19 век письма писать?
В современном мире интернет стал неотъемлемой частью нашей жизни. И сейчас очень остро ощущается любое отсутствие или ограничение. В моем регионе переодически вводят ограничения на работу мобильного интернета, так что домашний интернет просто необходим. Но работники Билайн считают иначе... С 3 января в квартире не работает домашний интернет, и компания Билайн не спешит восстанавливать его. Уже больше месяца операторы поддержки назначают новые сроки:
1/4
Обещания поддержки
Бывали и курьезные случаи: когда обещали восстановить связь к уже прошедшему сроку. Но каждый раз неизменный ответ: "Задача в работе. Ждите"
Договоре на оказание услуг связи прописано, что в случае не возможности устранения в 7-ми дневный срок, Билайн обязуется устранить в срок 30 рабочих дней (20 февраля выйдет и этот срок) с ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫМ уведомлением. Но уведомлять о переносе сроков никто не собирался.
Даже на жалобы реагируют слабо. В телефонных разговорах так же говорят: "Ждите", но, к сожалению, при объяснении причин затягивания сроков добавляю ложь. К примеру, во время звонка от 09.02.2026 оператор сказала, что им не дают доступ в технические помещения Управляющая Компания нашего дома. Но проблема в том, что за пару часов до звонка пришел ответ от УК, что к ним никто не обращался с просьбами для доступа в тех.помещения.
Качество Билайна, как поставщика услуг для доступа в интернет, оставляет желать лучшего. Поддержка и отдел качества полностью игнорируют клиентов. А технический отдел полностью игнорирует свои прямые обязанности.
Заявки в поддержку: 290525227, 290422934, 290487669, 290990892, 294503597
Я владелец аккаунта, привязанного к почте 79031102931@mail.ru
31 января я отправляю товар авито-доставкой.
4 февраля мне блокируют основной профиль и привязанные. Путем общения с авито мне восстанавливают основной профиль, а связанные оставляют заблокированными, а заказ у меня как раз на одном из привязанных.
9 февраля мне приходит уведомление, получите оплату… А получить я её не могу, поддержка пишет полную ахинею. Что мне делать, куда обращаться ? Получается покупатель и товар забрал и деньги ему вернуться. Я в шоке!!!
Ранее я сообщал о проблемах с вызовами с сети Мегафон на сеть Билайн. Проблемы с двумя номерами решились. Звонки проходят. Но сегодня я обнаружил такую же проблему с третьим номером. О чём же это может говорить?
При маршрутизации трафика в нормальном режиме правила создаются для массовых групп, не для каждого номера. Это было бы нереально настраивать для каждого номера разрешенные и запрещенные маршруты. 100 000 000 номеров и по несколько индивидуальных маршрутов на каждый? И если предположить, что определенный маршрут запрещен, как например с родных номеров Мегафон на номера Билайн - то вызов не будет проходить. После создания заявки и успешного прохождения вызовов - все остальные вызовы должны были бы проходить без проблем. Если бы было желание изменить правила для всех, глобально. Нашли проблему - исправили глобально - теперь у всех будет работать!
Но, неужели, мои опасения и мой опыт меня не подвели...И маршруты изменены только для конкретного номера? Прописано правило исключения - всем запрещено, кроме номеров N1,N2,N3... И в этот список исключительной маршрутизации "ладно, разрешим, а то шуму много" номера добавляются по мере создания и рассмотрения технических заявок. "Заткнуть *ло" недовольному. Остальные обойдутся.
Любой сисадмин или технический специалист не может не понимать это, так как настройка любых маршрутов (TCP/IP) для локальных сетей в компаниях происходит по тем же правилам, по шаблонам обычно. Прописывать маршрут на роутере для каждого компьютера в сети индивидуально, когда они почти всегда должны быть одинаковыми - это странно и неадекватно.
Какие же теперь будут нападки на меня? И от кого? И в чём меня обвинят? В неумении пользоваться телефонами, старых изношенных сим-картах или в чём-нибудь новеньком?
Здравствуйте! Я уже достаточно много лет являюсь покупателем в ВБ. Никогда не было проблем ни с оплатами, ни с переводами. Моя история случилась 5 января 2026 года, когда я пошла на ВБ за товаром. На пвз меня стандартным образом попросили распаковать товар под камерой и идти мерить, но примерять я не стала. Вернула 4 товара, а один забрала. Среди этих 4 товаров было серебряное кольцо, которое не подошло мне по размеру, и я решила перезаказать побольше. Сотрудник при мне пробил мои товары на возврат, провел оплату того, что я забираю, через вб кошелек и я пошла дальше по своим делам. Спустя 1,5 часа я заметила, что ВБ пытается у меня списать деньги, причем сумма больше, чем та, что я уже заплатила. Я зашла в приложение, а там висит заказ, который я вернула, как неоплаченный. Будто я его забрала, но не оплатила. Скриншот прилагаю.
Вот так это выглядит у меня в кабинете. Заказывать что-либо я уже не могу более месяца.
Понятное дело, что любые новые заказы я делать не могу без оплаты этого. Я подождала пару часов и написала в поддержку, дабы проверить, нет ли технической ошибки. Поддержка попросила меня подождать до завтра, чтобы сменился статус у заказа, так я и сделала. На следующий день у меня уже было 5 попыток списаний средств с карты, я побежала писать снова в поддержку. В ответ они создали обращение для разбирательств со своей стороны.
Данные на 7 января
Я стала ждать ответа, но спустя неделю ничего не произошло, при этом КАЖДЫЙ ДЕНЬ у меня пытались списывать деньги от 5 до 7 раз. Мне пришлось перестать использовать свою карты сбрбанка.
7 января
12 января
17 января
К 17 января я устала ждать и написала снова, в ответ получила стандартную отписку
Далее был игнор на двое суток
Спустя 2 недели мне это надоело и я подала жалобу в Роспотребнадзор. В тот же день мне позвонила девушка для уточнения адреса, далее до сих пор тишина. По состоянию на 9 февраля мой аккаунт все еще недоступен для покупок. Заказ висит, попытки списания пока не повторяли уже 4 дня. Поддержка сегодня мне ответила вот так:
Стандартные отписки. Кстати, в самом первом сообщении, которое мне написала поддержка в ответ на жалобу, сказано, что сроки рассмотрения подобных ситуаций НЕ РЕГЛАМЕНТИРОВАНЫ, а значит, я могу прождать еще месяц, а могу и год.
Я почти уверена, что заказ был либо украден сотрудником ПВЗ, либо потерян по неосторожности, так как парень этот , сотрудник, был явно новенький, я его у нас не видела никогда, плюсом ко всему, он, когда обрабатывал мои заказы, постоянно говорил по телефону и отвлекался. Есть вероятность, что валяется это кольцо где-то на ПВЗ, а я уже месяц не знаю, что делать.
Решили мы с семьёй себя побаловать чем то новеньким и потратить сбер спасибо, которые в нашем городе и тратить не куда. Выбор пал на заказ гамбургеров с бургер Кинг. Скачал приложение зарегистрировался сделал заказ и увидел строчку сервисного сбора, к сожалению функции отказа от него нет. Заказ получил, но осадочные остался, есть ли возможность вернуть сервисный сбор? Обратился в горячую линию Кинга, там ожидаемо был послан. Может ли кто подсказать статьи закона на которые можно сослаться по написании обращения в Роспотребнадзор?
Операторы нашли лайфхак: заблокируй клиента — и проблемы нет. Бот в чате — глупышка, живого оператора не дозовёшься, после пары попыток — бан. Раньше в салоне претензию принимали и посылали выше, теперь - посылают дальше, но уже клиента. Досудебка? Шлите почтой. Кто как выкручивался в правовом государстве?
